中小企業管理創新關鍵因素研究

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1、中小企業管理創新關鍵因素研究摘要：管理創新是中小企業成長和發展的永恒主題。本文在理論梳理和聽取專傢建議的基礎上，建立中小企業管理創新影響因素指標體系，籍此對山東和遼寧等地21傢中小企業展開問卷調查。使用因子分析方法對所獲樣本數據進行分析研究，得岀中小企業管理創新關鍵要素包括創新戰略和機制因素、學習型組織構建因素、全員參與和培訓因素、管理創新文化因素、政策環境因素以及顧客關系管理因素等六類。口關鍵詞：中小企業；管理創新；關鍵因素口分類號：F276.3文獻標識碼：A文章編號：1000-176X(2011)11-0104-05□□中小企業是國民經濟的重要支柱，當前，中小企業發展壯大對於

2、我國經濟社會發展的關鍵作用益發凸顯，但是受自身規模、資金、人才、環境等方面限制，我國中小企業還面臨諸多發展難題，尤其是在管理方面，很多中小企業缺乏科學的管理理念和先進的管理手段，存在管理體制不健全、管理方式落後等問題。在如今全球化、市場化、知識化的背景下，我國中小企業要想參與國際競爭、獲取持續的市場競爭能力，就必須不斷完善自身管理能力、提供管理水平，這其中，管理創新是關鍵。管理創新是現代中小企業獲取市場競爭優勢的有力手段，中小企業隻有樹立管理創新意識，不斷吸收采用科學的管理理念和管理方法，不斷在管理上進行創新，才能充分發揮自身優勢，打造自己的核心能力。當前，我國很多中小企業傢已經

3、認識到瞭管理創新的重要性和迫切性，開始積極采取實際行動投入到管理創新的實踐中。但迄今,中小企業管理創新的總體效果並不理想。這在很大程度上是由於中小企業的管理創新缺乏有效的理論指導，對究竟什麼是管理創新的關鍵影響因素，實際工作中哪些是管理創新的重要著力點等基本問題缺乏清晰準確的認識。口2009年9月國務院發佈瞭《國務院關於進一步促進中小企業發展的若幹意見》提出瞭引導和支持中小企業加強管理，推進管理創新等一系列舉措。當前，推進中小企業管理創新，提升中小企業管理水平已經逐步成為我國引導中小企業轉變發展方式，提高企業市場競爭力，培養企業能力的關註熱點。口鑒於此，本論文選取中小企業管理創新

4、問題進行研究，深入挖掘中小企業管理創新的關鍵因素，便具有較為重要的理論和實踐意義。本文試圖在梳理管理創新國內外相關文獻的基礎上，結合問卷調查和數據分析的結果，提出中小企業管理創新的關鍵因素模型，為中小企業管理創新的進一步研究提供前期基礎。下文的結構安排如下：第二部分是相關內容的國內外文獻回顧；第三部分是樣本選擇與研究方法的介紹；第四部分是在對樣本數據進行分析的基礎上，探析中小企業的管理創新關鍵因素；第五部分—、文獻回顧口對於管理創新的研究由來已久，國外管理創新研究的代表人物主要有Stata、Benghozi、Senge等。Stata首次明確區分瞭管理創新和產品創新、流程創新，並把

5、組織學習看作是管理創新發生的主要過程，並且指出組織學習可以導致創新，尤其是在知識密集的產業中，個人與組織的學習引導創新，才能成為組織中唯一可持久的競爭優勢的來源［1］oArgyris和Schon認為在相同的組織條件下，組織學習在未來可以使得組織增加創新的能力［2］□Benghozi把管理創新與市場創新和技術創新區別開來，指出面對多元化、企業間競爭加劇、技術變革加速等市場環境,企業要解決的問題不隻是技術問題和經濟問題，還應有管理的問題，如內部協作流程、發展費用的控制、個人管理等［3JoSinkula等認為創新需要依賴於高層次的學習，即產生性學習才能使組織在各階段克服創新障礙，一味地

6、搜尋組織記憶中過去的知識，隻能產生適應性學習，無法對創新有所裨益［4卜Proctor詳細介紹瞭創新思維的方法及其在管理領域中的應用［5卜20世紀90年代，Senge在《第五項修煉--學習型組織的修煉與實務》中提出瞭構建學習型組織這一管理創新的新思想，提出瞭學習型組織的五項修煉，即自我超越、改善心智模式、建立共同願景、隊學習和系統思考，並強調以企業全員學習與創新精神為目標,在共同願景下進行長期而終身的團隊學習［6］□□近年來，我國的學者對管理創新的概念十分重視。常修澤認為管理創新是一種更有效而尚未被企業所采用的新的管理方式或方法的引入，管理創新是組織創新在企業經營層次上的輻射,其主

7、要目標是試圖設計一套規則和服從程序以降低交易費用［7］□芮明傑認為管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理，管理創新至少包括五種情況：提出一種經營思路並加以有效實施、創設一個新的組織機構並使之有效運轉、提岀一個新的管理方式或方法、設計一種新的管理模式、進行一項制度的創新［8Jo楊潔認為管理創新是根據市場經濟條件下企業生產經營的客觀規律和現代科學技術的發展態勢