重新审视德尔菲法旅游研究中的德尔菲法

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1、重新审视德尔菲法：旅游研究中的德尔菲法BRIANGARRODANDALANFYALLInstituteofRuralSciences,UniversityofWalesAberystwyth,LlanbadarnCampus,Aberystwyth,Ceredigion,SY233AL,UK;InternationalCentreforTourismandHospitalityResearch,BournemouthUniversity,Poole,UK（涂馨200920711008）简介德尔菲法属于定性研究方法

2、，是依赖于所要考虑问题的专家的个人判断之上的。其他的'判断'研究方法，包括行政陪审团意见，主观概率评估和消费意向调查（Frechtling,1996）。德尔菲技术首先在50年代由美国兰德公司的研究人员得到发展，德尔菲法已发现有很多跨若干议题的应用，包括旅游业。事实上，德尔菲法是普遍认可的代表了一种十分灵活的研究方法，一个能够在另一个严格的补充层面去解决各种问题的方法，而这些问题在使用更传统的方法时是很难研究的。在挖掘下表面的问题和利用专业知识以及研究者们无法获得的洞察力上，该技术也有让人非常钦佩的能力。尽管德尔菲

3、技术已经引起了学术界和研究的专业人士更广泛争议，特别是在其作为研究方法的价值上。因此，尽管有技术的德尔菲一些热心的支持者，也有许多激烈的批评。在德尔菲方法价值的激烈的学术争论上，连同严格性的长期不足，普遍认为是关于何时和如何最好地运用的指导方针（Rowe和Wright，1999），加之早些年一些草率的执行（Stewart,1987），已经可以说给这种方法留下了坏印象。事实上，一些评论家认为，德尔菲法作为一种研究工具毫无价值。例如，Bowers(1997:141)，驳回德尔福仅仅是“失去名誉的”。本章的目的是介绍德

4、尔菲法，以评估其主要强项和弱点，并探讨在旅游业中该方法可以如何被应用，研究方面使用的是德尔菲方法研究“海洋生态系统”如何被最佳定义的一个个案研究。(Garrod,2003a)。个案研究在一些创新功能，内置的方法上是启发性的，包括利用稻草模式去引导专家，这种引导是通过德尔福流程专家去确定是否有足够的专家小组仍然很好的平衡的成功的标准。这些创新试图解决在旅游领域中以往德尔菲研究的明显的一些缺点。本章的结论是通过提出一些在旅游研究上德尔菲法运用实验性可操作的准则。哲学语境的德尔菲法德尔福的技术的基本原理是征求问题，这些

5、问题非常复杂而且必然是主观的，要求部分受访者拥有高水平的知识和专门技术。使用传统问卷调查或采访的研究技术，这些问题不容易处理。例如，即使产生抽样框架也是不可能的，因为有能力作出有效反应的调查个体数量有限。潜在的受访者中，高度专业的也往往是在地理上广泛分布，因此让他们融合成焦点小组或专家委员会的费用让人望而却步。德尔菲法的目的，是最大限度地解决这些问题，通过运用一个专家小组，和使他们“几乎”能相互作用，实际上他们相互并没有见过。同样，人们普遍认识到，要求受访者对非常复杂和具有争议的问题作出一次性的判断，可能会导致来

6、自以传统的调查为基础的研究错误的结论。德尔福技术的迭代性，在受访者有机会在知情的基础上进行他们的再次判断，并且被认为减少了受访者作出瞬间判断的潜在可能性。这可能增加研究结果的准确性，而且使它们更加可靠(Aytonetal.,1999)。因此德尔菲方法，与其他调查方法相比似乎有一些固有的优势。但是德尔菲法从来不是作为统计上更加严格或统计模型为基础的程序替代物而发挥作用的，认识到这一点很重要，这一点已普遍证明德尔菲法不如这些过程(RoweandWright,1999)-但德尔菲作为分析问题的切实可行的解决方法，传统的

7、方法是更加不容易适用这些问题的。在研究方法的标准上是不容易适用于研究边缘的，而德尔菲法可以。事实上，Rowe和Wright(1999)作了比较研究的综述，研究表明，德尔菲一直都优于统计组和这种情况下的互动群体标准。什么是德尔菲技术Helmer(1972:15)形容德尔菲法：通过一系列的调查问卷，收集一个专家小组的意见的一种系统方法，其中问卷中该小组的反馈意见分布在一轮又一轮的调查中被提供，同时保证受访者答复的匿名性（引自MasserandFoley,1987:217–218)因此德尔菲程序看似简单，涉及小组判段的

8、匿名启发，这些小组判断使用了有反馈回路的迭代测量技术。对于看做德尔菲的过程，Rowe和Wright（1999年）规定了四个认为是德尔菲过程的必要特征：匿名，迭代、反馈控制，以及群体反应的统计汇总。德尔菲法主要通过邮寄，电子邮件或偶尔的和研究小组成员的个人访谈等形式使不愿透露姓名的受访者受保护。维持被受访者匿名的目的是减少同伴压力，组织忠诚或知名人士进入受访者的判断过程。这