亲和图(KJ法)

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1、KJ法是日本川喜田二郎提出的一种质量管理工具。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。目录简介起源原理适用情况运用范围工作步骤实施步骤应用流程用途评价展开简介起源原理适用情况运用范围工作步骤实施步骤应用流程用途评价展开简介　　KJ法又称A型图解法、亲和图法（AffinityDiagram）,是新的QC七大手法之一。KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料

2、收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。　　KJ法所用的工具是A型图解。而A型图解就是把收集到的某一特定　　KJ法主题的大量事实、意见或构思语言资料，根据它们相互间的关系分类综合的一种方法。把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，并利用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破现状，进行创造性思维，从而采取协同行动，求得问题的解决。起源　　KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。　　川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科

3、学发现的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是KJ法。　　这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。原理　　结合脑力激荡（即头脑风暴法，比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况）、分类法、归纳法。适用情况　

4、　问题复杂，起初情况混淆不清，牵涉部门众多，检讨起来各说各话时特别适用。可以认识新事物（新问题、新办法）；整理归纳思想；从现实出发，采取措施，打破现状；提出新理论，进行根本改造，“脱胎换骨”；促进协调，统一思想；贯彻上级方针，使上级的方针变成下属的主动行为。运用范围　　1.常用于以下生产管理活动中：　　①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。　　②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针　　KJ法与SQC法的比较和见解。　　③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。　　④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的

5、目的的有效合作。2.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具：　　①制订推行全面质量管理的方针和目标。　　②制订发展新产品的方针、目标和计划。　　③用于产品市场和用户的质量调查。　　④促进质量管理小组活动的开展。　　⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。　　⑥调查协作厂的质量保证活动状况。工作步骤　　1.确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。　　2.收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。　　收集这种资

6、料的方法有三种：　　①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，立即记下来。　　②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法(BrainStorming“头脑风暴”法)来收集资料。　　③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获得资料。通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行适当选择。　　3.把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。　　4.整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。　　5.把同类

7、的卡片集中起来，并写出分类卡片。　　6.根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文章来。实施步骤　　1.准备：主持人和与会者4～7人。准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。　　2.头脑风暴法会议：主持人请与会者提出30－50条设想，将设想依次写到黑板上。　　3.制做卡片：主持人同与会者商量，将提出的设想概括2－3行的短句，写到卡片上。每人写一套。这些卡片称为“基础卡片”。　　头脑风暴法4.分成小组：让与会者按自己的思路各自进行卡片分组，把内容在某点上相同的卡片归在一起，并加一个适当的标题，用绿色笔写在一张卡片上，称为“小组标题卡”。不能归类的卡

8、片，每张自成一组。　　5.并成中组：将每个人所写的小组标题卡和自成