政务中心总结

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1、甘孜州政务中心农业局窗口2011年工作总结2011年，州政务中心农业局窗口在州农业局、州农机监理所、州政务中心的领导和支持关心下，圆满完成了全年目标任务，取得了良好成绩。现将驻州政务中心农业局窗口全年工作开展情况总结如下：一、基本工作情况政务中心农业局窗口代表农业局的形象，州农业局及监理所领导高度重视此项工作，多次召开会议专门研究此项工作，并到窗口实地调研和现场办公，多次与州政务服务中心一道共同研究措施方案，围绕方便、快捷、优质等服务原则,积极推进各项工作措施，主要做法是：(-)认真落实'‘两集中，两到位”。对窗口人员充分授权

2、，授权驻中心工作人员全权处理行政审批事项，对确需单位领导签字的审批事项，做到每项业务都能及时办结，避免出现基层办事人员等待的现象。(二)规范工作流程，实行阳光操作。根据“两个规定”,'‘三个工作规范”的要求，在借鉴外地经验的基础上进一步合理设计严密的工作流程、合理设置岗位、配置人员；编制了规范的《办事指南》，将各项行政审批事项的规定以及法律依据、收费标准等制成《办事指南》，对农机化项目的申报、审批、实施等实行网上公示，阳光操作。（三〉加强窗口管理，建立长效机制。切实加强对窗口工作人员的教育和管理，并制定了《甘孜州农机局驻政务中

3、心窗口工作人员管理制度》、《申请受理制度》《审核审查制度》《许可决定制度》《特别程序制度》《异动登记及注销制度》等行政许可配套制度，并在工作中严格执行。《四》加强规范建设，及时启用行政审批政务通用软件和农机监理网络办证系统。目前我州农机监理业务已正式启用全省农机监理网络办证系统，全州的拖拉机驾驶证新办业务实现了通过网络办证系统办理。窗口操作人员在网络办证的同时，对来办证的县级农监理业务人员进行了新系统培训。下一步计划对全州农机操作员进行一次系统的培训，以便新系统在全州各县尽快启用，方便农牧民群众办证。目前,窗口正式启用了行政审

4、批通用软件。窗口工作人员对软件进行了有关资料的录入，设置，报中心审核通过后，按要求上传了办证资料。部分县机手开始购买了拖拉机保险，全州的拖拉机新注册业务开始启用网络办证系统。（五）优化服务，认真开展业务办理。窗口工作人员本着“服务基层、服务群众”的宗旨，不断改进服务质量和水平。窗口工作人员除完成授权的行政事项外，承担的《四川省农业行政审批统计月报表》、《四川省农机监理业务月报表、季报表》，《四川省农机事故统计月报表》等相关的业务工作，都得到上级机关的肯定。二、主要工作亮点(-)作风过硬，服务优良，成效突出2011年，窗口工作人

5、员无一起迟到早退，在州政务中心二十六个单位中，每月的农业局窗口考核排名都在前四名,窗口因业务量和相关工作出色，2011年5月、6月连续两月获得流动红旗。同时获得稻城县农牧局、泸定县农牧局等基层单位的表扬信和锦旗。在2011年年度考核中，窗口人员获得州政务中心年度考核优秀。(二)办事效率高，服务质量好截止今年12月底，窗口累计接件2112件，其中：新办行驶证728件，比上年同期增长112%；新办驾驶证1384件,比上年同期增长388%；换驾驶证46件；过户1件。无一起延误件和过期办理件。由于县局办证都是批量到窗口办理，每次遇到批

6、量办证业务，窗口工作人员都是加班加点，保质保量完成办证任务，做到无错漏发生，尽量为基层同志提供方便，受到基层同志和群众好评。三、工作建议1、窗口工作政策性、业务性很强，建议加强对窗口人员的培训，提高业务水平和服务质量。2、建议对窗口微机等硬件及时更新，以提高办事效率。3、把县农业政务窗口人员培训纳入议事日程，以便尽快使各县启动网络版农机监理办证系统办证。二O—一年十二月二十三日抄送:甘孜州农业局甘孜州政务服务中心