渠道流程专题讲座ppt课件.ppt

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1、第四章渠道流程王毅中央财经大学商学院本章要点案例：在沃尔玛的屋檐下渠道流程的种类物流管理系统资金流管理信息流管理渠道内的营销流生产商批发商零售商消费者、家庭和企业实物所有权支付风险财务谈判促销所有权财务谈判促销所有权实物实物促销谈判财务风险订单支付订单风险支付订单商业渠道系统营销流及其成本营销流所对应的成本实体存储和传递成本所有权存货持有成本促销个人推销、广告、销售促进、公共关系成本谈判时间和法律成本财务信用条款、销售条款和条件风险价格保证、质量担保、保险、维修和售后服务成本订单订单处理成本支付收账和坏

2、账成本渠道流程管理的重要意义渠道流程管理，其实质是指如何使得产品、资金、所有权、信息、促销等各方面在分销渠道中顺利输送，以满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求。不同种类的流程就如同体内流动的血液，在渠道内循环往复，给组织带来新鲜活力。无论在哪个环节出现流程不畅，都会给渠道中的机构带来麻烦，甚至导致分销渠道这座维系生产者至最终消费者的桥梁发生坍塌。物流物流的职能物流管理目标物流管理的内容1.运输管理2.仓储管理3.库存管理1997年东南亚金融危机之后，有关专家通过分析和总结东南亚各国和各地区的情况

3、发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。例如，1998年，受金融风暴影响较大的地区的经济增长率，马来西亚为-6.8％，泰国为-8.0％，东盟为-9.4％，与之相比较，香港的情况较好，其经济增长率为-5.1%，而新加坡更是实现了1.5%的增长。这无疑使人们对物流及物流产业产生了极大的关注。据国家发改委统计数据显示，2007年，中国社会物流总费用为45406亿元，同比增长18.2%，增幅比2006年提高4.7个百分点。受油价上涨、劳动力成本提高等因素影响，社会物流总费用与GD

4、P的比率由2006年的18.3%提高到18.4%，上升0.1个百分点。“一个百分点等于178亿元”，这是现代物流领域蕴涵巨大经济潜能的生动写照。物流产业与社会经济“物流”（physicaldistribution）是指通过有效地安排商品的存储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的时间和地点的经营活动。它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输（配送）、保管、装卸、包装、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。物流的概念（1）流体。指物流中的物。物流的目的是实现物从供应者向需

5、求者的流动，因此总有一部分物要不断地存在于过程中，总的来说，物是处于不断流动的状态的。（2）载体。指流体借以流动的设施和设备。载体分为两类：一类是基础设施，如公路、铁路、水路、港口、车站、机场等；另一类是直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等。（3）流向。指物体从起点到终点的流动方向。物流的流向有两种：一是自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向；二是市场流向，指由市场供求规律决定的商品流向。物流的三要素物流的流体、载体和流向三要素之间有极强的内在联系。如流体的自然属性决定了载体

6、的类型和规模，流体的社会属性决定了流向，载体对流向有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响。因此，进行物流活动要注意处理好三要素之间的关系，否则就会使物流成本提高、服务质量降低、效益低下、效率下降。长期以来，人们都习惯把创造利润的焦点放在生产领域，因此产生了“第一利润源泉”和“第二利润源泉”之说。第一利润源泉：节约物质资源。第二利润源泉：降低劳动消耗。第三利润源泉——物流。“第三利润的源泉”主要功能：（1）储存。存在生产与消费或供给与需求的时间差。储存功能是物流体系中唯一的静态环节，

7、相当于物流体系的一个节点。在这里，物质实体在化解其供求之间时间矛盾的同时，也创造了新的时间上的效用。（2）运输。在物流体系的所有动态功能中，运输功能是核心。（3）配送。配送是短距离、多点的频繁送货，特别强调品种组合和时效性。物流的功能辅助功能：（1）包装。包装发挥的首先是对物质实体的保护作用，其次才是美化商品、便利消费的促销作用。（2）装卸搬运。装卸搬运功能则是立体的、动态的。既有同一地域（一般是库、场区）内的前后、左右的搬与运，也有上上下下的装与卸。（3）流通加工。加工方式也是多种多样的，如零部件的组

8、合、形体上的分割或附加各种标识，后者有些只是为了方便物流环节的作业。（4）信息处理。伴随物流活动的各个环节，必然会产生大量的信息需要及时地收集和处理。1.物流活动的产出——服务理想的物流服务要求达到适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、好的印象和适当的价格。2.物流活动的投入——成本物流成本包括物流各项活动的成本，这些成本与费用之和构成了物流的总成本。3.寻找产出与投入的平衡点降低物流成本和提高服务水平是物流管理所肩负的两大使命，