泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务论文

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1、泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务论文.freelaker认为：嵌入式馆员是在可扩展的一段时间内专门为某一用户(群)服务的馆员，是由用户而不是图书馆付费的，也许有一个在用户区域内的办公室。嵌入用户环境，与用户亲密合作是嵌入式馆员最为显著的特征。在当今信息过载的时代，传统馆员的职能和提供的服务(检索、整合、报告信息)已无法满足用户的需求。用户需要的是引路人和指导者，需要的是深入到用户环境中提供更深层次的高质量服务的馆员。也就是说，馆员要走出图书馆，与用户亲密合作，去发现他们真正的信息需求；馆员要充

2、分利用先进的信息技术，为用户提供面对面的、甚至是嵌入到用户虚拟社区的服务。由此，不难看出，嵌入式馆员提供的服务实质上就是一种泛在化的、无所不在的服务，它与泛在图书馆服务的本质是一致的。从服务理念上看，两者都体现了“以人为本”的思想，体现了以用户及其需求为中心的服务理念。泛在图书馆是图书馆发展的新方向，是未来图书馆存在的重要形态，也是一种新的信息环境。它强调图书馆服务的泛在化，它把图书馆服务无缝地、交互地融入用户及其环境中，真正地体现了图书馆服务的本质和使命。而嵌入式馆员是泛在图书馆环境下图书馆员新的

3、定位和职能要求，在该环境下，嵌入式馆员通过独特的嵌入式服务方式，把图书馆服务的触角延伸到用户的方方面面，从而为用户提供全程的贴心服务，真正做到了用户在哪里，嵌入式馆员就在哪里，嵌入式服务就在哪里。显然，泛在图书馆与嵌入式馆员有着密切的、必然的联系。从相互作用上看。泛在图书馆为嵌入式馆员提供了强有力的技术基础构架以及创造了理想的服务环境和广阔的服务空间。在泛在图书馆环境下，嵌入式馆员通过利用各种先进的信息和网络技术，为用户提供灵活多样的服务方式，从而体现出嵌入式馆员的泛在化服务，并成为泛在图书馆服务的

4、主要服务模式。可以说，没有泛在图书馆提供的信息环境，嵌入式馆员的服务将与传统的学科馆员服务无异。同样，没有了嵌入式馆员的服务，泛在图书馆的泛在化特性将难以充分体现。可见，两者是相辅相成的，并具有从属的关系。3泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务泛在图书馆为嵌入式馆员提供了理想的服务环境，而嵌入式馆员则因其独有的嵌入式特性而充分体现了图书馆服务的泛在化。这种泛在化服务主要表现在以下几个方面。3.1服务环境上在泛在图书馆环境下，嵌入式馆员不仅可以在图书馆里提供服务，还可以到用户一线提供服务，或者在用户

5、的虚拟社区提供服务，甚至还可以嵌入到用户学习、工作和日常生活中，为用户提供无所不在的图书馆服务。3.1.1嵌入用户一线或虚拟空间传统的图书馆员主要是在图书馆内进行服务，是以图书馆为中心的服务；而在泛在图书馆环境下，图书馆员提供的是以用户及其需求为中心的服务，所体现的是一种嵌入式的泛在化的服务特色，即嵌入式馆员的服务特色。在国内，中国科学院国家科学图书馆的学科馆员从某种意义上就扮演了嵌入式馆员这一角色。该馆(总分馆)34名学科馆员的服务场所不是在图书馆办公室，而是在全院116个服务单元(研究所、野外台

6、站)的一线和用户所在的各种虚拟空间。学科馆员运用自己的学科知识、文献情报技能和良好的服务能力，为用户提供包括检索和工具的培训、文献信息咨询、学科情报研究、研究所资源配置分析、用户个性化知识环境构建等嵌入式服务。这样，不仅极大地提高了图书馆在研究所和用户中的显示度、贡献度和影响力，而且还激发了学科馆员的成就感和职业归宿感。在国外不少高校，如URI(UniversityofRhodeIsland)、CCV(mu-nityCollegeofVermont)等都实施了嵌入式馆员服务项目。以CCV大学为例，该

7、校由12个校区构成，它主要是通过深入用户一线及在线服务的方式向学生提供相应的指导。自项目实施以来，已取得了显著的成效。3.1.2嵌入用户学习环境泛在图书馆环境下，嵌入式馆员融入用户的学习环境，主要表现在：①通过知识管理平台，利用各种知识管理技术帮助用户解决学习过程和系统中出现的各种问题，加强对知识的创造、获取、加工和应用；②通过提供检索工具帮助用户快速、方便地获取所需学习资料，特别是E-learning系统之外的相关资料；③通过知识发展机制和数据挖掘工具，帮助用户对获取的信息进一步分析，找到学习资源

8、中隐含的知识或模式，以促进知识的增值。3.1.3嵌入用户工作环境在泛在图书馆中，嵌入式馆员可融入到用户工作环境中，利用知识管理平台和技术，为科研提供持续的增值服务：①为用户提供单一的信息、平台和检索工具，使用户能够方便快捷地获取各种STM全文资源；②对用户科研活动中产生的科研数据进行收集、整理、存储和传递，以促进用户对科学数据的长期获取与利用；③利用知识地图构建工具，为用户提供知识及其相互关系的链接组织方法，帮助他们按照自己的需求以及需求的变化构造个性化的、灵活动态的