质量管理常用工具-.ppt

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1、质量管理常用工具审核部李景娇内容1质量管理旧七大工具2质量管理新七大工具3其他质量管理工具以事实为依据，用数据说话全面质量管理常用工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用方法。1.QC旧七大手法排列图因果图调查表直方图分层法控制图散布图概念：又称因果图或鱼骨图。是对于结果与要因间或所期望的效果与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形。作用：分析影响质量的诸多因素之间的关系，将质量问题与其影响因素之间的关系明确地表示出来，有针对性地提出解决质量问题的方法和举措。因果图绘制方法与步骤需解决的质量

2、问题60°-80°大要因大要因大要因中要因小要因可以直接采取措施人员、管理、设备、材料、方法、环境等概念：是将某一期间所收集的质量数据按影响质量的各种原因分类，计算某种因素对质量的影响程度，并按照大小顺序进行排列，列表绘制的直方图，它是质量管理最常用的工具之一，以便分清主次因素。作用：抓出引起质量问题的关键的、主要的因素。排列图（ParetoDiagram）查检表查检表（CheckList）是在收集数据过程中设计的一种表格，是用来记录事实和分析事实的统计表，其作用是将质量管理活动的相关数据和预定收集的数据系统地加以汇总，以便于管理者对工作现状的掌握和了解。分类记录用查检

3、表点检用查检表用于掌握问题发生的分布状况，分析缺点或不良现象发生的属性及数量并登记。计数值计量值事先将点检项目确定好记录于表格中，并据此点检确认。点检项目点检内容点检结果使用程序2.确定检查表类型3.确定检查的人员和方法5.标记检查符号6.分析检查表1.确定检查项目4.设计表格使用程序1.QC旧七大手法2.QC新七大手法3.其他概念：将具有共同性质，共同状态特征的要素作为一个层别，分别收集数据，加以分析、比较的方法。作用：找出各层数据的特征，发现差异，收集影响结果的关键数据，从而找出影响质量的关键因素。层别法（Stratification）绘制步骤点击这里开始演示1.将

4、数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比柏拉图STEP1点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”柏拉图点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”柏拉图点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比

5、2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确定”柏拉图点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调整为“0”，并勾选“依数据

6、点分色”，点”“确定”5.双点“左坐标轴”在“刻度”中调整最小值为0，最大值为总数，点“确定”柏拉图点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确定”5.双点“左坐标轴”在“刻度”中调整最小值为0，最大值为总数，点“确定”6.双点“右坐标轴”在“刻度”中调整最小值为0，最大值为1，点“确定

7、”柏拉图点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并计算出累计百分比2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确定”5.双点“左坐标轴”在“刻度”中调整最小值为0，最大值为总数，点“确定”6.双点“右坐标轴”在“刻度”中调整最小值为0，最大值为1，点“确定”柏拉图7.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项