院前急救文化建设的探索与实践

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1、总第540期管理观察2014年5月第13期ManagementObserver上旬出版院前急救文化建设的探索与实践刘蓉，王林，钱兴才，俞蓁（无锡市急救中心，江苏无锡214023）摘要：本文以营造急救人文环境为出发点，结合院前急救工作实际，围绕强化生命意识教育,培育急救特色的人文精神；熏陶职业素养,倡导行知合一的人文关怀；激发自我教育潜能，营造精神家园的人文需要等方面，在院前急救文化建设上进行了有益性的探索和实践，为院前急救事业发展注入了新的生机和活力。关键词：院前急救文化建设人文环境行知合一人文精神人文关怀院前急救工作是社会应急工作的重要组成部分。随一、强化生命意识教育

2、,培育急救特色的人着现代社会环境的不断变化，应对突发意外伤害事件及文精神[1]疫情逐年增多，对人类社会及生命构成很大威胁。院前工作越来越引起社会的关注和政府部门的重视，院前1.院前急救工作特点急救职责和作用也倍受各方关注和瞩目。院前急救工作的突出特点是时间上不确定性，地域在发展建设中，无锡市急救中心不仅逐步完善现代上的广泛性，工作上的被动性，应对上的长期性。这就化的急救体系装备建设，更加注重营造富有急救行业特要求院前急救长备不懈，随时能应对，拉得出、应得上、色的人文环境。围绕强化生命意识教育,积极培育急救救得好；要求医护人员须用最短的时间到达急救现场，人文精神；熏陶职业

3、素养,倡导行知合一人文关怀；激最快捷有效的方法救助患者的生命，在短时间内作出正[1]发自我教育潜能，营造精神家园人文需要等方面，为院确的决策。前急救事业发展注入了新的生机和活力。先后被评为“全2.开展生命意识教育国卫生医药先进单位”、“全国抗震救灾工人先锋号”、为确保中心具备抢救生命、处置突发事件和应对重“江苏省精神文明建设工作先进单位”、“江苏省五一大灾害的救援能力，中心在对职工开展教育时，着重开劳动奖状”、等荣誉称号。群众对“120”的满意度保持展生命意识的人文培育。医学人文精神是医学的灵魂，[2]在95%以上。反映了人类对生命的根本态度。从引入理念到团队意但绩效管

4、理的需求背景是管控及考核文化，绩效管理绩效管理与人力资源其他的管理相得益彰，绩效管理基本上流于形式；成长期是绩效管理的概念已经深入能够服务于企业战略落地以及员工的潜能激发和行为人心，但无法做到知行合一，主要的管理障碍是组织改变。根据绩效管理不同生命周期的特点，在绩效管绩效和流程绩效管理薄弱，绩效管理无法服务于战略理的导入期，要先推后拉，以推为主，以拉为辅；在落地和组织绩效改进；另一个主要的障碍是绩效管理绩效管理的成长期，推拉并举，在绩效管理的成熟期，体系的发育与人力资源其它模块的协调和融合，比如则是以拉为主，以推为辅。人才培养与发展模块对经理人员提出的胜任要求及人管理是

5、一门科学，更是一门艺术，一千家企业推行才盘点是否与绩效管理中经理人员的有效行为一致；绩效管理，就有一千个做法，因为做法是管理理念的表比如人才培养与薪酬激励模块当中设计的职业发展和达形式，就像一千个人爱美，但装扮自己的形式千差万别，激励计划是否能够让绩效认可有丰富的应用等等。当别人很难照搬生效。本文抛砖引玉，希望回到绩效管理绩效管理处在成长期时，组织的发展和企业人力资源的本质和源头，来探讨绩效管理推拉因素以及推拉组合管理也处在快速的变革期。成熟期是指企业已经具备策略，另企业中的绩效管理落地生花。成熟的绩效文化和沟通文化，有战略导向的指标体系，·180·5上黑白.indd1

6、802014-5-1517:13:27卫生与医院管理识培养，从自我提高到创造交流的平台，开创了实践急拟现场开展问诊、体检、辅检、救治、搬运等强化训练，救人文教育新模式。不仅邀请享有一定威望的专家来中熟悉不同病种特殊场景的工作流程，进行角色互换“做心做“和谐社会”、“科学发展观”、“职业道德”等一次病人”的体验等，帮助职工从细处着手，最大限度系列讲座，在传统文化和职业使命的熏陶中，让职工理减少伤病员二次损伤，从而重视病人的感受，积极主动解生命与天、物、人、我四者之间的关系，追求与社会，与患者进行沟通，对患者进行心理支持，突出对患者关[6]与自然，与他人和谐相处，并进而知行

7、合一，立己立人。爱之情。此外，通过开展急救员培训，军训，“学雷3.注重急救理念培育锋见行动”，“比一比赛一赛”，评选岗位标兵、服务通过“我在急救路上服务理念”的表达，让不同岗位、明星等活动，不断提升职工的综合素质，激励职工在岗不同工作年限的普通职工积极参与，讲述点滴体会和感奉献。受，并不断自我完善、自我修整提高，牢固树立“病人素质提升，能进一步带动和促进院前急救质量的提生命第一”的理念，建立起“四得”（服务的承诺要记得，升。2013年中心35名急救医生收获了“生命之星”勋章。病人的意见要听得，病人的困难要帮得，受了委屈要忍得）得到奖牌并非