终稿 iso9001质量管理体系在a医院管理的应用探讨 10000

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1、江苏大学继续教育学院毕业论文ISO9001质量管理体系在A医院管理的应用探讨学生姓名指导教师班级、学号工商管理1101函授站7摘要伴随着改革开放的步伐加速及社会主义市场经济体制的不断完善，我国医疗卫生事业在经济全球化浪潮中竞争日趋激烈，为谋取自身发展就必须加强医院管理。医院管理的核心内容是质量管理，医院在质量管理方面应该寻求更为先进的管理方式和模式。为此，医院将引入ISO9001质量管理体系。ISO9001质量管理体系是质量管理的国际化标准，不单为世界各国在实现本国企业的有序管理方面提出标准，还可以为医院的质

2、量管理提供诸多可参考的管理经验和指导手段。鉴于此，ISO9001质量管理体系得到越来越多的医疗卫生单位及相关管理人员的高度重视和广泛关注。本文主要从质量管理的角度探讨医院引入ISO9001质量管理体系对于医院质量管理的各种影响，发现医院质量管理的现状与不足，并提出对今后开展医院质量管理工作的一些看法和建议。7关键词：ISO9001；质量管理体系；质量目标；管理原则7ABSTRACTWiththepaceofreformandopening-upandtheaccelerationofsocialistmark

3、eteconomicsystemcontinuouslyimproved,China'smedicalandhealthindustrycompetitioninthetideofeconomicglobalizationisbecomingincreasinglyfierce,wemuststrengthenthemanagementofhospitaltoseektheirowndevelopment.Thecoreofhospitalmanagementisqualitymanagement,hospi

4、talinqualitymanagementshouldseekmoreadvancedmanagementmodeand.Tothisend,thehospitalwillbetheintroductionofISO9001qualitymanagementsystem.TheISO9001qualitymanagementsystemisthequalitymanagementofinternationalstandard,notonlyforthecountriesintheworldtoachieve

5、theorderlymanagementofdomesticenterprisesandputsforwardastandard,canalsoprovidealotofreferencemanagementexperienceandguidancemethodforqualitymanagementinhospital.Inviewofthis,theISO9001qualitymanagementsystemhasbeenhighlyregardedandwidelyattentionmoreandmor

6、emedicalandhealthunitsandtherelevantmanagementpersonnel.ThispapermainlyintroducedtheISO9001qualitymanagementsystemforallkindsofeffectsofhospitalqualitymanagementfromtheperspectiveofqualitymanagementofhospital,foundthatthecurrentsituationanddeficiencyofhospi

7、talqualitymanagement,andputsforwardsomeviewsonandsuggestionsforfuturedevelopmentofhospitalqualitymanagement.7KeyWords：ISO9001，qualitymanagementsystem，qualityobjectives，managementprinciples7目录引言1第一章A医院质量管理的现状及不足11.1缺少严格的环节控制与程序控制11.2质量考核忽视了追根溯源和预防质量缺陷11.3不能树

8、立明确且系统化的质量目标方针11.4质量管理的组织形式和权责不分明1第二章ISO9001质量管理体系应用于医院管理的意义22.1深度改革促进医院的业务发展，提升行业竞争力22.2以患者为中心，满足基本需求22.3领导牵头，医院的每一位工作人员都应积极参与其中22.4重点控制管理过程，注重于持续渐进的质量改进过程32.5保护服务患者和医疗人员的自身合法权益3第三章医院质量管理的信息工作管理方法33.1