资源描述：
《管理学经典文献之十五——重新认识组织文化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、重新认识组织文化*原文发表于SloanManagementReview,1984,25(2):3-16,本文由袁国方翻译，张钢校对。艾德佳·沙因【作者简介】艾德佳·沙因（EdgarH.Schein1928－），美国麻省理工学院斯隆管理学院教授，1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任职于斯隆学院。在组织文化领域中，他率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成、文化的进化过程提出了独创见解。他的主要研究著作包括《组织文化和领导》、《组织
2、心理学》、《职业动力学》等，另外还有几十篇研究论文。_____________________________________本文的目的是用一种如何习得、传承和变革组织文化的动态视角来定义组织文化概念。正如近来许多研究所强调的那样，一个组织表现优异的关键在于其组织文化，因此，以一种能够为实践者和研究者提供一个共同参考框架的方式定义这个复杂概念是非常重要的。一些定义仅仅满足于这样一种简单的观念，即文化是一组共享意义，使得群体成员诠释其所处环境并在该环境中行动成为可能。我确信我们必须超越这个定义：即使我们对一个组织足够了解甚至可以在其中生存，通常也并不
3、一定会知道它的文化如何兴起，它是如何成为其现在的状态，或者当组织处于生存危机时它会如何变革。我论证的焦点在于，我们必须理解那些控制文化如何演化和变革的动态演变力量。为此，我将给出一个关于我认为组织文化是什么的正式定义，并将详细阐述该定义的每个要素，以弄清它是如何发挥作用的。组织文化：一个正式定义组织文化是一些基本假设的构成模式，这些基本假设是由一个给定群体在学习如何处理外部适应与内部整合问题时所发明、发现或者发展出来的，并且这些基本假设已经发挥了足够好的作用从而被认为是有效的，因此，它们能够作为知觉、思考和感受相关问题的正确方式被传授给新成员。1．
4、基本假设的模式组织文化能在几个不同层次上进行分析，首先分析可视人工物——组织的构成环境，其体系结构，技术，办公室布局，穿着方式，看得见或者听得见的行为方式，如规章、雇员始业教育材料、故事等公共文件（见图1）。虽然这个层次的分析数据容易获得但却很难解释，因此这个层次上的分析是需要技巧的。我们能够描述一个群体“如何”构建它的环境，也能描述在其成员中“什么”行为模式是可辨别的，但是我们通常不能理解其内在逻辑——“为什么”一个群体会按照那种方式行事。为了分析为什么成员们按某种行为方式行事，我们经常去寻找背后操控其行为的价值观念，即图1中分析组织文化的第二个
5、层次。但是由于价值观很难被直接观察，因此我们通常必须通过对组织关键成员访谈，或者对文件、图表之类的人工物进行内容分析后才能推测出相应的价值观。见J.MartinandC.Siehl,“组织文化与反主流文化：艰难共存”,OrganizationalDynamics,Autumn1983,pp.52-64.然而在识别这些价值观念时，我们通常要注意到它们仅仅精确代表了文化中那些明显的或者被推崇的价值观念。也就是说，它们聚焦于人们所说的就是他们行为的原因，什么是人们倾向的理想原因，什么是人们行为的合理化状态。然而，他们行为的潜在原因仍然是隐藏的或没有被意识
6、到的。见C.Argyris,“经理人意识与双环学习”,OrganizationalDynamics,Autumn1982,pp.5-22.如果想要真正理解一种文化以及更加全面地确认一个群体的价值观和公开行为，探究其潜在假设势在必行，人们通常意识不到这些潜在假设，但实际上它们却能够确定群体成员如何知觉、思考和感觉的方式。见：E.H.Schein,“日本管理风格是否对美国管理者有所启示”,SloanManagementReview,Fall1981,pp.55-68;E.H.Schein,“创立者在创建组织文化中的角色”,OrganizationalD
7、ynamics,Summer1983,pp.13-28.这些假设是自我学习的一种反应，源于受人推崇的价值观。但是，由于一种价值观导致了一种行为，而且这种行为开始于解决问题，这就促使我们把价值摆在首要位置，由此价值逐渐转变成关于事情真正如何的潜在假设。由于假设想当然的程度增加了，它就逐渐脱离了人们的意识。想当然的假设有很强大的力量，因为它们比那些受人推崇的价值观更少被争论和反对。当我们遇到被调查人拒绝谈论某事，或者他们认为我们“愚蠢地”或“无知地”提及某事时，我们就清楚我们正在处理一个假设。例如，做生意应当有利润，学校应当承担教育责任，或者药物应当能
8、够延长生命等观念都是假设，虽然它们通常被认为“仅仅”是一些价值观而已。图1文化的层次及其相互作用人工物与创造物技术艺术可见
