宝洁“联系+发展”创新模式探析_企业管理_经管营销_专业资料

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1、宝洁“联系+发展”创新模式探析(-)公司简介称:R&G宋洁公司，Procter&Gamble,简称P&G。成立日期：1837年总部地点：美国俄亥俄州辛辛那捉历史时间：175年标语口号：亲近生活，美化生活公司宗旨：为现在和未来的世世代代，捉供优质超值的甜牌产晶和服务，在全世界更多的地方,更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。经营产品：洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人淸洁用品及电池等。基本情况：是一家美国消费口用品生产商，也是日前全球最人的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁

2、公司是壯界上市值第6人公司，壯界上利润第14大公司。一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资金业一广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,F1前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂。旗下品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊R璐、舒肤佳、玉兰油、SK-IK护舒宝、封而女郎、帮宝适、佳洁士、欧乐・B、汰渍、碧浪等。（二）宝洁：开放的是视角和理念创新，一直是拥冇175年历史，全球最大的消费品公司宝洁基业长青、保持活力的源泉。全球8000多名科学家，26个技术屮心，每年20亿美元的研发投入，展示了宝洁的创新实力。但宝洁更愿

3、意与人分享的是在公司外部还有独立发明家、创新“侦杏员”等网络，其至包括供应商、消费者和竞争对手，从广义上来说，宝洁的研发团队是有200万Z多的“集团军”。倡导大胆利川外部技术和资源进行创新的是宝洁前CEO雷富礼。2000年，宝洁遭遇增长瓶颈、业绩下滑，股价6个月间下跌超过50%,雷富礼认为阻碍宝洁持续增长的是创新模式出现问题。过去，宝洁坚持“自建、自研、自有”的内部创新模式，企业独立地开发一切所需的应用技术或解决方案，完整地拥有创新成果的产权。然而，随着经营规模的不断扩大，单纯依靠内部创新的模式已经无法使业务保持原先的速度发展，并且内部创新模式不仅耗资靡费，还会导致组织臃肿、协调不力等问

4、题。更重要的是，而对瞬息万变的市场和激烈的竟争，封闭式创新更显疲态。为此，雷富礼提出“推倒围墙”，内外部资源结合，重新发动创新引擎。一、站在消费者角度去开放雷富礼要求宝洁50%的创新要来自开放式创新。在高层的强势推进卜•,宝洁研发、市场等部门都要进行一轮从封闭到开放的观念上的转变。“大象能够'轻松’转身的根源在于宝洁一直以來的价值观——以消费者为主。”宝洁研发总裁朱健文说。而雷富礼的一•段话更指明了宝洁创新的日标：“消费者是老板。每天宝洁必须在两个关键时刻赢得消费者，第一个是在商场货架上，消费者决定是购买宝洁的产品还是竞争对手的产品；第二个关键时刻是在消费者家里，他们使用宝洁的产品并判断

5、它是否真如宝洁承诺的一样。只有赢得这两个关键时刻，宝洁才能赢得消费者的忠诚。”“正因为我们的核心价值观是为消费者服务，所以不论是自主研发，还是合作创新，只要能更快更好地满足消费者的需求，我们就采用。而我们的绩效考核标准也以此为据。”宝洁首席科学家李刚说。为此，宝洁建立了科学、严谨的消费者需求调查体系，了解对于现有产品消费者还有什么耍求，以及新产品的开发需求。宝洁的调查手段也多样化，从入户调查到电话沟通，再到如今的互联网手段，建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见。针対常富礼提出的与消费者接触的“两个关键时刻”，北京宝洁技术有限公司还设立了“消费者之家”，里面有模拟的小超市和家庭布置，通

6、过微型摄像机来观察消费者的实际购买和使用产品的行为，为产品研发和改进提供意见。比如通过观察消费者洗衣服的过程，来反应人们是否对洗衣粉的味道有要求，是否对溶解度不够满意，而这些信息可能就隐藏在消费者日常的一个动作上，如果不是足够细致和专业就会忽略。宝洁就通过这样的实景模拟，力图掌握消费者最真实的需求，从而为他们研发、生产出最“贴心”的产品。二、构建共赢的生态链雷富礼认为，开放式创新不是简单的外部创新拿來主义，而是强调一种关联性。于是，2000年，雷富礼提出了“联系与发展”的概念，英理念是“合作创造价值”——为宝洁和合作伙伴创造价值。“联系+发展”的战略用于宝洁创新的任何方面，从技术到制造。

7、2005年，宝洁正式在全球成立了“C+D（即联系与发展）”组织，并于2007年建立了“C+D”网站，宝洁可以将自己的创新需求通过网站公布，寻找解决办法，而外部的研发人员或机构也可以浏览宝洁的创新成果，“C+D”网站成为宝洁的创新资产集市。李刚就是“C+D”组织的一员，他每天都杏看上亿的网页、浏览全球专利数据库和科学文献，寻找对公司有利的技术突破和创新项目。在宝洁全球有30多名像李刚一样的科学家，他们起到了内部创新与外部资源沟通的桥梁