浅谈质监执法需关注的几个问题

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1、浅谈质监执法需关注的几个问题　　质量技术监督稽查人员在查处质量违法行为时，关系着质监部门的整体形象。结合自己的工作体会，就如何办理好每一起违法案件，在这里谈一点心得，请各位同仁指教。 一、执法前须注重做好充分的准备 　　“不打无准备之仗”，行政执法是一件非常严肃的事情，关系到国家、部门的形象，执法前的准备工作就显得格外重要。在办理案件前，首先要搞清案子的类别、性质、时间、地点、人物等几个要素，认真分析案件的复杂程度。要找准环节，分清步骤，确定合适的突破口，打有准备之仗。否则，必然给具体办案过程带来很大的盲目性，造成人力和物力的浪费，甚至

2、是失败。如果我们在办理每一个案件，特别是重大案件之前，都认真做好准备，就能使办案过程准确有力，少走弯路，获得事半功倍的效果。 二、执法中须注重做好文明检查 　　一定要做到文明执法，特别是在执法中的言谈举止。在现场检查中，执法人员与当事人的第一接触是语言接触，执法人员的语言技巧对整个检查的顺利开展起到至关重要的作用。俗话说“一句话惹人笑，一句话惹人跳”。一句礼貌的问候语能让当事人与你平静的交流，一句粗野的话能使当事人怒从心头起。口头语言表达要注重文明、规范；肢体语言表达要谦和、稳健。文明规范的口头语言、谦和稳健的肢体语言是执法人员在执法中

3、尊重他人又不失风度的一种表现，是同当事人进行沟通，取得当事人理解配合和获得周围群众支持的一种有效手段。 三、执法中须注重做好第一现场取证 　　依法行政的关键是取得与本案有关的大量证据。我们通常说的以事实为根据，实际上就是大量真实有效的证据。常用的证据分为人证、物证、书证、证人证言、视听资料等。这些证据主要反应在询问笔录、照片、实物及影视资料中，特别是第一现场、第一时间的笔录一定要及时准确做好，因为这一时间得到的证据准确性、可靠性、真实性都比较强。这些现场证据同时也是最容易灭失，过后也是最难获得的证据。只有证据确凿，才能为终结案情提供有力

4、的保证。如我们在查处一无证生产桶装饮用水的案件时，行政相对人声称自己生产的产品只是作为单位内部职工使用，并不外卖，给我们出示了一份送水名单。我们看到这份送水名单，默不做声，将名单进行了复印，请行政相对人在上面签名盖章，在做好第一现场检查笔录和相关调查笔录后，根据名单上所列单位进行走访取证，最终在一家饭店中取得了该行政相对人外卖的证据，使其在事实面前无话可说。所以执法人员在现场检查和调查取证如何，直接影响着行政处罚决定的成败，是实施行政处罚的基础工作。 四、案件处理中须做好注重理解工作 　　在案件处理的过程中，要怀有一种平等心态。“只有尊

5、重别人的人才能得到别人的尊重”，“理解是相互的”。我们与当事人虽然是检查者与被检查者之间的关系，但这并不意味着我们比当事人高人一等。在案件处理过程的各个环节，都要尊重当事人的人格，不能以一种居高临下的姿态对待当事人，也不要时时刻刻以管理者自居，通过换位思考，站在行政相对人或者第三者的立场上，开展工作。在案件处理时要特别注意耐心听取当事人的陈述、分辩。要善于从当事人的争辩、陈述中分析当事人的心理想法，了解当事人发生违法活动是否具有特殊原因，从而根据不同情况做出不同处理，并从善解人意的角度出发给当事人以答疑；对有些当事人对相关法规不理解的，

6、要反复细心的说明解释，动之以情，晓之以理。 　　实践告诉我们，质量违法行为越来越多种多样，错综复杂。这就切实要求我们办案人员在日常工作中不断要提高素质、积累经验，提高办案质量。只有要不断提高自身的业务素质和政治素质，我们才不辜负国家和人民的期望，把工作做好。