基于电信行业的供应商评价选择概述

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1、基于电信行业的供应商评价选择概述第一章绪论1.1课题研究背景与意义随着经济全球化和科学信息技术的强势发展，随着国家与国家之间的距离越来越短，一国经济会受到其它许多国家经济的影响，任何一个地区或局部的市场，都会面临国际竞争。科学技术的进步，特别是信息技术的发展，打破了时间上和空间上对经济活动的限制，为国家、企业的经济发展提供了新的手段和条件，使企业能够在更广泛的空间内寻找客户和合作伙伴。但是，企业在建立全球化市场的同时，也在全球范围内形成了很多竞争者，加剧了国际竞争的激烈程度。每个企业都有机会去占领更大的国际市场，但同时也可能因为竞争

2、失利而被市场淘汰。其次，对于企业来说，能持续稳健增加现金流的关键在于产品销售量的增加，而产品日新月异的不断更新就会使得产品研发的难度越来越大，特别是那些结构复杂、技术含量高的产品在研发中需要更先进的制造技术、更优秀的设计人才、更精确地制造保证等。除此之外，随着产品数量增加，生产要素流量加快，企业对降低库存、减少交货时间的要求也越来越高。所以说，在21世纪所面临的这些问题和压力下，企业逐渐改变传统管理模式，无时无刻不再寻找更为有效地管理方法。在传统的管理模式下，企业主要采取的生产经营策略是扩大自身规模或者参股到供应商企业，与供应商企业

3、是一种所有关系。例如，许多企业拥有从设计、制造、包装、配送等一整套设施及组织机构，但是每个环节能力都又很弱，这样造成的后果就是整个产品质量都无法保证，更别说应对全球市场机遇。而且，对于这样的企业来说，不仅要在本业务领域和对手竞争，还要在不同的业务领域直接与不同的竞争对手进行竞争。竞争环境日益复杂，单单靠企业自身的资源是很难使市场上的最终用户对服务评价满意的，从而难以获取理想的利润。1.2国内外研究现状在供应商选择的过程中，最重要的一步是决定评价指标。评价指标体系是指由表征评价对象各方面特性及其相互联系的多个指标，所构成的具有内在结构

4、的有机整体。我们发现很多企业在进行供应商评价时，选择的指标并不全面，往往只考虑到评估因素的某一方面，例如价格、质量、交付准时性等，并没有一个全面的供应商评价指标体系，因此，导致评价结果不全面、不具体、不客观。以消费电子行业为例，伴随着生产项目的大规模引进，也同时引进了供应商评估这一概念。当时的企业纷纷仿效日本企业的作法成立了品质管理部门，主要职责是在品质方面对物料进行测试和认定。在发展的初期阶段，中国企业遇到的最突出问题就是品质问题，不稳定、不可靠、参数离散性大在当时是比较突出的矛盾。我们要求自己的产品质量要满足客户的需求，所以就要

5、保证我们的供应商提供的原器件能满足我们的品质要求。因此，在所有的评估要素中，毫无疑问，质量是最基本的前提。担是，随着产品的市场逐步延伸到国际，客户除了关心质量、价格等普遍因素外，对交付时间、交付的准确性和交通运输等因素也格外注重。Ellram(1997)在基于一个对美国和加拿大273个采购机构和经理的调查后确定23个不同的标准，其中最主要的是质量、配送、历史绩效、保修政策、生产设备和能力、净价和技术能力[2]。Current和Benton(1991)选择价格、配送、质量、设备和能力、地理位置、技术水平作为供应商选择最重要的因素。Ma

6、ndal和Deshmukh在群组判断的基础上提出了一个解释结构模型来确认和归纳出供应商选择指标之间的关系。它帮助了采购员把独立的指标从非独立的指标中分离出来[4]。Vokuxka、Choobineh和Vadi(1996)提出了一个在供应商选择过程中覆盖多阶段的专家系统，别的使用者（非专家）可以通过查阅此系统来获取建议[5]。第二章相关研究综述2.1电信行业供应链管理供应链管理这一术语是在20世纪后期提出的，随后被世界各地的企业应用。美国生产和库存控制协会对供应链管理的定义是：供应链管理（SupplyChainManagement,S

7、CM)是计划、组织和控制从原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链。在实践中，供应链管理包括三人领域：采购管理、生产运营管理、物流管理。采购管理注重于供应商管理，和优选供应商建立合作伙伴关系，承担着减少成本的任务。生产运营管理主要完成的是使产品、服务增值，这在整个供应链管理的过程中占据着重要的地位。随着专家和企业逐步认识到供应链管理和物流管理之间的联系，在2003年物流管理协会公布了修改后的物流定义，物流是供应链管理

8、的一部分；该部分是用来计划、实施和控制在原始供应商和最终消费者之间如何来低成本高效率地完成对货物、服务及相关信息正向/反向的移动及储存，以便能更好的满足客户需求[34]。要对一个供应链进行管理是一件非常具有挑战性的工作，考虑到整个链条