个人年度导游工作总结与x果业管理局2017年度党建工作总结合集

《个人年度导游工作总结与x果业管理局2017年度党建工作总结合集》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、个人年度导游工作总结与X果业管理局2017年度党建工作总结合集个人年度导游工作总结xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深深的体

2、会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调

3、、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意

4、。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一

5、体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。X果业管理局2017年度党建工作总结2017年，在县委、县政府的坚强领导及县委选派党建指导员精心指导下，县

6、果业局党组认真履行管党治党主体责任，围绕“服务中心、建设队伍”，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断提升机关党建工作规范化、制度化、科学化建设水平，为创新现代果业发展提供了坚强有力的组织保障。现将全年党建工作开展情况总结汇报如下。一、党建工作开展情况（一）认真加强组织建设。成立党建工作领导小组、设立党建办公室，配备了兼职党建工作人员、党务工作者，制定年度党建工作要点、局党组全面从严治党主体责任清单、局“第一责任人”责任清单和领导班子成员“一岗双责”责任清单，形成目标明确、思路清晰的党建责任体系。按期完成了机关支部换届工作，配备书记、副书记、组织、

7、宣传、纪检支部成员5名。（二）夯实党建阵地建设。按照“县直事业单位党组织活动经费不低于本单位正常公用经费总额的2%确定”要求，全年共支付党建专项经费73725.2元，用于建设党员活动室、制度建设展板、桌椅、党报党刊订阅和外出参观学习等；按照“十有”标准（有标牌、有制度、有党旗、有桌椅、有音响、有电视、有电脑、有网络、有档案橱、有党建档案）建设党员活动室；党建文化走廊悬挂10个展板，实现了党员干部时时处处接受教育。（三）积极创建党建品牌。以劳模工作室、徐明举党代表工作站为依托，树立党员先锋岗标杆，积极创建“劳模先锋智慧党建”品牌，严格落实“三会一课”制度，创

8、建红旗党支部。在智慧果业云平台设立“智慧党建”专栏，展示党员风采，