新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准

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1、【新疆】《新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准》前言　　为了规范和指导住宅物业管理活动，提高物业服务水平，根据自治区住房和城乡建设厅《关于下达2012年自治区第三批工程建设标准编制计划的通知》（新建标函[2012]42号）的要求，由新疆物业管理专业委员会、新疆建设标准服务中心会同有关单位共同编制了本标准。　　编制组经过广泛的调查研究，参考国内其他地区地方标准文献，结合我区的实际情况，在听取各方面意见的基础上，对具体内容进行了反复讨论、修改，最后经自治区住房和城乡建设厅批准发布，在全疆范围内实施。　　本标准共分七章，主要内容是：总则、术语、基本规定、公共秩序、环境卫生、绿化养护、

2、共用部位和共用设施设备。　目次1总则…………………………………………………………12术语…………………………………………………………23基本规定……………………………………………………43.1一般规定…………………………………………………43.2物业服务人员……………………………………………63.3基本服务…………………………………………………74公共秩序……………………………………………………104.1一般规定…………………………………………………104.2服务等级…………………………………………………115环境卫生……………………………………………………145.1一般规

3、定…………………………………………………145.2服务等级…………………………………………………146绿化养护……………………………………………………196.1一般规定…………………………………………………196.2服务等级…………………………………………………197共用部位和共用设施设备…………………………………267.1综合管理…………………………………………………267.2供水系统……………………………………………277.3排水系统…………………………………………………297.4道路车辆…………………………………………………297.5电梯运行…………………………………

4、………………307.6供配电系统和照明………………………………………317.7水景观、雕塑、娱乐、健身设施……………………………327.8装饰装修…………………………………………………33本标准用词说明………………………………………………35条文说明………………………………………………………371总则1.0.1为了规范住宅物业管理活动，提高物业服务水平，遵循质价相符、优质优价服务原则，以市场化、专业化、标准化为导向，构建管理规范、竞争有序、服务优质的现代物业服务体系，制定本标准。1.0.2本标准适用于对住宅物业管理区域内房屋的共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护和

5、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。不包括建筑物和构筑物在质量保修期内的维修、养护以及使用专项维修资金的维修、更新和改造项目。别墅区和其他类型物业服务可参考本标准。1.0.3房屋及配套的设施设备和相关场地，应依法经竣工验收合格，并应符合物业承接查验的规定。1.0.4物业服务与被服务双方应签订物业服务合同，选择适宜的服务标准。合同确定的服务等级，其服务项目、服务内容不得低于本标准的规定。1.0.5物业服务企业应当接受业主大会（业主委员会）、当地人民政府房地产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）或者社区居委会的监督。1.0.6住宅物业服务除应符合本标准外，尚

6、应符合国家和自治区现行有关法律、法规、规章、政策及标准的规定。2术语2.0.1物业服务　　是指业主（建设单位）通过选聘物业服务企业，由业主（建设单位）和物业服务企业按照物业服务合同约定，对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.0.2物业服务合同指业主大会委托业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，包括建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同。2.0.3共用部位　　由多个所有权人共同拥有，其主体承重结构部位和共用面积所构成的部位。一般包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门

7、厅、楼梯间、走廊通道等。2.0.4共用设施设备　　由多个所有权人共同拥有，并由其共用的房屋和配套的设施设备。一般包括供水系统、消防系统、排水系统、供热系统、供配电系统、弱电系统、防雷系统、电梯、绿地、道路、小品景观、沟渠、池、非经营性停车场或车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。2.0.5专项服务　　指物业服务合同中未约定，根据部分业主的需求和住宅区条件及物业服务企业的能力，经双方协商，物业服务企业向部分业主提供专业服务。2.0.6特约服务　　指物业服务合同中未约定，物业服务企业为满足个别业主特别需要，提