收银员工作日程.doc

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1、收银员白班工作内容（07：45――17：30）1、07：45参加班前例会，做好例会记录工作.2、08：00――08：30交班时间：a、根据交班本核对、清点备用金、押金、会员卡副卡、积分卡、亲情卡、贵宾卡、发票、贵宾莅临卡、寄存卡以及抽奖券的数量、号段，而且需了解上一班次的销售情况．b、查看对鞋单是否正常，是否有接待确认签字，保存好转交主管．c、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人．d、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情．e、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问．f、查看设备设施是否能

2、够正常使用．g、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导．3、08：30――09：00打扫区域卫生，电脑、验钞机、POS机等物品做好清洁保养的工作．4、09：00――09：30查看备用金是否需要换零钱，查看单据、发票、券、卡、抽奖券的使用情况，是否需要到财务领取，保证当日的工作正常进行．5、09：30――11：00正常工作时间．6、11：00――12：00倒班吃饭时间，做好交接工作．7、12：00――14：00向主管汇报上一班遗留或当班发生的重要事情，能及未解决需主管解决、协调的相关事宜，也可以提出自己的看法、

3、合理化建议，这段时间是与主管勾通的时间．8、14：00――15：00准备好主管检察工作．9、15：00――16：00每日的培训、练习时间．10、16：00――16：30正常工作时间11、16：30――17：00负责票券的收银员（因为班次为24小时）到员工餐就餐，其它收银员准备交班工作．12、17：00――17：30收银员除（负责票券的收银员）整理好交班日记，核营业额、电脑钱箱、账单是否相符，做个人交班，做营业日报及其它报表，做POS机结算等．3/3收银员晚班工作内容（17：30――次日08：00）1、17:15参加班前例

4、会，做好例会记录工作.2、17：30――17：45交班时间：a、据交班本核对、清点备用金、押金，而且需了解上一班次的销售情况.b、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人.c、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情．d、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问．e、查看设备设施是否能够正常使用f、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导3、17：45――18：00打扫区域卫生．4、18：00――23：30正常工作，如有投诉要站在公平、公正的角度上，把实情记录下来（电脑记录，手工记录），

5、在工作中要在认真，准确的基础上，快捷的为客人结好每一笔账，发现问题及时上报领导．5、23：30――次日00：30倒班吃饭时间，做好交接工作．（注：12：00做POS机结算，打发票明细．）6、00：30――01：00正常工作．7、01：00――07：00倒班休息，做好交接班工作（02：00值班人员打印出对鞋单与鞋吧及时对鞋，保证在第一时间发现问题，解决问题．并请鞋吧人员签字确认，待主管上班时把对鞋单交给主管）．9、07：00再次打印出对鞋单与鞋吧及时对鞋，保证在第一时间发现问题，解决问题．并请鞋吧人员签字确认，待主管上班时

6、把对鞋单交给主管．10、07：00――08：00做好交班前准备，整理好账单（账单、营业款、电脑钱箱是否相符），做电脑个人交班、负责券的收银员做总交班、过夜审，做POS机结算，整理好发票、券、卡等，做营业日报表及其它报表,记录好交接班本，负责券的收银员将要记录两种交接班本，认真填写其内容．11、08：00认真做交班．a、根据交班本核对、清点备用金、押金、会员卡副卡、积分卡、亲情卡、贵宾卡、发票、贵宾莅临卡、寄存卡以及抽奖券的数量、号段，而且需了解上一班次的销售情况．b、查看对鞋单是否正常，是否有接待确认签字，保存好转交主管

7、．3/3c、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人．d、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情．e、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问．f、查看设备设施是否能够正常使用．g、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导．注明：1、如有投诉，下班后把投诉记录交到吴董那里（投诉的记录人是当时为客人结账发生投诉的收银员，由不负责券的收银员负责把投诉交到吴董办公室）．2、收银员在上岗期间不允许带现金，信用卡等．3、收银台除备用金、押金外，营业额有100元整币必须投入保险柜中。4、酒店前台除

8、备用金、1000元押金外，营业额有100元整币必须投入保险柜中。5、收银员离开收银台必须把权限锁好，把抽屉锁好，收银员只允许使用自己的权限结账。6、自觉遵守财务纪律和制度，按工作程序做好客人消费的结帐工作。7、准确、快速为客人结账、开发票、办积分卡等，在收款过程中做到快、准，不错收，不漏收。对各种付款方式要做到操作熟