2021年电信团支部工作计划.doc

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1、2021年电信团支部工作计划撰写人：___________日期：___________2021年电信团支部工作计划一、首先，建立好我们的___，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司___年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。三、活动落实，对

2、于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前___务，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。第5页共8页全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。(二)齐心协力，争创优

3、质高效服务随着___经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~___次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改

4、善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;第5页共8页2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费

5、提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。第5页共8页建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的

6、素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。第5页共8页2021年电信学校德育工作计划让每一个学生成为祖国的有用人才，在德、智、体、美、劳等方面全面发展是我们学校德育工作的主要内容。万般德为首，为了提高学生思想道德水平，培养学生良好的道德水准和行为习惯，特制定本学年度学校德育工作计划如下：一、基本情况我校是一所九年一贯制学校，学校从幼儿班到初中三年级共计二十五个班级，

7、学生的年龄跨度大，德育工作的难度也相应很大，加上我子弟学校德育工作计划(古___的博客)让每一个学生成为祖国的有用人才，在德、智、体、美、劳等方面全面发展是我们学校德育工作的主要内容。万般德为首，为了提高学生思想道德水平，培养学生良好的道德水准和行为习惯，特制定本学年度学校德育工作计划如下：一、基本情况第8页共8页我校是一所九年一贯制学校，学校从幼儿班到初中三年级共计二十五个班级，学生的年龄跨度大，德育工作的难度也相应很大，加上我校处于武安市城乡结合处，社会环境比较复杂，因此上，在学校德育工作方面，我校一直非常重视，把学校的德育工作放在首位，在学校德育阵

8、地建设方面，我校投入了巨大的人力物力，相继建成了两个大的基地。针对当前学生犯罪现