欧莱雅成功的激励机制.doc

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1、《案例分析·欧莱雅的激励机制》，认真研读案情，逐一回答问题。 （1）、欧莱雅激励机制有效性的关键是什么？（2）、欧莱雅的薪金、奖金、股权的物质激励与一般企业的类似激励有什么不同？（3）、培训、沟通等沟通何以成为激励手段？（一）：欧莱雅激励机制的有效性的关键是：激励机制：是激励赖以运转的一切方法、手段和环节等制度安排的总称。欧莱雅通过综合的、有效的使用激励策略及其组合使得员工的需要得到了满足，这就是它的激励机制有效的关键。这主要是有人的工作行为机制决定：（二）、①薪金方面：欧莱雅巧妙的处理了一般和特殊的情况，一般就是根据责权利一致原理订立薪金制度，在

2、这种基础之上，就特殊的情况特别对待，例如对待刚生完孩子的女性一个，除了给予政府规定要给四个半月的薪水外，还多给一个月的薪水；这种情况是在一般企业是几乎不可能的，这种做法会公司员工公司更加人性化。②奖金方面：奖金也是根据责权利一致原理订立的，在这基础上又采用了利润分享策略，就是说公司从利润中抽取一部分来和员工分享，这增强了员工的主人翁意识，使得他们工作不再那么的被动，而是心甘情愿的为公司工作。这两种策略的综合，使得个人奋斗的“小饭碗”和团队意识“大锅饭”的激励手段不仅都得到了充分的发挥，而且也发挥了单个激励手段都无法发挥的互补激励作用。③股权方面：给

3、予管理人员一定的公司股权，使其有主人翁意识，加重对公司的责任感，是对管理人员的一种激励手段，因为拥有股权就意味着更高的权利和地位，这是一般企业惯用的激励手段，可是欧莱雅不仅如此，而且在这种基础上再给予一些附加利益，例如给予更多的到海外工作和接受高级培训的机会，这是与一般企业所不同的。这样做使得物质激励和精神激励得到了综合的发挥。从欧莱雅的薪金、奖金和股权等物质激励上我们得知，在对员工和管理人员激励时，要综合采用多种激励手段及其组合方法，如果处理的得当，不仅使其物质激励手段发挥应有的效果，而且还能起到精神激励的作用。（三）人的需要是复杂的、多种多样的

4、，以至于满足需要的手段也是多种多样的。①培训：在一般企业，员工会认为公司对我进行培训是应该的、理所应当的，因为我是为他工作的。可是欧莱雅的培训不仅让员工没有上述的看法，而且认为使员工认为获得培训是他（她）至高无上的光荣。欧莱雅是怎么做到的呢？其实说很简单，用马斯洛的需求层次理论解释在好不过了，欧莱雅使培训和员工的心里需求想结合，做到不是谁都能参加培训的，只有表现突出的才有参加培训的机会，这使员工们认为获得培训的机会不仅是去学习某一项具体的技能以及建立更高层次和更广泛的内部关系，更是一种至高无上的荣誉，满足了员工的获取别人尊重的需要，进而产生相应的动

5、机、行为等。②沟通：欧莱雅在公司创造开放、平等的沟通环境，鼓励员工与上级主管之间进行公平的争论，而且非常注意渠道的多样性、注意沟通的畅通。特别是使得员工和高层管理者的沟通成为了可能，这样使得员工产生了主人翁的心里感受，进而对员工产生了激励作用。