电信分公司工作总结

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1、电信分公司工作总结今年以来，中国电信**分公司在市委、市政府和上级公司的正确领导下，全面贯彻党的十八大和十八届六中全会以及省、市各级党代会精神，以高度的政治责任感聚焦本地信息化发展，充分发挥网络、技术及人才优势，以“宽带中国”、“智慧城市”战略实施为抓手，主动作为，因势利导，积极策应并推进本地信息化建设和应用，为**经济发展与转型升级做出了积极贡献。现将全年主要工作汇报如下：一、当好先行，推进信息基础设施建设作为本地基础电信运营和信息化建设的主力军，**电信奋力实现网络能力全面升级，倾力打造宽带百兆+天翼4G百兆的“双百兆”精品网络，为市民畅享互联网奠定了坚实的网络基础。（一）加速光网全

2、面覆盖坚持“宽带中国”战略要求和上级公司工作部署，规模实施有线网络“光进铜退”，加快建设泛在普惠、人人共享的光纤宽带网络，助力**率先在**地区建成“光网城市”。实施“光网**”提速工程，持续推进“光纤入户”，在资费下调的基础上加速在网宽带用户向光纤网络的迁改，迅速提升在网宽带用户的接入带宽。年末，光纤宽带总体的住户覆盖率大于99%，新装公众宽带FTTH占比达100%，宽带用户的平均接入速率提至35M。（二）打造无线精品网络专注4G精品网络的打造，持续推进网络优化和盲点补缺。通过提升覆盖优良比、关键楼宇质量达标率，实现居民小区和关键楼宇的深度覆盖，通过自动路测、射频优化实行“建、维、优”

3、统一协同，全面提升4G网络能力。4G网络有效覆盖率达到99%，上下行速率、话务质量等主要网络性能指标同行业领先。持续推进**无线城市免费WiFi建设，承接了公共区域和企事业单位的无线热点建设。（三）配合市政工程建设积极配合市政重点工程。在道路建设方面，积极配合城东大道、广靖互通改造、公新公路拓宽改造、沿江高等级公路滨江新城段改造等杆线迁移和线路下地；在民生工程方面，配合城区雨污分流改造等杆线迁移和线路下地；在园区和集镇创建方面，配合新港城、新桥镇、生祠镇、**镇、西来镇、孤山镇、城南园区、城北园区、江阴园区创建和美丽乡村建设等杆线迁移和线路下地。二、深度融合，提升信息化服务水平**电信积

4、极践行“互联网+”行动计划、围绕**实现“领先区域经济发展，建设绿色生态家园”的奋斗目标，持续助力“智慧城市”、“两化融合”、“信息惠民”等信息化进程，务实推进“互联网+”信息技术在经济发展、政府事务、社会管理、民众生活等各领域的应用实践。（一）助力政务管理创新持续推进电子政务建设，促进政府管理和服务创新。一是为电子政务数据中心实施了网络及系统升级改造，改造后的网络信息安全保障能力显著增强，信息共享、业务协同和数据开放能力明显提升。二是建设完成了政府舆情云监控系统，依托强大的数据采集能力和分析能力，助力政府及时知晓舆情动向，发现传播主体，有效防范舆论危机。三是搭建了阳光信访平台，**所有

5、乡镇、街道、园区、办事处及信访局均接入该平台，依托视频接访系统，为市民营造公正透明的信访环境。四是打造政务云项目，依托云计算技术，对政府管理和服务职能进行优化、整合，提供可靠的基础IT服务平台。（二）延伸民生服务触角**电信以“便民、惠民、利民”为根本出发点，以保障和改善民生为重点，持续提升教育、交通、安防等市民最为关心、与切身利益密切相关领域的信息化服务能力。一是布局“智慧安防”。基于平安**全球眼监控平台，整合全市各部门监控资源，全力实施涉及社会面、安置区、电子警察卡口、高空瞭望和水警等全系统安防工程。二是打造“智慧交通”。建设数字化交通运输管理服务平台，集合“交通公共服务、交通运行

6、管理、交通应急指挥”3个一级应用系统，实现“协同工作、信息共享、高效服务、科学决策”的新一代综合交通运行体系，着力打造智慧、畅通、安全、高效的**市交通运输环境。三是推进“智慧教育”。在全市中小学建设校园无线系统，实现无线网络全覆盖，提升教学环境水平，为教育信息化提供可靠安全的网络环境。（三）服务产业转型升级**电信积极践行“中国制造+互联网”行动纲要，紧密围绕市政府“实施产业升级、强化产业兴市”的十三五行动目标和任务，依托自身优质的网络服务和信息化应用能力，助力实施“**制造2025”行动方案，助推传统企业转型升级。三、争当先锋，打造一流服务品牌**电信一如既往地秉承“用户至上、用心服

7、务”的理念，积极提高软硬件服务水平，打造一流服务品牌。一是硬件建设方面，全年投入40余万元用于农村支局及城区各营业网点环境改造。二是落实“五个一”服务承诺和装维服务三大标准。建立全方位的服务监督和管理机制，高度重视客户对服务质量评价的话语权，从营业、投诉等一线窗口听取客户心声，提升客户感知；优化装维服务体系，践行装维品质服务“三个一”承诺及“六个一”标准，严格管控待装、障碍工单等，接受客户监督，确保“安装快、维修快”。三是全面提升维