研发单位绩效评估中存在的问题及对策

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1、〃为客户创造价值,帮助客户成功〃研发单位绩效评估中存在的问题及对策【摘要】目前，国内众多高新技术企业沿用的传统绩效评估体系，普遍存在着评估指标体系模糊不清和绩效评估效率不足等问题，不能很好的满足现代企业，特别是高新技术企业的总体需要。因此，建立切合高新技术企业实际状况的绩效评估体系，特别是建立的科学、冇效的绩效评估指标体系，提高企业的绩效评估效率，已经成为摆在众多企业面前的一•道难题。【关键词】高新技术研发绩效评估绩效评估是通过対照工作的目标或绩效标准，运用科学、客观的绩效评估模型対员工绩效进行考核的过程。这个过程可以起到对员工工作过程和成果进行检查和控制的作用，同时绩效评估结果与企业绩效评

2、估标准之间的差距可以対员丁•起到激励的作用，迹而提高企业的管理效率。现在国内众多高新技术企业虽早已在集团内部建立起一套成熟的绩效评估体系及流程安排，但仍然存在一些问题，比如绩效评估指标体系模糊不清和绩效评估效率不足等筹，这是由于传统的绩效评估大多是针対企业普通员工迹行考核，而高新技术企业的绩效评估所针対的考评対象却是一些特定的研发人员，两者在评估目的、评估内容、绩效指标上都有较大的差杲。因此，建立切合高新技术企业实际状况的绩效评佔体系，成为推动高新技术金业发展的重耍因素。一、某研发单位绩效评估体系普遍存在的问题及原因1、存在的问题现阶段，某高新技术企业下属研发单位(以下简称RD)绩效评估每半

3、年进行一次，在年终时会进行全年绩效的评定。具体执行方式是研发人员通过填写绩效评估表，上级主管根据表格打分。这意味着评估人员，主要是各级主管人员，需要対人量的评估数据做统计和分析，即耗费人量的工作时间，也很容易出现一些评定失谋。更为重要的是，随着绩效评估工作在RD越來越多的深入，仅凭-•份绩效评估表不能够完全达到如前所述的RD绩效评估所应起到的作用，更不能全面、公正地反映一名研发人员的工作价值。(1)绩效评估表中所列的评估内容与被评估者的工作内容不能完全匹配，无法对被评估者的绩效进行全面评估。例如：RD普通研发工程师H流程改善师或成本核算师。通过RD现行的绩效评估表来看，员工须在LI常工作评核

4、这一栏中填写白己的工作职责，在具体绩效评核这一栏中填写白己的绩效产出。但问题是在具体绩效评核的说明部分提出此栏是由受评人提出有关成本效益/内部流程/提案改善等具体的改善T作项日，即说明此部分看重的是员工通过提出改善意见为公司创造出的那部分“效益”，可是作为研发部员工，既没冇也不可能将改善工作流程、提高成本效益筹作为白己的工作重点，因为其工作性质决定了其每口的工作职责即是完成开发、设计及验证工作，即便是通过工作积累并得出了一定的改善意见，也绝不是其当年主要的工作产出。因此，这部分“绩效表现”虽然是员工绩效评价中一项重耍的评佔内容，但需耍分清重耍的评估内容和全部的评估内容这两者之间的意义区别，不

5、能以偏概全。(1)在绩效评估过程屮，由于绩效评估内容设直不正确，使得评估者受到谋导，所得出的绩效评估结果不能准确反映被评估者的真实绩效。例如一个一年完成一个复杂项目的员工在纸面上比一个一年完成三个简单项目的员工所反映出的绩效要低，或者根本就无法比较这两者的区别。通过RD现行的绩效评估表來看，由于无法填写自身实际的工作成果，即在具体绩效评核栏中普通员工不能填写或基木无法填写，所以造成评佔者(理、课级上管)只能通过口常工作评核栏来评价基层员工的绩效表现，这时候，从事项I」难度低的人纸面上反映出的绩效表现往往要好于从事项目难度高的人。原因很简单，因为项目难度低，所以一年从事的项目就多，口常工作评核

6、上可填写的地方就多，反之，则口常工作评核上可填写的地方就少。虽然对于员工的绩效，其直属主管可以大致通过其FI常工作表现或工作成果來了解，但止式绩效评估时,由绩效评估表所带來的这种“做的多不如写的多”的现象，会使绩效评估失去其原木的作川。而如果主管根据自己的口常印象來对员工的绩效评估做修正，往往乂会引发因主观因索过多造成的不公平现象产生。2、产生问题的原因产生以上问题的主要原因是RD绩效评佔屮的评估指标有问题，即绩效评佔指标体系屮的客观因索设置不止确，造成评估过程中的主观因素无法止确有效的运作，使最终的绩效评估结果不能客观、全面、真实的反映被评佔者的实际工作内容，最终让绩效评佔失去其原有的作用

7、。从客观原因上來分析，绩效评佔指标作为绩效评佔的基本组成部分，必须具备两大特征，即客观性和有效性。具体来说，因为绩效评佔着重考核的是被评估者的实际工作成绩，故所设定的绩效评估指标必须同时满足理论要求和客观事实，使其在内涵与外延性上都与被评估者的实际情况保持高度一致，只有这样做才能保证被评佔者的绩效表现得以全向、真实地反映出來。同时，绩效评佔指标还要尽量是可量化的标准，这样才能保证绩效评佔在执行的过程屮具有良好