协同概念下的中国的OA到底走向哪里.doc

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1、协同概念下的中国的OA到底走向哪里 办公自动化（Office Automation，简称OA）是70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的OA软件业经过从80年代末至今的发展，已从最初的提供面向单机的辅助办公产品，发展到可提供面向企业级应用的大型协同工作软件。可以说第一代办公自动化只是以数据为处理中心，提供面向单机的辅助办公产品，虽然完成了办公信息载体从原始纸介质方式向比特方式的飞跃，但信息仍然是高度孤立的。第二代才可以称得上是办公自动化系统，它以工作流为中心。数据库技术、网络技术、计算机

2、支持协同工作CSCW（Computer-SupportedCooperativeWork）到随后的群件（Groupware）技术的发展使得办公自动化也发生质的飞跃。分布式组件技术、三层计算模式、Internet技术、多媒体技术、基于工作流的分布式应用、LotusNotes、Microsoft Exchange等群件平台出现使得可以很方便地实现非结构化文档的处理、全文检索、工作流管理这些重要的OA功能，并且使软件的柔性构造功能将不断加强，工作流是这种办公自动化的最重要的表现。这种方式以E-mail、文档数

3、据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑，让群体协同工作成为可能，彻底打破了早期办公自动化的“信息孤岛”，变成了“信息大陆”，实现了对人、事、文档、会议等等的自动化管理。大体分来，办公自动化系统可分为事务型、管理型和分析决策型三种不同的层次。◆事务型的办公自动化系统，支持一个机构内各办公室的基本事务活动，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件、电子日程管理、文档的整理、分类归档、检索等。◆管理型的办公系统包含业务管理的那部分功能，是事务型办公系

4、统和支持职能管理活动的管理信息系统的结合。◆决策型办公系统包括决策支持功能，是在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，除具备前述的功能外，还具备对业务数据的进行分析、评测等决策支持的功能。由此可见，OA是适应信息社会化的需要，基于软科学的理论和计算技术、网络技术和数据通信技术的普遍应用而发展起来的，它在经济发达国家已进入实际应用成熟阶段，成为信息社会最重要的标志之一。进入九十年代中期后，由于国内经济的飞速发展引发市场竞争的逐渐激烈，以及政府管理职能的扩大和优化，这一切导致政府和企业对办公自动化

5、产品的需求快速增长。这时，办公自动化开始进入一个快速的发展阶段。国内专门从事软件开发的公司也逐渐成长起来，并专门为政府和企业“度身定做”办公自动化系统，由于这些系统是根据用户的具体需求开发的，所以它功能比较完善，并能较好的满足用户的实际需要。应该说，我国的OA市场经过10年的发展，取得了十分明显的进步，产品种类日趋繁多，产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。但这是一个巨大而低效的OA市场，具体表现为投资大、效果不明显；水平低、重复建设多；硬件投入多、软件投入少；模拟手工作业增加管理负担等。这是因

6、为：◆开发商水平参差不齐，开发队伍组队模式不合理、缺乏开发办公自动化产品的经验、用户缺乏对办公自化产品的认识等等；◆部分软件产品质量不高，不顾中国企业的运作特点照搬国外使得实施困难；对OA的理解起点不高，导致oa系统与其他系统集成度差；◆用户使用水平低，又不愿花太多的精力投入培训；◆售后服务不到位；◆定做开发又会因为用户需求变化要对软件进行不断的修改维护。到最后，整个软件的性能和可使用性都大大降低，没有耐性的企业索性废弃掉从而导致项目失败。 　　从技术来看，有如下缺点：◆为用户考虑得少，软件的柔性构造功

7、能较差，当前很多OA软件过分强调了软件之间功能的横向对比，为用户考虑的实际功能比较少，结果导致软件大而全，而真正能被用户接受的功能模块很少。另一方面，软件的模块复用性较差，直接影响了软件的柔性构造功能，而当用户的需求发生改变时，哪怕仅仅是轻微的改变，都需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效率，对开发商而言也是一个极大的负担。◆开发手段单一，平台依赖性严重，很多OA开发商采用的开发模式都是“群件平台＋适当定制”的模式，问题是在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面，由于群件平

8、台建得太“高”，造成可供开发商发挥的空间太小，很多功能很难实现。◆技术含量低，创新设计少，目前大多数OA软件的设计还基本上停留在ClIEnt／Server架构、面向对象的开发方式上，很少见到有创新的设计。使用传统的技术虽然可以满足一时之需，但从长远上考虑就落后了，未来OA的技术趋势是Intranet与Internet进一步走向融合。为了顺应这种趋势以保证OA系统的良好扩展，我们的设计应该立足于现有的先进技术与思想，比如设计上采用三层结构的思