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时间:2019-09-23
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1、农村合作银行前台员工星级亀里办法(试行)一、适用又掾前台柜员、客户经理。小企业金融部员工根据省联社有关办法另行制定。二星级划分前台柜员设置六星柜员、五星柜员、四星柜员、三星柜员、二星柜员、一星柜员。其中,六星为最高星级,一星为最低星级。客户经理设置六星客户经理、五星客户经理、四星客户经理、三星客户经理、二星客户经理、一星客户经理。其中,六星为最高星级,一星为最低星级。三评星评碉示及配分(一)柜员类(满分100分)1•基本素质(30分)(1)文化学历(4分)。计分标准为:博士、硕士计4分,本科计3分,大专计2分,大专以下计1分
2、。(2)工作年限(15分)。计分标准为:按0・5分/年计算,最高计15分。(3)专业职称(3分)。含经济师、会计师及相关职称,计分标准为:高级计3分,中级计2.5分,助理级计2分,员级计1.5分,其他计1分。(4)从业资质(2分)。计分标准为:获得银行业从业资格公共基础证书计1分,获得银行业从业资格其他专业证书计1分。(5)年度履职(3分)。计分标准为:上年度岗位考核优秀计3分,称职计2分,基本称职计1分,不称职不计分。(6)奖励加分(3分)。计分标准为:近3年获得总行及以上级别的个人荣誉,按0.5分/次计,最高计3分。2.
3、业务素质(60分)(1)理论测试(30)由总行经营管理绩效考评委员会组织参评员工考试。考试内容包括:门柜业务知识(占50%)、合规知识(占30%)、信贷及其他银行业务知识(占20%)。计分标准为:考试得分x30%o(2)电脑中文打字(15分)由总行经营管理绩效考评委员会组织参评员工进行电脑打字测试。计分标准为:测试得分xl5%。(3)手工点钞(15分)由总行经营管理绩效考评委员会组织参评员工进行手工点钞测试。计分标准为:测试得分xl5%。3.工作表现(10分)由网点负责人和其他员工根据柜员综合表现进行打分。打分维度包括:工作
4、纪律、业务水平、服务水平、工作业绩等。该项得分=负责人打分X5%+其他员工打分平均分X5%。(二)客户经理1•基本素质(30分)(1)文化学历(4分)。计分标准为:博士、硕士计4分,本科计3分,大专计2分,大专以下计1分。(2)工作年限(15分)。计分标准为:按0.5分/年计算,最高计10分。(3)专业职称(3分)。含经济师、会计师及相关职称,计分标准为:高级计3分,中级计2.5分,助理级计2分,员级计1.5分,其他计1分。(4)从业资质(2分)。计分标准为:获得银行业从业资格公共基础证书计1分,获得银行业从业资格其他专业证
5、书计1分。(5)年度履职(3分)。计分标准为:上年度岗位考核优秀计3分,称职计2分,基本称职计1分,不称职不计分。(6)奖励加分(3分)。计分标准为:近3年获得总行及以上级别的个人荣誉,按0.5分/次计,最高计3分。2.业务素质(60分)(1)理论测试(30分)。由总行经营管理绩效考评委员会组织参评员工考试。考试内容包括:信贷业务知识(占50%)、合规知识(占30%)、门柜及其他业务知识(占20%)。计分标准为:考试得分x30%o(2)工作业绩(20分)。由总行经营管理绩效考评委员会对参评员工业绩考核打分。计分标准如下:①贷
6、款余额(10分)。以全行客户经理(含前台机构负责人)人均贷款余额为标准值,标准值计5分,超(差)标准值按比例增(减)分。最高计10分,最低计0分。人均贷款余额=上年末全行贷款余额/(全行客户经理数+前台机构负责人数)某客户经理贷款余额=所在营业机构上年末贷款余额/(所在营业机构客户经理数+所在营业机构负责人数)某客户经理得分=某客户经理贷款余额/人均贷款余额*5。(0〈某客户经理得分<10)②贷款笔数(10分)。以全行客户经理(含前台机构负责人)人均贷款笔数为标准值,标准值计5分,超(差)标准值按比例增(减)分。最高计10分
7、,最低计0分。人均贷款笔数=上年末全行笔数/(全行客户经理数+前台机构负责人数)某客户经理贷款笔数=所在营业机构上年末贷款笔数/(所在营业机构客户经理数+所在营业机构负责人数)某客户经理得分=某客户经理贷款笔数/人均贷款笔数*5。(0〈某客户经理得分<10)(3)电脑中文打字(10分)。由总行经营管理绩效考评委员会组织参评员工进行电脑打字测试。计分标准为:测试得分xlO%。2.工作表现(10分)由所在网点负责人和其他员工根据柜员综合表现进行打分。打分维度包括:工作纪律、业务水平、服务水平、工作业绩等。该项得分=负责人打分x5
8、%+其他员工打分平均分x5%。四、星级管理(-)星级评定1.员工星级初评时间暂定为2013年7月,以后每年评定一次。总行经营管理绩效考评委员会根据评星指标分类计分,按分数从高到低,对排名前30%(含)的评定为三星柜员(客户经理),对排名前30%-70%(含)的评定为二星柜员(客户经理),其
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