酒店游泳池清洁消毒及服务标准.doc

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1、文件名酒店游泳池清洁消毒及服务标准电子文件编码JDKL042页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求；(2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；(3)精神饱满地做好迎客准备。●清洁、消毒(1)清洁游泳池及水底吸尘；(2)对池水进行水质化验，并根据化验结果适量投药达到净化标准，标准是pH值是6.5～8.5，含氧0.6mg/升左右，室内游泳池水温控制在28℃左右；(3)冲洗、刷净泳池脚水池，放满水并适量加药，使其达到卫生标准；(4)清洁水池周围的环境和设施，冲洗地面，清擦门

2、窗，整理绿植，并用高效消毒剂(片)溶液消毒和揩抹客用的躺椅，桌子和茶几等设施和用具；(5)清洁更衣室和淋浴室，清擦地面和四壁，揩净更衣箱、洁具、喷淋器、镜面、手盆、台面和椅子，并进行常规消毒，补齐手纸、皂液等各种客用必需品；(6)营业期间做好循环放水工作，视水质情况定期换水，经常检验池水清洁度，除去水中浮物和沉淀物，及时冲洗地面，更换和消毒脚水池。●服务(1)见到客人主动问好，为客人准确发放更衣箱钥匙，及时递上毛巾；(2)服务员应引领客人至更衣室，为客人准备好拖鞋，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置；(3)客人在游泳期间，服务员应

3、随时为客人提供饮料和其他服务，并密切注意水中情况，发现险情及时救助，礼貌劝阻客人违规行为；(4)客人游泳完毕，应主动引领客人至淋浴室；(5)客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；文件名游泳池清洁消毒及服务标准电子文件编码JDKL042页码2-2(6)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；(7)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；(8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴

4、好衣帽。●送别客人(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。