恩特软件操作流程

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1、浙大恩特客户资源管理系统操作说明书浙大恩特外贸软件用户手册目录第一章快速管理入门31.登入系统32.帐号管理32.1.帐号修改42.2.设置帐号43.权限设置53.1.功能模块配置53.2.管理权限设置64.基本设置74.1.部门设置74.2.员工设置74.3.区域设置95.邮箱设置106.邮件收发106.1.系统邮件117.客户跟进167.1.客户跟进处理167.2.客户跟进查看218.工作检查21第二章管理员功能操作说明241.系统选项设置251.1.详细选项说明251.2.系统选项修改252.操作帐号管理26

2、2.1.帐号设置272.2.帐号修改283.功能权限设置284.管理权限设置305.操作日志管理316.外部邮件导入337.手工接收邮件348.发送消息349.查看消息3510.口令修改3611.安全退出36第三章功能操作说明3691网址：http://www.entsoft.net地址：杭州市西斗门路3号天堂软件园A幢10层A-E座邮编：310012E-mail：enter@entsoft.net电话：0571-87870560传真：0571-87870563浙大恩特客户资源管理系统操作说明书1.基本信息361.

3、1.部门设置371.2.员工设置381.3.区域设置392.客户管理402.1.新客户建档402.2.客户档案维护432.3.客户分管设置442.4.客户分管查询482.5.按销售员移交客户资料512.6.邮件地址分发移交523.跟进联系533.1.跟进管理533.2.跟进联系输入654.3.邮件分发664.4.邮件群发684.5.邮件审核人设置684.6.客户跟进提醒设置695.工作检查705.1.工作检查（按业务员）705.2.工作邮件检查716．统计分析726.1.客户类型统计分析726.2.客户地区分布统计

4、736.3.客户来源统计736.4.客户行业分析统计746.5.客户经营产品明细查询746.6.客户经营产品统计746.7.按销售人员跟进情况统计747.个人功能757.1.发送消息757.2.查看消息767.3.个人邮箱参数的设置777.4.口令修改797.5.个性化选项设置797.6.个人通讯录807.7.常用语设置818．系统管理818.1.代码群维护818.2.系统邮箱参数的设置848.3.系统邮件管理858.4客户端网卡绑定设置86第四章常见问题8791网址：http://www.entsoft.net地

5、址：杭州市西斗门路3号天堂软件园A幢10层A-E座邮编：310012E-mail：enter@entsoft.net电话：0571-87870560传真：0571-87870563浙大恩特客户资源管理系统操作说明书第一章快速管理入门1.登入系统管理员帐号admin进入系统操作，管理员主要负责系统设置以及系统维护的工作。输入用户名（admin）和初始密码（admin），登入系统。出现管理员工作模块界面，如下图所示：2.帐号管理帐号管理是指给需要使用系统的人员设置帐号，以及帐号管理维护。如上图所示，点击。EneterC

6、RM是按照最大同时在线用户数收费的，因此将不限定帐号开设，只监管同时在线用户数。我们可以看到系统已经预设了1个经理帐号（manager）和5个员工帐号（sales1-sales5）。公司可以直接使用这些预设帐号。91网址：http://www.entsoft.net地址：杭州市西斗门路3号天堂软件园A幢10层A-E座邮编：310012E-mail：enter@entsoft.net电话：0571-87870560传真：0571-87870563浙大恩特客户资源管理系统操作说明书2.1.帐号修改使用预设帐号，经理需要

7、修改一些帐号信息。方法是点击每个帐号对应的修改按钮，出现以下对话框：把名称（员工中文名称）、员工号（按照顺序，不要重复，一般是四位数）等信息填写，预设好口令。2.2.设置帐号经理也可以根据公司实际情况，删除预设的帐号，按照员工英文名字或者容易记忆的拼音缩写重新设置帐号。方法是点击，把员工帐号、员工名称等信息填写后，点击。91网址：http://www.entsoft.net地址：杭州市西斗门路3号天堂软件园A幢10层A-E座邮编：310012E-mail：enter@entsoft.net电话：0571-87870

8、560传真：0571-87870563浙大恩特客户资源管理系统操作说明书3.权限设置3.1.功能模块配置功能模块设置事给已经设置帐号的员工配置模块，决定他们在系统中可以使用哪些模块。具体操作如下：点击，然后点击员工名字，出现以下对话框：经理模块：所有模块功能选中，如选中。员工模块：客户管理（新客户建档、客户档案维护、客户查询），如下图：跟进联系（客户管理、客