顾客至上原则成功推销的基础

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1、顾客至上原则:成功推销的基础顾客：推销事业的基础一位美国管理专家评论道：“屮国人学会外国人的生产技术并不难，但学会外国人的推销技术则比较难〃。原因在于，我国一些推销人员从未从科学的角度看待推销。推销是一门科学，提高推销业绩，需耍掌握科学的推销原则和方法。这匸是本刊开设《实用推销技巧》讲座的目的。推销分为四个阶段：向顾客推销你自己、推销产品利益、推销产品木身、推销服务。木讲座以此为主线，以成功的推销实践为依据，力求实用、新颖、科学，使读者冇所启发。对本专栏有何意见、建议和要求，请来信告诉我们。编者一、推销盂要掌握基木功如何提高推销能力?一•位日本推销专家指岀：“一个三流

2、的推销员欲成为一位岀类拔草的一流的推销员应该怎么做才好?摆脱自以为是的传统做法，扎扎实实地掌握作为专业推销员的基木功，除此之外，别无它法。〃要做好推销工作，推悄员必须具备5个方面能力：1.寻找和识別准顾客的能力。推销员走出工厂大门，要能从茫茫人海屮寻找到推销对彖，这是推销过程的首要环节。一般而言，你的销售额与你寻找到的准顾客的数量成正比。2.说服的能力。推销就是说服。推销过程就是推销人员运用各种方式、方法和手段去说服顾客购买的过程。推销员只要能成功地说服顾客，就能够最后达成交易。3.消除顾客界议的能力。推销过程中的障碍來自顾客的拒绝，推销是从被顾客拒绝开始的，只有战胜

3、顾客的拒绝，才能赢得推销成功。4.与顾客达成交易的能力。成交是推销的冃标，与顾客达成交易，才是成功的推销。5.重复交易的能力。成交并非是推销活动的结朿，而是下次推销活动开始。维持与顾客的长期业务关系，是成功的不二法门。与顾客建立稳固关系，需要真诚、策略和技巧。推销是一门科学，它要求推销员扎扎实实地掌握推销的基木原则和方法；推销是一门艺术，它要求推销员灵活地运用推销的原则和方法。懂得这个道理的推销员才能成功。二、推销是为顾客谋利益的工作什么是推销?冇人说最高明的推销员是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃了推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这利「观点的人认为，所谓推销

4、，就是卖东西，即推销的中心问题，就是卖出商品，赚収利润。这种认识，把产品销售出去看作是推销的唯一目标。我们说，这不是指导推销的正确观念，因为，推销员不可能通过欺骗或强眾使顾客购买他们不需要的产品来赢得销售成功。推销的目标是双重的，既要售出产品，乂必须满足顾客的需要。因为，推销活动不仅涉及推销员，而几涉及顾客，推销是卖利买的统一。没有顾客的购买，推销员就不能把产品卖出去。推销过程，首先是顾客购买产品的过程，其次是推销员伟出产品的过程。所谓买卖买卖，先买后卖。因此，推销员要将产品推销出去，就必须了解顾客的需要，刺激顾客的需求欲望，促使顾客自觉购买。顾客：推销事业的基础一位

5、美国悸理专家评论道：“中国人学会外国人的生产技术并不难，但学会外国人的推销技术则比较难原因在于，我国一些推销人员从未从科学的角度看待推销。推销是一门科学，捉高推销业绩，需要掌握科学的推销原则和方法。这止是本刊开设《实川推销技巧》讲座的目的。推销分为四个阶段：向顾客推销你自己、推销产品利益、推销产品木身、推销服务。木讲座以此为主线，以成功的推销实践为依据，力求实用、新颖、科学，使读者冇所启发。对本专栏有何意见、建议和要求，请來信告诉我们。编者一、推销需要掌握基本功如何提高推销能力?一位日本推销专家指出：“一个三流的推销员欲成为一位出类拔草的一流的推销员应该怎么做才好?摆

6、脱H以为是的传统做法，扎扎实实地掌握作为专业推悄员的基本功，除此之外，别无它法。〃要做好推销工作，推销员必须具备5个方面能力：1•寻找和识别准顾客的能力C推销员走出工厂大门，要能从茫茫人海中寻找到推销对彖，这是推销过程的首要坏节。一般而言，你的销售额与你寻找到的准顾客的数量成正比。2.说服的能力。推销就是说服。推销过程就是推销人员运用各种方式、方法和手段去说服顾客购买的过程。推销员只要能成功地说服顾客，就能够最后达成交易。3.消除顾客界议的能力。推销过程屮的障碍來白顾客的拒绝，推销是从被顾客拒绝开始的，只有战胜顾客的拒绝，才能赢得推销成功。4.与顾客达成交易的能力。成

7、交是推销的目标，与顾客达成交易，才是成功的推销。5.重复交易的能力。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动开始。维持与顾客的长期业务关系，是成功的不二法门。与顾客建立稳固关系，需要真诚、策略和技巧。推销是一门科学，它要求推销员扎扎实实地掌握推销的基本原则和方法；推销是一门艺术，它要求推销员灵活地运用推销的原则和方法。懂得这个道理的推销员才能成功。二、推销是为顾客谋利益的工作什么是推销?有人说最高明的推销员是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发梢、向禿子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这种观点的人认为，所谓推销，就是卖东西，即推销的中心问题，就是卖出商