市场营销调研问卷实例

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1、市场调研问卷基本问题、设计方法及案例一、市场营销调研问卷的定义调研问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被访者的反应和态度，并以此获得资料和信息的载体。二、市场营销调研问卷的类型与结构（一）调研问卷的类型1、自填式问卷和访问式问卷自填式问卷是交由被访者自行填写的问卷；而访问式问卷是由访问员边向被访者提问边填写的问卷。2、结构型问卷和无结构型问卷14结构型问卷中的问题是按照一定的逻辑顺序排列的，访问员要严格按照问卷的指导语提问；无结构问卷中问题的提问顺序可以被打乱。3、甄别问卷和主体（正式）问卷甄别问卷

2、是用于筛选合适被访者的问卷；主体问卷是获取信息的重要载体。（二）调研问卷的结构１、问卷标题。主要说明研究的主题，如：中国茶饮料市场调研问卷。２、问卷说明。主要是向被访者说明研究的背景与目的，以征得被访者的同意。３、被访者信息。主要是包括被访者姓名、住址、联系方式等在内的一些被访者的个人信息。４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。三、常见的问题形式1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个

3、。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。2、多项选择法：所提出的问题答案有两个以上，被访者可在其中选择一个或几个，但一般不要超过三个。这种题一般还要设置一个“其它”选项，以便被访者充分表达自己的意见。3、顺位题：也叫排序题，是研究者给出几个选项，由被访者根据重要性进行排序。4、回忆题：指通过回忆，了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。如：“当我一提到家具商城，您首先想到的是商城，其次是，再次是。”5、比较题：这种题一般是把若干可比较的事物整理成两两对比的形式，要求被访者进行比较

4、并做出肯定的回答。6、态度量表：这种题主要是用来对被访者回答的强度进行测量。如：“请对保险公司的下述各方面做出评价：公司形象非常好比较好一般比较差非常差广告宣传非常好比较好一般比较差非常差咨询服务非常好比较好一般比较差非常差营销人员素质非常好比较好一般比较差非常差”，有时为了便于对数据进行处理，往往把定性问题定量化，即给答案中的每个选项按重要程度赋分：5、4、3、2、1。（多为奇数，3分制、5分制或7分制）四、问卷设计中应注意的问题1、确定问题的必

5、要性：问卷中的每个问题都要对所需要的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的，如果一个问题得不到可以满意的使用数据，那么这个问题就应该取消。2、确定问题对所获取的信息的充分性：有时候，为了明确地获取所需要的信息，往往需要同时询问几个问题。3、答案要穷尽：要把问答题的所有答案尽可能地罗列出来，使每个被访者都能有答案可雪４、答案要互斥：要避免两个答案之间出现交叉和包容的现象，这样才能使被访者做出正确的回答。５、敏感问题的设计：对于一些涉及到个人隐私的敏感性问题，往往放到后面，而且把答案进行定距化。６、跳问

6、：有些问题需要跳问时，应该在题目后面给以注明，并注意问题的逻辑顺序。调研问卷的设计是整个市场营销调研过程中最重要的一个环节。问卷设计的好坏在很大程度上决定着问卷调查的质量、回收率和有效率，乃至整个调研的成败。六、市场营销调研问卷例：案例一、全面调研一、基本问题1、公司名称2、品牌名称3、公司的投资者4、公司经营的具体产品5、公司经营这类产品有几年经验了？6、公司在经营方面面临的主要困难是什么？请列举五个主要因素？7、公司今年、明年的营销目标是什么？8、列举可能妨碍公司今年和明年达到这些目标的五个主要

7、因素9、列举公司经营的五大优势10、列举公司经营的五大弱点11、你认为公司营销存在的首要问题是什么？12、你认为公司已经认识到这些问题了吗？13、公司如果已经意识到这些问题，打算如何解决这些问题？二、目标市场1、公司的目标市场是什么？2、公司卖场在中国市场的辐射范围地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：地区名称：卖场数量：3、与市场上其他同类产品相比，列举您公司产品的优势？4、列

8、举限制公司整体市场容量的主要因素145、预计在未来的一年、二年乃至五年内公司产品的市场容量变化6、列举公司产品对消费者最有吸引力的五大因素7、消费者对被公司有那些意见（产品价格、质量、款式、面辅料及服务等）？三、竞争1、请列举公司最具竞争的五大对手：他们获胜在哪些方面（产品、营销、服务或其他）？2、公司在哪些方面比竞争对手做的好？3、你认为竞争对手企业和产品的声誉如何？4、你认为公司在行业内的地位如何？5、领导产品主导了市场吗？6、竞争者有限天性的优势吗？（地域上的、