中海油服流程诊断报告(汇报版）_(可排版)

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1、2003年05月机密此报告供屮海油服内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、弓I用或复制。屮海油山服务股份冇限公司核心流程诊断报告（初稿）2002XZTL-REPORT01刖S木诊断报告是基于新华信项目组对中海油田股份有限公司（以卜•简称中海油服）的内部访谈、问卷调查和对现冇内部资料分析的基础上形成的。木报告从流程与战略的匹配性、流程的关系依赖性、流程的振荡性、流程的控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性等六个方面对中海油服的流程体系作一系统诊断，找出问题，分析原因，捉供解决思路。本报告在对问题的分析和诊断中，不针对企业的任何部门和

2、个人。2002XZTL-REPORT01木次诊断报告所要达到的口的融鎔溶从“5合r到“7合1”上市，完成了“融”在笫1期项目中，规划了“融”的发展方向；本期项目主要是诊断“溶”存在的问题及如何解决“溶”的问题，从而为实现“谿”打卜•坚实的管理基础。“谣”铸管理平台铸就长青基业但业务“7合后，其基于业务流程的物流、人流、资金流、信息流、管理流等是否真止做到了“溶”2002XZTL-REPORT0198合计3662小计36问卷调查14318访谈公司领导访谈中级管理人员其他人员访谈人次问卷调查人次访谈在诊断报告形成前期，项目组进行了大量的访谈、沟通和一次

3、问卷调查2002XZTL-REPORT01一、中海油服现有流程初步审视13>.流程概况2.流程初步审视3.主要问题的原因简析二、屮海油服具体流程问题诊断和改进建议三、中海油服流程优化总体思路四、下一步工作计划口录2002XZTL-REPORT01屮海油服现行的核心制度约冇7类68项55343762111数量1.物资采办管理2.物资装备管理3•维修、建造管理4•库存管理5.物资信息管理1.人事管理2.绩效管理3.薪酬管理1.科研工作管理1.标准化工作管理1.ISM体系文件2.QHSE体系文件制度内容七、物资管理六、人力资源类五、研发和技术管理

4、类四、质量安全管理类制度类别51133121•公文管理2•公务接待3.内部审计4•会议管理5.监察&信息管理7淇他三、行政管理类11.合同管理二、市场营销类22131•资金管理1.税务、保险管理3•预算管理4•投资管理5•计划统计6.核算7.财务报告与分析一、财务管理类数量制度内容制度类别注：以上的制度仅限于公司正式公开公布的制度2002XZTL-REPORT01中海油服现行制度中所涉及到的核心流程约有7类62项5252521521•采办管理2•维修建造管理3•库存管理1・人力资源规划1•人事管理2•绩效考核2.薪酬激励1.科研工作管理2•标准化工

5、作管理1•安全管理2•劳动保护七、物资装备管理六、人力资源部五、研发和技术管理四、质量安全类51133121•公文管理2•公务接待1.内部审计4•会议管理4•监察5•信息管理6•其他三、行政管理类3311•合同管理1.销售管理3•营销规划二、市场营销类1111111•资金管理2.预算管理1•统计报告2•投资管理3•税务管理4•保险管理一、财务管理类数量流程内容流程类别2002XZTL-REPORT01流程总体卬彖通过访谈和对现有资料的分析，从整体上看，中海油服的制度已经初步具备较完整的体系，并在企业管理工作中发挥了重要的作用。尽管流程蕴涵到制度当屮

6、，大部分没有进行明确的细化，但在实施过程屮的路径基木清晰，输入和输出的信息也基本明确。但从公司发展战略和三维矩阵组织架构的本质要求来看待现冇的制度和流程，无论在科学性、合理性，述是在实施效率等方面都还存在一些问题和亟待改进的地方。女m1.缺乏面向流程化管理的理念和规范，基本没冇成文的管理流程体系2.传统管理模式下的木位主义和利益分散主义依然较为严重，事业部和分公司尚未建立起良性的相互信赖、协作关系，“想当甲方”的意识都比较强，严重彩响了三维主体间的I•办作3•不少流程环节责、权、利还存在不完全匹配甚至背离的问题，不少地方还存在着总部职能部门和分公司

7、冇权无责，事业部有责无权的现象4.流程屮有些环节繁杂，而有些地方又存在空白，尤其在例外事项的处理方面应有的流程灵活性还有待于提高5•信息共享机制不够健全，信息“孤岛”现象仍然不同程度的存在着6•普遍缺乏对整个流程的效率监督机制7.属地管理原则简单化，部分流程环节职能划分不够清晰等等2002XZTL-REPORT01一、屮海油服现冇流程初步审视1.流程概况2.流程初步审视3.主要问题的原因简析二、中海油服具体流程问题诊断和改进建议三、屮海油服流程优化总体思路四、下一步工作计划口录2002XZTL-REPORT01竞争性（在成本、速度、质量灵活性和服务

8、等方面的竞争性）一致性（流程实施效果与管理口标是否一致）依赖性（流程所依赖的关系）控制性（控制是定量还是定性）振荡性（流程