中国电信学院：融合运营玩转在线学习.pdf

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1、实战·E—Learning中国电信学院：融合运营玩转在线学习中国电信学院是企业内部在线学习优秀运营的典范。其E-Learning平台(中国电信网上大学)于2003年开始投资建设，投入使用后经历了多次变革，也进行过无数次创新。在近10年的发展过程中，中国电信网上大学在持之以的创新探索和实践过程中，沉淀了丰富的E—Learning运营经验，形成了一整套适应国内企业E-Learning应用发展，覆盖产品、内容和运营的平台体系，并多次获得奖项，获得行业认可。为了系统了解中国电信在传统E—Learning阶段以及移动互联网时代运营企业在线学习平台的经验、做法，记者专程采访了其在线学习运营中心运营

2、主管王猛。北京报道／本刊记者宫玉玲位技能认证工作。网上大学提炼各认证岗位的知识、技能并建六大举措助力1．0时代E-Learning顺利推广立了素质模型，为员工岗前、在岗、升岗、转岗各个时期的学习“结合战略发展和培训重点，我们建立了配套积分激励机提供在线与面授课程、实践环节和教材资料，并创建员工基准制”，谈到1．0时代E-Learning实施推广及运营策略方面的岗位课程体系，同时以此为岗位技能认证内容基础，以支持集经验，王猛告诉记者。随着企业持续的转型与发展，中国电团大规模岗位技能认证的在线实施。截至2013年年底，中国电信企业培训的力度在不断加大，目前已形成较完善的三级培信网上大学技能

3、认证体系已覆盖37个重点专业和岗位，共计36训管理体系(集团、省、市)。E-Learning培训在为中国电万人次参加认证并有28万人获得了资格鉴定证书。信各级管理人员、主要岗位人员提供基于职业发展与业务能其次，发挥各省力量，开展大规模知识内容建设与营销。力提升的学习服务中起着重要作用，是面授与在线混合式培突破以集中为主的知识内容建设管理模式，在全集团共用一训中不可或缺的一部分。中国电信采用逐年定向、逐步完善套标准、共享一个体系的基础上，发动各省力量，充分发掘整的积分考评与相关激励体系，激活各级组织运营力量，推动合中国电信各方资源以及外部优势资源力量，分重点、分步其持续深入地应用网上大学

4、，并进行个性化创新应用。骤，以自主、联合等方式完成资源的开发、梳理和维护。数据显采访中记者了解到，紧贴业务培训需求，普及混合培训也示，目前网大的内容资源正以稳定的数量递增，平均每月新增是中国电信培训中的一大特色。中国电信员工数量多、业务培课程60门、案例85个、文档300个左右。训需求迫切，且工学矛盾突出。混合培训能充分发挥网络学再次，针对网络培训对象，推出不同品牌学习栏目。借助习的优势，提升培训组织的效率，降低不必要的资源消耗。为直播／会议系统，以视频、音频为载体，细分培训对象，用市场此，在标准化的培训管理流程基础上，网上大学不断完善培训化营销模式宣传推出了“对话发展”、“天翼大讲堂

5、”、“添翼管理模块的功能，服务方面专门成立学习服务中心快速提供振翅”、“光点·星课堂”4个品牌学习栏目，增强学习驱动力，帮助和支持。目前，中国电信各级公司在网大积极开展混合培使培训覆盖更多员工。这四大栏目是针对四类不同目标人群进训，累计开办22．1万个培训班，占全部培训班的25％。行市场化运作推广的学习项目。其中，“对话发展”邀请集团此外，王猛介绍的四个具体做法也让记者印象深刻。高层领导、前线指挥官、内外部专家对话发展，分享经验，谋求首先，响应岗位能力需求，开展大规模岗位技能认证。自发展之道。“添翼振翅”接应集团战略，聚焦员工需求，通过案2007~起，中国电信建立起完整的在线认证体系来

6、支持企业岗例互动教学，持续追求企业最佳实践的快速、规模化复制和推2014中国远程教育．资讯97实战·E—Learning这两种形态，是由于互动型应用(包括游戏)以及手机阅读，体系中不可分割的一个重要组织组成部分。中国电信网上大学是当下最易被人们接受的手机学习形式。”王猛说。在微课作为中国电信唯一的线上学习平台，关注以上要素，在运营过中，中国电信集成了短视频、问答以及Flash／~动等元素，使员程中总结出了以下几方面可供借鉴的丰富经验：工在短时间内，可以接收逻辑清晰、操作性强的知识，并立即坚持客户导向，获得企业认可与支持。企业在线学习平在现实工作加以实践；而电子书方面，除传统EPUB(一

7、种常见台必须从企业战略与员工实际需求出发，统筹资源进行平台的电子书格式)外，中国电信拓展了格式限制，使得Office全系建设、产品迭代以及运营管理。在平台的各个阶段都发挥作列以及PDF格式都能被阅读，宽泛的格式支持，使得企业已有用，得到企业及员工的认可和支持，是保持健康和持续发展的的优质资源可以最快捷地上挂至翼站，供全体员工选择与学基础。习。除此之外，翼站还考虑了员工的实际需求，提供了“离线登尝试众包模式，提升平台灵活性。对于机构复杂、规模录”