从绩效考核到绩效管理.ppt

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1、第二章从绩效考核的到绩效管理第二章从绩效考核到绩效管理内容要点：绩效管理思想的演变绩效管理与绩效考核的比较绩效管理对组织的重要作用绩效管理对组织战略的意义绩效管理在人力资源管理系统中的定位建立闭环的绩效管理系统一、绩效管理思想的演变观点1：绩效管理是管理组织绩效的系统观点2：绩效管理是管理员工绩效的系统观点3：绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统绩效管理的内涵绩效管理是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考察和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。

2、（1）绩效管理是双向的管理活动（2）绩效管理主要是对员工行为和结果的管理（3）绩效管理是周期性的、持续性的活动区别点系统性侧重点过程的完整性出现的阶段经理与员工的关系绩效管理完整的系统前瞻性员工能力培养一个完整的管理过程伴随着管理活动的全过程合作绩效考核系统的一部分回顾过去成绩的大小管理过程中的局部环节和手段只出现在特定的时期对立二、绩效管理和绩效考核的比较三、绩效管理的重要作用1.有效弥补绩效考核的不足2.有效地促进质量管理3.有助于适应组织结构调整和变化4.有效地避免管理人员与员工之间的冲突5.可

3、以节约管理者的时间成本6.可以促进员工的发展忠诚的价值与交换企业——员工企业——顾客忠诚：持续创造价值忠诚：持续实现价值持续的努力持续的购买维持员工的成本维持顾客的成本关注核心员工（20：80）关注目标客户（20：80）员工满意系统顾客满意系统员工抱怨处理系统顾客投诉补救系统员工心中的最佳雇主顾客心中的最佳企业每位员工的生产率每位顾客的收益率不断发掘员工的潜力不断开发老顾客的新价值未被开发的潜能是最大的浪费未被满足的需求是经济增长点非常成功的公司具有以下特点：五年的销售增长=17.5%（每年）五年的利

4、润增长=10.8%（每年）Annualequitygrowth=16.7%（每年）五年的股息增长=13.4%（每年）员工明确的目标参与的形式关注发展鼓励创新业绩奖励非常成功公司不成功的公司80%70%67%62%86%26%4%27%10%30%改善绩效考核将改进企业效益四、绩效管理对组织战略的贡献——绩效管理是战略落地的工具无数的事实表明，战略的成败在很大的程度上取决于执行。。。请看：麦肯锡对于340家客户战略实施成败原因的分析麦肯锡的建议有缺陷17%其它8%客户不愿或没做好变革的准备35%组织缺乏

5、实施战略的能力40%什么样的战略有执行力？战略意图明确——不明确赶超对象的战略不具有执行力明确竞争标杆，找出关键差距，确立绩效目标。敢于取舍——舍不得放弃的战略不具有执行力战略是对长期利益的权衡和取舍。集中力量——资源不集中的战略不具有执行力战略是一种义无反顾的决心和承诺。集中资源，“杀鸡用牛刀”。实施计划具体——没有路标计划的战略不具有执行力战略体现为经营活动的整体性。战略体现为一系列可操作性的绩效责任行为。而目标系统是支撑战略执行的重要部分，它是由重点工作目标和关键业绩指标等构成的。。。战略目标系

6、统结构系统控制系统协调系统环境环境环境环境公司KPI、GS部门KPI……管理流程管理制度监控体系……职能划分管理层次与幅度部门、岗位设置……职位说明（职责）集、分权手册文化、领导、沟通……战略落地与绩效管理使命愿景目标核心能力回答：公司为什么存在？为组织内所有决策提供前提回答：公司要成为一个什么样的企业？指导战略和组织的发展回答：公司要达到怎样的具体经营目标在限定的时间段），包括经济价值、利益相关者和非财务目标回答：什么样的能力是企业获得持续竞争力的要素，是企业经营过程中培育和强化的重点战略定位文化价

7、值体系/公司战略规划业务战略规划职能战略与执行计划行业选择与定位、目标客户、业务组合地理区域、价值链整合经营策略企业经营模式：竞争策略：差异化、成本领先、集中差异化竞争优势：品牌、运作、创新、营销战略阶段近/中/长期阶段目标各战略阶段发展规划年度经营计划战略执行/调整/管理规范文化价值体系/公司战略规划业务战略职能战略/与落地计划组织战略人力战略财务战略运营战略回答：公司采用什么样的内控方式和组织方式回答：公司需要什么样的人才结构和人员素质回答：公司需要构建什么样的融资渠道和财务内控回答：公司运营效率

8、与效益提高的侧重点在什么地方？战略举措与行动计划战略目标分解与KPI指标产出指标过程指标从战略入手考虑人力资源管理具体环节，根据企业发展方向设计绩效管理解决方案关键流程战略目标核心竞争因素战略具体化示意图驱动力愿景使命价值观主要绩效指标因素A因素B因素C因素D目标A目标B目标C目标D流程A流程B流程C流程D通过发挥核心竞争力来达成企业的愿景、使命和价值观通过战略目标的实现来树立核心竞争力通过关键流程的优化去推动战略目标的实现通过绩效指标去推动关键流程目标