网络故障的诊断与网络维护课件.ppt

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1、8.6常见的网络故障及其解决方法8.6.1工作站故障1.IP地址冲突检查冲突主机的操作步骤：更改自己的IP地址使用ping命令，确认非法使用IP地址的主机还在网络上。使用nbtstat-a，确定机器的MAC地址和主机名。知道了主机名，就确定了是谁的IP地址强占了别人的IP地址。如何预防IP地址冲突呢？捆绑MAC地址和IP地址在DOS命令提示符下，输入Ipconfig/all命令，查出你的IP地址及对应的MAC地址。如：IP地址为：10.71.173.8，MAC地址为：00-E0-4C-A0-02-A4，则输入命令如下：

2、ARP–s10.71.173.800-E0-4C-A0-02-A4这样就把MAC地址和IP地址捆绑在一起了。加强IP地址的管理记录好IP地址及MAC地址等信息的记录，记录信息包括：主机名、分配的IP地址、网卡的MAC地址（在每台计算机上通过Ipconfig/all命令可以得到）。另外就是要动态监视网络中的IP地址变化。【例8-15】C:WINDOWS>Ipconfig/all【例8-16】如输入nbtstat-atsg后，屏幕出现如下提示：C:WINDOWS>Nbtstat-atsg8NetBIOSRemoteMa

3、chineNameTableNameTypeStatus--------------------------------------------TSG8<00>UNIQUERegisteredTSGTSG<00>GROUPRegisteredTSG8<03>UNIQUERegisteredTSG8<20>UNIQUERegisteredTSGTSG<1E>GROUPRegisteredMACAddress=00-00-B4-97-85-66C:WINDOWS>根据显示就可以知道主机名为tsg8的计算机网卡的MAC地址

4、为00-00-B4-97-85-66除了使用nbtstat命令来监视网络中的IP地址变化外，还可使用工具软件来自动生成IP地址与MAC地址对应表。使用Nbtstat命令的速度慢、效率低，而用一些工具软件可以快速地生成所需要的IP地址和MAC地址的对应表格。如Tamosoft公司的EssentialNetTools软件就可以做这项工作。EssentialNetTools工具软件的操作步骤如下：下载并安装EssentialNetTools软件。运行软件EssentialNetTools，出现如图8-16所示的窗口。单击窗口

5、左边的【NBScan】按钮，在“StartingIPaddress”输入框中输入起始IP地址，在“EndingIPaddress”输入框中输入终止IP地址。单击【Start】按钮，开始扫描。屏幕上就会显示出扫描到的计算机名、工作组名、IP地址及网卡的MAC地址。依次单击【File】→【SaveReport】→【AsHTML】命令，就可以把扫描到的结果保存为HTML文件，这样就不用手工建立计算机名、IP地址和网卡MAC地址的对照表了。2.子网掩码设置不正确在同一个网段中的计算机应该具有相同的子网掩码。如果子网掩码不同，就

6、算位于同一个网段的计算机也是ping不通的。所以，出现同一网段的两台计算机不能互通的故障，除了两台计算机的IP地址设置正确外，还要查看它们的子网掩码是否相同。3.没有安装网络协议TCP/IP协议：是互联网协议，如果不安装该协议，网络是不能实现互联，也就无法上网，任何和互联网有关的操作都离不开TCP/IP协议。是否安装了TCP/IP协议，也可以通过ping命令检测TCP/IP协议。例如ping127.0.0.1(回测地址)成功能与否。【例8-17】C:WINDOWS>ping127.0.0.1，回车后显示如下：NetB

7、EUI协议：是NetBiosEnhancedUserInterface的缩写，是指NetBios增强用户接口。它是NetBIOS协议的增强版本。NetBEUI协议是一种短小精悍、通信效率高的广播型协议，安装后不需要进行设置，特别适合于在“网络邻居”传送数据。该协议不能跨路由的协议。如果计算机没有安装NetBEUI协议，则在【网上邻居】中既看不到自己，也无法看到别人。IPX/SPX协议：是Novell开发的专用于NetWare网络中的协议，但是目前常用于联机的游戏中，如果不在局域网中联机玩游戏，那么这个协议可有可无。4.

8、网关没有设置不设置网关，同样是上不了网的。可以通过TCP/IP属性对话框来检查和设置。5.DNS地址设置不正确DNS设置不正确，就不能对IP地址进行解析，也就无法使用域名进行访问网络，而只能使用IP地址进行网络访问。假若在访问一个网站时，在浏览器中的URL地址框中，输入IP地址能够访问某一网站，而输入域名就无法访问，首先检查是否设