电信业客户关系管理系统－软件测试-毕业论文.doc

《电信业客户关系管理系统－软件测试-毕业论文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、毕业设计论文“电信业客户关系管理系统”软件测试本科毕业论文题目：电信业客户关系管理系统－软件测试姓名：学院：软件学院专业：软件工程年级：学号：指导教师（校内）：职称：年月日―第23页共34页―毕业设计论文“电信业客户关系管理系统”软件测试【摘要】本文在“电信业客户关系管理系统”开发完毕的前提下，利用软件测试的理论，对系统进行健壮性测试、功能测试、性能测试等一系列相关测试，并在此基础上完成对系统的整体评估。在测试工具的使用中，主要运用MercuryInteractive公司的WinRunner测试工具，对系

2、统进行全面的功能测试。通过理论和实践相结合，实现对“电信业客户关系管理系统”的质量管理和错误跟踪。【关键词】客户关系管理系统软件测试WINRUNNER接口/路径测试功能测试健壮性测试性能测试图形用户界面测试信息安全性测试压力测试可靠性测试安装/反安装测试―第23页共34页―毕业设计论文“电信业客户关系管理系统”软件测试AbstractThisarticleisbasedontheimplementationof“CustomerRelationshipManagementSystem”,applyingt

3、hetheoryofsoftwaretesttoactualizeaseriesoftests,suchashalenesstest,functiontest,performancetest,andonthisbasecompletetheevaluationofthesystem.Withmanytestingtoolsonhand,itmainlyusesWinRunnerofMercuryInteractivetodofunctiontest.Withtheintegrationoftheoryan

4、dpractice,itrealizedthequalitymanagementandbugtracking.KeywordCRM(CustomRelationshipManagement)SoftwareTestWinRunnerInterface/RoutineTestFunctionTestHalenessTestGUITestInformationSecurityTestStressTestCredibilityTestinstall/uninstallTest―第23页共34页―毕业设计论文“电

5、信业客户关系管理系统”软件测试目录第一章引言6第二章软件测试概述62.1.软件测试的定义62.2.软件生存周期72.3.软件测试应遵循的原则72.4.常见的软件测试分类82.5.测试信息流程9第三章客户关系管理系统概述103.1.客户关系管理的概念103.2.项目背景103.3.系统组成11第四章软件测试在系统中的具体应用124.1.系统特点124.2.采用的软件测试项目13第五章详细测试项目145.1.接口/路径测试145.1.1.测试范围与目的145.1.2.路径测试检查表145.2.功能测试155.

6、2.1.测试范围与目的155.2.2.功能测试用例155.3.健壮性测试195.3.1.测试范围和目的195.3.2.容错能力/恢复能力测试用例195.4.性能测试205.4.1.测试范围与目的205.4.2.性能测试用例205.5.用户界面测试205.5.1.测试范围与目的205.5.2.测试人员分类215.5.3.用户界面测试检查表21―第23页共34页―毕业设计论文“电信业客户关系管理系统”软件测试5.6.信息安全性测试225.6.1.测试范围与目的225.6.2.信息安全性测试用例225.7.可靠

7、性测试225.7.1.测试范围与目的225.7.2.可靠性测试用例225.8.安装/反安装测试235.8.1.测试范围与目的235.8.2.安装/反安装测试用例23第六章WinRunner应用246.1.WinRunner简介246.2.WinRunner测试模式246.2.1.环境判断模式（ContextSensitivemode）256.2.2.模拟模式(Analogmode)256.3.WinRunner测试过程256.3.1.创建GUImap266.3.2.创建测试266.3.3.调试测试266.

8、3.4.执行测试266.3.5.查看测试结果266.3.6.报告发现的错误276.4.使用WinRunner测试大客户分析276.4.1.创建GUImap276.4.2.创建测试286.4.3.调试测试296.4.4.执行测试306.4.5.查看测试结果316.4.6.报告发现的错误31第七章项目评价32第八章结论33第九章致谢33参考文献34―第23页共34页―毕业设计论文“电信业客户关系管理系统”软件测试第一章引言信息技术