[精品]项目管理绩效评价模型研究

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1、项目管理绩效评价模型研究项目管理绩效评价模型研究【文章摘要】如何加强对工程项目的绩效管理，实现工程集团企业战略的实施，成为项目管理者思考的重点。本文采用人力资源管理中的平衡记分卡，从多个层面构建了建设工程项目管理绩效评价模型，从而实现企业绩效与战略的有效的实施。【关键词】平衡记分卡；项目管理；绩效评价工程项目集团往往以项目多、分布广、涉及人员多、一次性而成为当前项目管理的难点与重点。同时，随着我国市场经济建设的不断加快，企业战略也在随着环境的变化而不断变化。因此，工程建设企业要想在未来的市场经济中

2、保持领先的地位，则必须加强对企业质量的管理与战略的优化，从而提升企业竞争力。企业绩效作为对公司部门或项目部成绩的评价，如何将其与公司的战略进行融合，从而通过对项目部的绩效管理服务丁企业战略，成为项目负责人考虑的问题之一，对此本文结合项目管理的经验,对其进行了深入的分析。1平衡记分卡理论平衡记分卡理论是由美国哈佛大学罗伯特•卡普兰等共同提出来的“未来组织绩效衡量方法”的一种绩效评价体系。当时提出该理论的目的仅仅是为找出可超越传统的以财务为唯一绩效评价的模式，从而使得组织的“策略”有效的转变为企业员工

3、的实际行动。在该理论被创立之后，其收到了积极的效果，并被广大的企业积极评价。而其主耍的表现则在从客户方面、财务方面、学习与成长和企业内部经营的过程的角度对企业的绩效进行评价。2项目管理绩效评价模型构建流程对项目管理绩效评价流程则主要分为以下几个步骤：以公司的战略作为绩效管理评价的起点，寻找项目管理和平衡记分卡理论之间所产生的关联性；对平衡记分卡的四个层面进行确定，包括企业使命、名称、问题和目标。确定基于平衡记分卡的企业项目管理绩效的评价指标；根据整理的四个层面和评价指标，将评价指标进行一定的规整，

4、并放入到其中的四个不同层面；构建项0管理绩效评价模型。3项0绩效评价模型构建通过对模型构造流程的梳理，木文再以平衡计分卡理论作为基础，构造项目管理绩效评价模型。以施耐徳电气有限公司为例，施耐徳电气是以从事高低压电为主的企业，秉承诚心卓越的企业管理理念，为每位用户提供完善的服务，企业业务也遍布全国各地。因此结合企业使命，利用平衡记分卡理论，对其项冃管理绩效评价模型构造如图1所示。图1项目管理绩效评价模型构建通过上述模型的构建，将企业的使命进行分解，通过不同的企业战略目标进行实现，而每一个公司的战略乂

5、落实到不同的项目，通过对项目的规划、实施、控制等进行逐步的落实，从而实现企业整体目标。4项目管理绩效评价的指标选择结合对企业项目管理平衡计分卡的四个层面，将其所选的指标涵盖项目管理的吋间、质量、人力、风险、成木、沟通、购买、范围、整合等各个不同的领域。4.1企业价值层面绩效评价指标对企业价值层面评价的选择主要是为了说明项目管理给企业带来的收益。而传统的对企业价值层面指标的选择都是通过简单的财务指标，如资产利润、利润率等。而这些指标则仅仅局限于单纯的财务利益。而价值则为一种更为广泛的概念。因此，在本

6、文中提出以控制成木、控制风险和项冃管理给企业带来的价值作为对企业价值层的指标。其中控制成本则主要是在项目的运维过程中所耗费的维护成本、项目预算等各种成本；而控制风险则主要包括企业战略风险、技术风险、管理风险、操作风险、成木溢价风险；项目管理给企业提供的企业价值则是企业管理对企业整体及绩效的评价。因此，针对项目整体的评价，除采用原有的包括投资回报率、凹收期间、成木收益，同时还包括实现值。所谓的实现值是通过…定的测量方法，测量出该项目完成的应得货币价值，如完成百分比、待完成工作绩效等指标都是对该指标的

7、最好的评价。4.2顾客层面绩效评价指标顾客作为对项目管理的最好的评价，木文以顾客需满意度、顾客忠诚和成为最好的产晶提供者作为评价指标。首先顾客满意度则是产品满足顾客所需所达到的期望值。如其提供的期望值超过顾客的心中的期望值则满意度高，反之，则较小；其次是顾客的忠诚度。顾客对产品的忠诚则象征着企业的服务或者是产品有着很好的体验度。因此，顾客忠诚度作为对顾客对企业提供产品的满意度的重要指标；最后则是成为最好的产品。对该指标则通过项目的建设吋间、及时传送和维护支持回复时间来对其进行评价。4.3项冃或内部

8、流程层面绩效评价指标内部流程管理层面则以对工程的进度管理、减少实施问题作为评价指标。其中工程进度管理主要包括项冃开工时间、项冃完工时间、项冃持续时间、总时差、口由时差等作为对该指标的评价；对减少实施问题则以每月对项目质量审视的次数、内部质量控制会议等作为评价的依据。4.4创新与学习层面绩效评价指标企业的竞争最终是人才的竞争，因此，做好对企业人才的培养，对企业未來发展具有重要的作用。本文则以提升员工专长和员工对企业的满意程度作为绩效评价的指标。而提升员工专长则包括•对员工的培训次数、