管理概论必背题

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1、感谢@天大精仪13的整理~1管理定义，职能管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。管理的职能：计划、组织、领导、控制2层次分类与技能要求管理者分类：·按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者·按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者管理者的技能要求：·技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。（对基层管理者要求较高）·人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。包括表达能力、协

2、调能力、激励能力。（高中基都要求）·概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。（层次越高要求越高）3管理者角色人际关系：挂名首脑领导者联络者信息联系：信息接收者、～传播者、发言人决策：企业家资源分配者故障排除者谈判者4二重原理·一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性。·另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产关系。（富士康跳楼事件）5系统原理指管理者在管

3、理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。强调“一加一大于二”5弹性原理，动力原理的案例分析·弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必须有很强的适应性和灵活性。管理者要学会科学地、灵活地运用物质动力，掌握好物质刺激的“度”；通过精神刺激调动员工积极性、主动性和创造性；注重信息动力的作用，建立合理的信息交流网络，确保信息的通畅

4、性与及时性，充分利用各种信息为企业发展做贡献。（随意拼凑）·动力原理：管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效的进行下去。管理活动要遵循弹性原理的原因：管理是一门软科学，没有最优解，只有满意解；管理中考察的问题是多样的，信息不能穷尽（多因素性）；社会活动具有不确定性；管理对象主要是人，需要考虑行为问题。7代表人物及贡献，相应书籍，理论，称号。代表人物及贡献：泰勒：科学管理之父。（1）提出了“泰勒制”。（2）提出标准化管理思想（磨洋工）。进行了著名的“搬运生铁块实验”和“铁锹实验”。（3）进行了时间研

5、究。（4）进行了动作研究，提出了差别计件工资制。（5）提出了例外管理。吉尔布雷斯：动作研究之父。（6）进行了著名的动作研究。即把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性和定量分析，找出最合理的动作。（对砖瓦匠的活动进行了分析）（7）提出了动素的概念。哈林顿·埃默森：（8）对“科学管理”进行推广。（9）出版了《十二个效率原则》，积极宣传效率观念。亨利·劳伦斯·甘特（10）发明了甘特图。古典组织理论亨利·法约尔：（11）提出了一般管理理论。（12）从经营职能中独立出管理活动。（13）提出管理活动所需的5大职能。（14）提出管理活动应遵

6、循的14条管理原则。马克思·韦伯：组织理论之父。（15）提出了理想的行政集权制理论8现代管理理论丛林。哈罗德孔茨提出内容现代管理阶段不同管理学派9霍桑实验内容结论后续发展（看看群体实验）。霍桑实验的内容：（1）照明实验：研究照明强度对生产效率产生的影响。（2）继电器装配实验（福利实验）：寻找更有效地控制影响职工积极性的因素。（3）访谈实验：研究倾听员工诉说对解决问题的帮助，进而实现生产效率的提高。（4）继电器绕线组的工作室实验（群体实验）：自发形成规范。结论：（1）工作条件与工作环境不是引起生产率变化的决定性因素。（2）工作中职工除

7、了考虑金钱因素外还考虑许多其他因素，如领导的重视、与周围人的关系等。（3）企业中存在着非正式的利益群体。在霍桑实验基础上提出人际关系学说，为行为科学产生奠定基础10激励定义就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的过程。11需要层次马洛斯的需要层次理论：从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，将人的需要划从低到高划分为五个层次，依次是：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、自尊的需要、自我实现的需要。认为人要先满

8、足低级需求再满足高级需求。12双因素层次各个表现双因素理论：保健因素是与职工工作的客观情况有关的一些因素，如工作环境、工作条件、人际关系、安全和生活条件、工资福利等。（引起员工的不满情绪）激励因素是与人的工作有内在联系的一些因素，如工