最新半年工作总结(工艺工程师).doc

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1、__________________________________________________工作总结时光荏苒，转眼半年过去。回看过去的时间，作为工艺改进科一员，我始终以更高的要求来鞭策自己，希望自己能够在岗位上，多一点付出，也多一点责任。把问题当成自己提高的磨砺，所谓学习就是细细品味解决问题的过程。过去的半年，根据公司的重点计划与发展方向，制造部工艺改进科制定了两方面的工作内容。第一，完善制造现场的工艺文件；第二，改善现场长期存在无人解决的问题。现将工作内容总结如下：一、本岗位职责履行情况作为工艺改进工程

2、师，根据岗位指引，每天坚持去现场检查生产工艺，对生产出现的问题及时反馈、处理。对于品质、成本降低方面也及时成立专案小组，积极改善。对于领导的工作安排，及时完成，出现延期也会积极对应整改。对于其他部门的工作联络，作为优先处理项目，按时完成。对去半年中，工艺改进科未出现任何重大工作失误。二、工作计划及改善方面根据工艺改进科的重点工作内容对于现场工艺文件问题，优先做了调查和统计，注塑工艺文件完整度30%，装配工艺文件完整度60%，自2月开始，至4月结束，注塑工艺文件完整度85%，装配90%，现场实际使用过程中，部分工艺

3、文件无法满足现场需求的情况，收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________工艺改进科自6月起，联合产品工艺科正在进行改善，工作开展顺利。对于改善现场长期存在无人解决的问题方面，截止6月底，发现并提出需改善项目36件，完成27件。其中，长期存在问题9件。剩余未完成项将在8月初具体实施，观察改善效果。周计划、月计划、部门重点工作计划均按时完成，未出现重大遗漏。一、与其他部门合作工作就职以来，我积极配合其他部门工作，对于其他部门反

4、馈问题，第一时间响应。根据责任分工，积极与其他部门联系交流，保证工作顺利开展二、本部门规章制度建设执行情况根据公司与部门实际情况，对于现场需求以及责任划分的了解前提下，撰写工艺改进工程师岗位职责，并以此职责为工作指引开展具体工作。认真执行公司规章制度，贯彻上级的各项指示。总结：在过去的半年，工作方面未出现重大失误，也在工作中学习，今后会继续努力。展望：1.突发性问题比较多，经常扮演救火队的角色，暴露出收集于网络，如有侵权请联系管理员删除_______________________________________

5、___________现场过程管控问及较大，在后期工作中会加强力度改善1.根据与其他公司的交流结果，去其糟粕，取其精华，结合公司的现状，建立先进的作业流程和标准作业指导书基础。2.学习好的管理方法与处理问题流程，实现自我增值工艺工程师：2018.7.25门店销售与服务(接待顾客流程及要求)一、接待顾客要求：1、仪容仪表符合公司要求，精神饱满；2、熟悉公司基本话术，掌握基本商品知识；二、工作流程:1、顾客进店时，应面带微笑招呼顾客。“您好！欢迎光临xxxx”。2、随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，

6、应及时上前询问顾客需要什么帮助。3、当顾客需要帮助的，应该面带微笑向顾客招呼，使用标准话术“叔叔/阿姨，您好，欢迎光临xxx，请问有什么可以帮到您？”对顾客称呼要用敬语，如遇到老顾客，可称呼姓氏，如张大爷，王阿姨等。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________1、如果正忙于接待顾客，另有顾客需要时，应用和缓的语气请稍等，应该说："请稍等，我马上回来。"2、服务完毕后或顾客离开时，应向顾客致谢：“谢谢您，请慢走！”3、闭店后

7、，如有顾客希望购药，要继续留岗服务；三、接待用语:1、你好，欢迎光临xxx！2、请问需要点什么？3、请稍等！4、抱歉，让你久等了，这是您需要的XXX收集于网络，如有侵权请联系管理员删除