cisco培训资料（思科UC技术入门）

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1、售前工程师技术交流2006-11-29统一通信如何理解思科统一通信统一通信的系统构成统一通信国内案例合作伙伴的商机如何理解思科统一通信什么是统一通信？IP语音(VoIP)指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式：可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络（而不是电话公司的网络）传输电话呼叫，从而帮助公司降低了成本IP电话（IPTelephony）包含基于VoIP的全套电话服务（如用于实际通信的电话互连）；计费和拨号方案等相关服务；以及电话会议、呼叫转移、前向呼转和呼叫保持等基本特性。这些服务原来是由专用交换机(

2、PBX)提供的IP通信（IPCommunication）进一步发展了IP电话的概念，将可增强通信的商业应用包含在内，例如将语音、数据和视频结合在一起的统一消息、综合联系中心和多媒体会议等应用统一通信（UnifiedCommunication）进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（SessionInitiationProtocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化—不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备—以及多

3、个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)—结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润PSTN电话公网PBX：语音电话交换机电话终端主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识PSTN电话公网PBX：语音电话交换机电话终端中国电信中国网通中国铁通主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识（固话运营商）PSTN电话公网PBX：语音电话交换机电话终端Trunk：中继线路E1数字中继（30路电话接入）模拟中继E1数字中继（中国一号、ISDNPRI、中国七号）1E1=30路同时电话呼入优点：数字信号电话接续快，端口密度高，呼叫信息

4、全缺点：30路起，费用相对较贵模拟中继一条模拟中继就是一个电话呼入优点：根据实际需要申请中继数量，费用相对便宜缺点：模拟信号电话接续慢，端口密度低，呼叫信息少主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识（中继）PSTN电话公网PBX：语音电话交换机电话终端PBX：语音电话交换机、程控交换机功能：语音提示、电话转接厂商：北电Nortel、阿尔卡特Alcatel、亚美亚Avaya、西门子Siemens、NEC、松下、华为、中兴…总机/分机方式1个PBX交换机绑定1个或多个公网号码，如(021)23024000通过总机（人工或自动）将来电转接到分机，如分机4095，分

5、机6032DID方式通过固话运营商申请一组DID的号码，可以直接拨叫分机，如23026032主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识（PBX）总机：(021)23024000分机4095分机6032DID:(021)23026032PSTN电话公网PBX：语音电话交换机电话终端电话终端数字话机模拟话机传真机数字话机（数字线路）优点：功能多，操作灵活，接续快，话路多（同时接听的电话）缺点：不通用（必须使用PBX厂商专用的数字话机），价格贵模拟话机（模拟线路）优点：便宜，通用（任何厂商）缺点：功能少，接续慢，同时接入的话路有限（3路）传真机：模拟线路主叫方（发起

6、呼叫）语音交换基础知识（电话终端）总机：(021)23024000分机4095分机6032DID:(021)23026032传真PSTN电话公网PBX电话终端语音信箱、留言系统、VoiceMail…语音信箱主要是用于在没人应答电话的情况下，实现语音留言的功能。当有语音留言的时候，语音信箱往往会点亮话机的留言灯一般每一个分机对应一个语音信箱语音信箱与PBX之间一般通过数字线路或模拟线路连接，连接线路数量一般不多（同时访问语音留言的线数）语音留言的内容保存在语音信箱服务器上一般外企、酒店常用主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识（语音信箱）(021)23024

7、000分机4095分机6032传真语音信箱PSTN电话公网PBX数字话机PBX－>语音网关＋CallManager语音网关中继线路的连接（数字E1中继、模拟中继）CallManager负责实现电话交换的功能（PC服务器）CallManager通过IP网络，实现对语音网关的控制数字话机或模拟话机－>思科IP话机通过ATA18x设备连接模拟终端（IP<－>模拟）语音信箱和多媒体会议系统通过IP连接到CallManager主叫方（发起呼叫）语音交换基础知识（思科基于IP的解决方案）(021)23024000分机4095分机6032语音网关CallManage

8、r模拟话机IP话机IP话机传真机模拟话机ATA186语音信箱UnityMeetingPlace