2021银行文明单位申报事迹材料（二）.docx

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1、银行文明单位申报事迹材料（二）　　xx信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。一年来，我社以创建"示范单位'为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将"示范单位'的创建要求融入到管理的各个环节，严格根据"至诚服务、有效进展、以人为本、构建和谐'的核心理念，有效促进了银企之间、干群之间的和谐进展，各项业务取得了长足进步。　　20**年，我社各项业务稳健进展，制造利润790万元。今年以来我社更是百尺竿头更进一步。截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达18105万元，利息收入达555万元。各项综合业绩在xx市各家农信社中名列

2、前茅。我社先后被上级联社和有关部门评为"综合治理达标单位'、学校文明单位申报材料"文明单位'、"先进单位'等。　　一、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是：以提倡行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展现一流的行业形象。　　二、我社组织全体员工多次学近平中国银行来协会制定的相关公约。如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面业务服务规范》，使广阔员工进一步理解和把握了文明单位的特点，创建

3、文明单位的目的和重要意义，以及如何创建文明单位等，增加了创建意识，提高了自觉性。通过良好的学.，"内强素养、外塑形象'，提高员工自身职业道德水平，为客户供应优质、高效、快捷、周到的服务，树立信合人的良好形象。　　三、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，创建市级文明单位申报材料定期对员工进行思想道德训练，并进行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐烦与细心。另外我社依据实际，供应差别化的服务。将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其.发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名字，为客户供应更为便捷

4、的服务，克服我们由于人手不足没能开设vip窗口的缺陷。对于老弱病残等一些行动不便利客户，我们主动跟其他客户说明，取得其他客户的谅解，优先为其办理业务。。　　四、加强内部管理，从严治社，以不断完善的内部管理机制促进文明单位创建升级。近年来，我社制定、修订和完善了各项规章、制度，以健全、完善的规章制度为依托，狠抓内部管理，向管理要效益。以社务会推动社务公开制度的落实，定期公布政务、财务以及涉及职工利益的信息，接受群众监督。严格执行各项规章制度和法律法规，做到合规经营，从严治社，对违规员工决不姑息，不护短，按章惩罚，惩前毖后。　五、近两年，我社投入了大量资金对环境

5、进行了改造，装修办公场所，改善营业环境，搞好环境卫生，切实转变作风，以喜闻乐见的形式向辖区群众送资金、送科技，树立农村信用社在老百姓心目中的良好形象。临柜人员统一着装，挂牌上岗。使更多的人了解、信任、支持信用社，在群众中赢得了较好的口碑，塑造了良好的"心系农民，支持三农'的品牌形象，实现了存款的快速增长，共2页，当前第1页12