完整编辑的质量管理计划介绍资料

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1、'质量手册文件编号：YG/QM-2009版本号：B/0发放号：受控状态：编制：日期：审核：日期：批准：日期：2009-1-8发布2009-1-28实施工程有限公司'质量手册第01章版本号:B/0目录页数:1/2页码章节内容101质量手册封面2-3目录402关于颁发《质量手册》的指令503修改记录604质量方针和质量目标705企业概况81质量手册的应用范围和删减说明92质量手册引用的标准103质量手册的制订和管理11-134质量管理体系4.1总要求4.2文件总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制14-175管理职

2、责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审186资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境19-277产品实现7.1产品实现的策划'7.2与顾客有关的过程质量手册第01章版本号:B/0目录页数:2/27.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程确认7.5.3标识和可追溯性7.5.

3、4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制28-328测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监视8.2.4产品的测量和监视8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施33程序文件目录34-35表1-1质量管理体系职能分配表36图1-1质量管理体系组织机构图'质量手册第02章版本号:B/0颁布令页数:1/2《质量手册》颁布令随着市场经济规模的扩大和日益国际化，越来越多的公司为了提高自身的利润和在市场上的竞争力，纷纷对质量做出承诺和

4、保证，为了证明自身具有优质服务的能力呢？通过ISO9000国际质量体系认证就是向客户提供了可信赖的依据。考虑到本公司特有的公司背景和服务公司的特点，从体系分析、过程策划、贯标小组的建立、人员培训、文件的编写、修订、体系运行及完善等多方面按ISO9001：2008质量管理体系——要求建立质量管理体系，标准要求最高管理者正式以文件形式描述其质量方针，保证所有相关人员理解质量方针，并采取措施使得此方针完全得以执行，质量方针的制定考虑公司的背景、文化、技术和市场趋向以及最高管理者的长远目标。最高管理者制定出符合公司实际的质量方针，在质量方针的基础上制定或完善公

5、司总目标和部门的分目标。遵照ISO/9001：2008质量管理体系——要求编制了《质量手册》，现正式颁布实施。本手册适用于：工程有限公司工程（房屋建筑工程、机电设备安装工程）总承包、工程咨询、工程监理、设计咨询的设计开发、施工和服务质量管理体系过程；中机建设工程咨询（北京）有限公司资质范围内的工程咨询（项目工程管理、工程设计管理、工程监理咨询服务）、暖通空调设备安装和售后服务质量管理体系过程；所有部门都必须严格遵照执行。本手册是规定我公司质量管理体系的文件，在合同或第三方认证的情况下证明质量管理体系符合ISO/9001：2008标准的文件。本手册二零零

6、九年一月二十八日起实施。特此指令。总经理：2009年1月8日'质量手册第02章版本号:B/0颁布令页数:2/2任命管理者代表的指令工程有限公司遵照ISO/9001：2008质量管理体系——要求现任命本公司常务副总经理为管理者代表，负责质量管理体系中过程的建立、实施和保持，报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求，在本公司内促进顾客要求意识的形成以及对外的联络工作。总经理：2009年1月8日'质量手册第03章版本号:B/0更改记录页数:1/1更改记录页序号章节条款版本号更改标记更改人生效日期备注'质量手册第04章版本号:B/1质量方针与质量目标页数:

7、1/1质量方针和质量目标一、质量方针：永不松懈控制过程、永无止境改进过程、永恒追求顾客满意。二、质量承诺：持续改进产品的质量特性，不断提高过程有效性和效率。三、质量目标：1、增加市场营销网点1-2个，提高销售额，实现年销售2000万元；2、建筑施工项目一次验收合格率100%；工程咨询满意率100%；监理项目交验合格率100%3、顾客满意率达95%四、质量目标的展开：1．综合管理部--提供机会组织培训，提高员工质量意识和岗位技能；--对文件和记录实施控制和管理，保证完整性；2．设计咨询部--策划好每一个咨询项目，减少工作中的错误；3．项目管理部--合理选

8、定供方和分包方，确保在三家中选定一家；--项目资料归档完整性达100%；4、项目控制部--工程