员工离职决策多路径模型案例分析——基于离职倾向与外在事件的两维视角

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1、组织管理lORGANIZATIONMANAGEMENT翁清雄，中国科学技术大学管理学院，副教授。电子邮箱：wqx886eustc．e血cn。陈银龄，中国科学技术大学管理学院，硕士研究生。席酉民，西安交通大学管理学院，教授。本文受国家自然科学基金优秀青年基金项目“职业发展与就业管理”(71422014)、国家自然科学基金面上项目“基于职业自我概念的大学生就业质量提升机制：一项追踪与实验研究”(71373251)、教育部人文社科基金青年项目“成功职业转换决策的形成机理与实现技术：基于社会认知的视角”(12YJC630228)、教

2、育部博士学科点专项科研基金项目“大五人格与职业成长的关系：不同组织情境下的匹配性追踪研究”(20133402120015)资助。员工离职决策多路径模型案例分析——基于离职倾向与外在事件的两维视角●翁清雄陈银龄席酉民内容摘要基于对现有离职决策文献的回顾与评析，本文从离职倾向和外在事件的影响两方面对员工的离职决策进行分类，将其划分为冲击型、计划型、冲动型、诱发型、忠诚型和谨慎型，并分别从个人目标和外在事件的性质将离职决策六大类划分为22种子路径。采用多案例分析的方法对论文所提出的离职决策多路径模型进行了检验，发现提出的离职决策路

3、径模型能够较好地解释现实的离职行为；职业成长受限是引发员工离职的重要前因；对于大多数员工来说，在工作中追求的不仅包括职业目标的实现，还非常关注自身的生活目标和在组织中的情感目标实现。关键词离职决策离职路径离职倾向外在事件案例分析员工的离职问题历来是企业家和学术界关注的一个焦点。离职会对组织产生重要影响，因此有大量研究分析了离职的影响因素。关于离职的研究主要集中于两个方面，一是离职的理论模型，二是关于离职倾向和离职的前因变量的实证研究。近年来，对离职倾向前因变量的研究文献越来越丰富，而相对地对影响离职行为的其他因素的研究较少，

4、特别是结合离职倾向与外在事件来共同分析离职行为的研究更是缺乏。本研究试图从离职倾向、外在事件两个方面共同分析离职决策行为，构建员工离职决策多路径模型，并运用多案例分析来验证所构建的模型。一、员工离职决策文献回顾(一)基于映像理论的离职决策展开模型Lee等人(1996)总结传统的关于离职的研究指出，传统的离职理论坚持认为，离职包含三个主要部分：离职的过程是从工作不满开始的；员工搜寻工作是在离开组织之前发生的；人们评价这些可替代工作是采用主观期望效用模型。而他们从映像理论出发提出：离职过程可以从情感外的因素开始；员工也可能不对目

5、前的工作与可替代的工作进行比较；除了主观期望效用模型之外，兼容性判断方法也可能被采用。映像理论认为，先前的决策经验和培训会让人们形成—种较为稳定的决策制定程序；人们在决策过程中，大部分决策任务都是以先前形成的决策制定程序为依据进行处理的(Beach，1993)。如果之前的成功策略无法解决当前的决策问题，决策者会按照两阶段过程来完成，包括放映可选项和选择合适的可选项(Beach，1990；Mitchell&Beach，1990)。放映过程中决策者会采用已经建立起来的标准来评价可选项的兼容性。这种兼容性的测试只是排除无法兼容的选

6、项，而且认为这种排除并不会影响到最后在可选项中的选择(Beach，1993；Vaneta1．，1992)。在第二个阶段，决策者可以选用不同的策略对可选项进行选择，如传统的成本收益法和期望效用模型。之前的研究表明，策略的选择不仅受到决策时间的限制(Smitheta1．，1982)，而且还会受决策的重要性、不可逆反映和要担负的责任的影响(McAllistereta1．，1979)。1994年，Lee和Mitchell在映像理论的基础上，建立了一个描述员工自愿离职的模型。他们引入了两个主要的概念：震撼和映像。震撼性事件既可能来自于

7、组织内部的事情，也可能来自于生活、家庭中发生的事情。这种事件导致员工重新搜索他们之前的决策记忆、原则以及对决策映像的习得反映。如果当前的事件和某一决策映像是匹配的，就会产生离职是合适的想法，如果不匹配，则就通向了另一条路经。他们以震撼和映像为依据描述了人们离职的不同方式，识别出了四种不同的离职路径。(1)路径1包含了三个决策步骤。第一步，某一突发事件(如更好的发展机会、亲属责任的要求)使员工产生震撼。第二步，这一震撼促使员工开始回顾之前的决策记忆、原则和习得的反映框架。这种框架是基于之前的经验，对其他事件的观察、社会期望之上

8、形成的。第三步，如果震撼事件与原有的决策框架相匹配，这样就会产生离职是合适的想法并产生离职行为；如果不匹配，就通向了另外一条路经。(2)路径2要求经历四个阶段。第一步，震撼事件对员工产生触动。第二步，寻找可以与此震撼相匹配的基于原有经验的决策框架，然而失败。第三步，个体评价这种震撼与自己的