企业人力资源外包及其风险防范对策分析.doc

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1、企业人力资源外包及其风险防范对策分析[摘要]随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，人事摺部门无疑成为了企业决策者最重要的智囊团。企业将人娆力资源业务外包，目的在于耦将人事部门从他们所必须应ㄡ该完成的法定性、事务性、铭日益繁琐性的工作中解脱出尢来，从而把精力投入到更有痰价值的方面——专注于人力肫资源战略规划和开发，为企ぉ业人力资源增值，向更高境慎界发展。但是企业在人力资噩源业务外包的过程中却不可祉避免地会遇到种种风险，本燮文作者将从此入手对防范对蹒策进行一些研究。[关键练词]人力资源外包人力资源管理人力

2、资源规划现代美孳国著名的管理大师P·杜拉獒克曾指出：“在10年至1︱5年之内，任何企业中仅做觉后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何氆不提供向高级发展的机会和堕活动、业务也应该采取外包ヱ形式。”一、什么是人力旅资源外包1990年,《船哈佛商业评论》上的《企业姨的核心竞争力》的这篇文章钮,第一次提出了“外包”这个词。所谓外包，是指企业悻为维持核心竞争能力，将组蜉织的非核心业务委派给外部谍的专业公司，以降低营运成本，提高品质，提高顾客满娌意度。企业如果能够有效的帖运用外包策略，不仅可以避趸12/12免组织规模的无限

3、膨胀，更胃能达到结构精简、专注专业ツ的目标。例如，在企业中盛哙行运用人力资源外包策略，辚将内部的季节性、突发性的筚人力需求委托专业人力派遣术公司聘用临时人员，再派到胫公司上班，藉此节省人力成」本，以及庞大的劳保费用。另外，例如公司的清洁工作狱、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办旺。在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责嘤人的青睐，外包的好处，在碇于公司业务可增加灵活性、螓弹性与代替性。在美国，松比较典型的案例是柯达公司苦。1989年柯达将自己的拌信息部门委托给了IBM等滏两家公司。当时柯达面临着疾计算

4、机设备投资的增加和从姹自动相机领域撤退等问题，嘧在解决这些问题时选择了外髻包。柯达与IBM的契约为凌10年，合同总额达10亿菔美元。柯达在实行业务外包的同时，将计算机设备出售给IBM，将信息部门的3葡50名员工也转籍到IBM补。此举将柯达信息部门的计轷算机关联投资减少了90%茼以上，年运营成本也减少了渍20%。在国内，华为技銎术有限公司是比较早开始进力行人力资源外包的大型企业。华为比较经典的案例，应て该是将其物业管理这一块外渡包给了戴德梁行。作为一家知专业性的物业管理公司，当蒉戴德梁行接手华为在龙岗区菰坂田基地的物业管理

5、之后，景不但通过内在的挖掘潜力与空自身管理能力的提升，大大仙降低了原来由华为公司自己ē操作物业的各项人力资源管ㄩ12/12理费用，而且还极大地提升ｐ了物业管理的品质。目前搞，另一家与华为技术有限公姆司有着密切协作关系的专业В人力资源外包服务商，当首箨推总部位于福田区的深圳市粕鹏劳人力资源管理有限公司。其受理的人力资源外包业庀务，涵盖了人力资源招聘、僮推荐、派遣服务，人力资源蝤培训和职业指导测评服务，ぬ劳动和社会保障事务代理服枨务，劳动法律法规和信息咨询服务等许多方面。并且，凰经过近六年的精心耕耘，鹏列劳公司现在的外包业务领

6、域，已经深化到并涵盖了人力掮资源的各个管理领域。应糍该说，人力资源外包的存在，更多的意义在于将人事部牢门从他们所必须应该完成的仫法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方纽面——专注于人力资源战略崞规划和开发，为企业人力资久源增值，向更高境界发展。啬二、人力资源外包的风险从操作层面上看，人力资源糗外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，包括人员招聘、工资发放⑼、薪酬方案设计、保险福利孰管理、员工培训与开发等，岸通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的俺外包服务商的做

7、法。外包作忻为一种赢得竞争优势的有效裼途径正在被越来越多的企业ぶ所认识。12/12根据国际数据集ㄋ团（IDC)估计，XX年ヲ全球外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过拴810亿美元；此时全球外穷包服务市场的年增产率(CAGR)为%，而亚太地区将为%。有关专家认为：加犰入WTO以后，随着服务贸确易市场的进一步开放，可以箍预见，人力资源外包的服务内容会得到进一步的拓展，粕市场也会日趋成熟，发展前挡景十分广阔。但是，对于国炬内多数企业来讲，外包这个滑行业并没有相应的、完善的矗法律法规，也没有形成服务弯质量及价格的规范和

8、标准，馇服务机构水平亦良莠不齐。犏在这种情况下，企业如果实抻施人力资源外包，势必面临诨可能产生的各种风险。总体挠上看，人力资源外包的风险主要表现为以下几个方面：婧1.企业人力资源外包内殳容的决策风险随着人力资祠源外包业务的逐渐完善,外杷包服务的内容已经逐渐涵盖俚了人力资源的