论所谓的体系

《论所谓的体系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、我认为，质量管理体系在中国一开始就是一个作为过渡的尴尬的存在。可以确定的是，它肯定是一个外来词。我估摸着，这玩意是这么诞生的”因为我在这个问题上暂时只打算鬼扯，不打算做学问，所以姑且随口说说。有兴趣的朋友不妨沿这个方向深入下去。质量管理体系诞生的原因之一是在上世纪80年代，西方文化思维需要应对日本制造业的崛起，掌控制造业的话语权。当时，日本的戴明奖已经具有相当大的公信力。美国人和欧洲人匆忙搞了自己的质量奖，你如果去仔细看其评奖方式，就能发现ISO9000一族一开始的理念与其一脉相承。原因之二，颇有戴明

2、和朱兰两位同样出身于休哈特一脉，却选择了截然相反的思维路线的质量专家之间的瑜亮之争的意味在里头。这里稍稍讲一下我对这两位专家的看法。我觉得，戴明的思路是不那么〃美国化"的。他所阐述的PDCA循环,实际上更符合东方文化伦理。PDCA是一种自我审视，也是一种自我超越；而朱兰的思路更符合美国人的口味，是西方化的，他讲究的是横向比较，是超越一―譬如，利用帕累托原理横向t匕较寻找关键的少数。简而述之，虽然追求的目标类似，但戴明的想法是由内而夕卜，而朱兰是由外而内。所以我能够理解为何当初戴明在美国宣讲他的思想却无

3、人搭理，只能黯然西渡日本，最后和丰田公司一拍即合，影响了二战之后整个日本制造业;而朱兰却在美国风光无限,毕生享受赞誉。这一切在骨子里，是文化上最根本的价值观和审美倾向的冲突。然而，不可否认的是，时下绝大多数的制造业，或多或少的都在学习汽车业的运营模式;而整个现代汽车业的经营理念，无论是严谨的德国人，还是牛气冲天的美国人，抑或是同时注重时髦和时效的中国人，或多或少的都在学习丰田的精益生产。而精益生产，无时不刻地闪耀着东方文化中庸之道的光辉——JIS,不多不少，刚刚好。随带说一句,近代西方世界话语权的崛起

4、,是建立在工业革命的技术飞跃、海外殖民掠夺和军事扩张上的;而以中华民族为核心的东方文明的崛起,从来都是建立在以农耕文化为主体,勤俭为本，专心致志地发展生产和文明，从而内圣外王，不战而屈人之兵之上的。其他的不好说，至少我对东方模式在道德上，是有优越感的。（纵观现代史，无论中日韩三国经济上的崛起与腾飞，都不是建立在武力掠夺上的；而在近代,日本唯——次全盘学习西方，尝试以武力建立起大东亚共荣圈的努力，却遭遇惨败。）正如国家现在所倡导的一带一路的战略，军事力量从来都只是保护应得利益的基础,实质上,还是拉着全世

5、界人民共同和平发展，分享发展红利的。正所谓的正心诚意修身齐家治国平天下。每当我对比东西方文化的时候，都掩不住内心的自豪，也忘不了鸦片战争之后我们这个古老的民族近二百年的屈辱与酸楚。而勘破这些的高层，在二三十年前就做岀了"发展才是硬道理"以及〃科学技术才是第一生产力"的论断，毅然改变我们这艘船的航向。在2000年前后，中国最大的一件事就是WTO谈判。时任国务院总理朱公与商务部长（时称对外经济贸易合作部）吴仪女士为此弹精竭虑。ISO9000一族的标准，也乘此机会，在中国大陆广泛传播。我们谈体系，就无法和时

6、代的大背景脱离开。我们需要注意的是，从加入WTO到中国经济超越日本成为世界第二，只用了十来年。先总理周文正公以独特的个人魅力和卓越的外交手腕在全世界广结善缘，力图改变中华民族这次以武力终结民族被压迫的过程中给世界人民所造成的不良印象。亦耗尽后半生心血，努力使我们这个历史悠久的民族回归到发展民生这个常态的轨道上。但是在西方人眼里，东方文化一直是神秘而又模糊的，甚至在某些人士的刻意引导下，东方文明是妖魔化的一卬或他们当众的有识之士亦知晓，西方文明在工业革命之后所建立起来的话语权，缺乏道德？迄今很多美国人，

7、包括在民国时代就移民美国的华人后裔对如今中国的印象，依旧停留在上世纪八九十年代。这种深深的不信任与隔膜，如何能使西方商人安心地和中国人做生意？于是ISO9000一族标准恰逢其时。用标准的条款和思路，可以这么理解标准自身:顾客需要的是长期、稳定能够保证提供合格产品的供方。现在有那么一大批文化上你难以理解，价值观又不那么符合"皿煮〃的家伙打算勤劳致富的家伙愿意来打工，这是多么好的剥削……哦不，投资对象啊。所以,顾客需要通过某种手段,来验证供应商是有作为合格供应商资质——这用质量人本身的话语来说，是把全检供

8、应商产品这种最不经济的手段，通过变成对供应商的企业管理这个特殊过程的识别来达到同样的目的从而大幅降低顾客的成本和风险。在这里，核心词汇还是利润。马克思他老人家说过，只要有足够的利润，资本家可以把吊死自己的绳子卖给你。于是，ISO9000一族标准在某种意义上，一开始就成为这种行为的遮羞布,我觉得这遮羞布最后必定是要向绞索发展的。而从这次2015版的修订倾向来看，这种变化十分显著。回到对于标准精神的阐述。ISO9000标准,其实是一种把企业管理这种难以量化^