某医院某年工作总结(精选多篇)

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3、会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理

4、”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。我们先后制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。二、重点开展专项治理活动，我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时

5、又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了==％以上的集中招标采购，(====年为==％)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。==月=日开始，省物价局==（===）号文要求将药品价格加成率为==，不能超过==，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了=/=，咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体研究的工

6、作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。三、建立长效监督管理机制：=、设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询*投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每一件*事宜，近几年共处理了上===件有关服务、价格、差错等方面事件，只有少数多收、错收案例没有私收费和

7、收受“红包”现象，经过处理，患者都比较满意。文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将===种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，

8、使患者合法权益得到了充分保障。四、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。在经济拮据情况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从====~====年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、===毫安x光机，心电监护仪等==件，约耗资近===万元，从而增加了竞争