秘书职业道德和修养

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1、第三章秘书职业道德和修养第三章秘书职业道德和修养秘书职业道德第一节秘书修养第二节秘书人员的思维方式和意识第三节第一节秘书职业道德一、秘书职业道德的内容二、秘书职业道德的重要性三、提高秘书职业道德水平的方法和途径一、秘书职业道德的内容（一）遵纪守法、爱岗敬业（二）办事公道、合作共赢（三）甘于平凡、合理展示（四）自尊自重、克勤克俭（五）严守机密（六）履约守时（七）雷厉风行（一）遵纪守法、爱岗敬业◆遵守国家法律法规和本组织、本单位规章制度，是法治社会对每一位公民的共同要求。◆爱岗敬业是从业人员对待自己所从事职业的态度问题，是人们对

2、自己所从事工作的认识及其劳动态度的表现。对于职业秘书而言，爱岗敬业是职业秘书的基本价值观和职业信条。案例分析：一切工作都是光荣的20世纪50年代初，一位名叫柯林的美国年轻人，每天一大早就来到卡车司机联合会大楼寻找做零工的机会。不久，百事可乐公司一家工厂需要雇用一个擦洗车间地板的工人，没有其他人愿意去应征，但柯林去了。柯林觉得，一个人不管做什么工作，总会有人注意的！所以他打定主意，要做最好的擦地工人。有一次，有人打碎了50箱汽水，把地板弄得到处都是黏糊糊的泡沫。他很生气，但他还是耐着性子把地板抹干净了。第二年，他被调往装瓶部，

3、第三年，他升任副工头。从这次经历中他悟到了一个重要的道理：“一切工作都是光荣的。”他在自己的回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”许多年以后，全世界的目光都凝注到他身上——因为他就是美国国务卿柯林·卢瑟·鲍威尔（ColinLutherPowell）。（二）办事公道、合作共赢◆办事公道，就是指职业秘书在具体职能活动中，能站在公正的立场协调各方利益、处理各种问题；对当事各方能做到不偏不倚、公平合理；不论对谁，都能按一个原则、按一个标准办事。办事公道是崇高职业道德在职业活动中的重要体现，是千百年来为人所称道

4、的职业道德。◆要学会在竞争中合作，在合作中竞争。“学会做人、学会作文、学会做事、学会合作”是对职业秘书的基本素质要求。（三）甘于平凡、合理展示◆秘书工作处处要求突出领导、突出部门，要求秘书人员甘当无名英雄。◆只要有利于本单位良好公众形象的树立，只要不是刻意地追求个人名利，在职业秘书的岗位上，同样可以展示自我风采，可以找到实现自身人生价值的方式和机会。（四）自尊自重、克勤克俭◆只有做到了自尊、自重，人格才能算健全；只有具备健全的人格，才能产生基本的人格魅力，而人格魅力是赢得他人信赖及尊重的基本前提。◆现代化进程必须依赖经济效益

5、的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精神，离不开克勤克俭的伦理精神。（五）严守机密“机要性”是秘书工作的性质之一，“机要性与群众性的统一”是秘书工作的特点之一，“保密”是秘书工作的基本要求之一。案例分析：男朋友的工作调动公司秘书李红的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节结百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，李红来到会议室为大家添茶。“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电

6、话让我们赶紧派人去顶替王军……”人力资源部的刘经理说。“派市场部胡毅去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”人力资源部的刘经理马上回答：“行!我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。这天下班后，李红和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去新马泰……”胡毅说着，递给李红一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人

7、员半年之内不得回家探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。李红当然知道这些，所以，她感到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对这种情况，李红应该如何处理呢?现在李红有这么几种选择：A.你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。B.到时候再说吧!C.默默无语。分析：E是一种正确的选择，当然，这也是一种无奈的选择。的确，对于像李红这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，特别是结婚关系到一生的幸福，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，你可以说它是一种欺骗，甚至是对爱情的背

8、叛。但是，这件事并不是件单纯的私事，因为李红是在工作期间知道的，胡毅的调动也属于工作范围。作为公司的秘书，在权衡工作与私情的时候，必须以工作为重，以公司的利益为重。从这个角度来看，男秘书女秘书都一样，你不能用性别袒护自己。也许有人会说胡毅只是个普通的职员，不像上层干部的人事调动那样，提前泄