商科作业写作沟通技巧

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1、商科作业写作沟通技巧——针对华文学生的学习指导澳大利亚南昆士兰大学商学院周鹏博士©2004周鹏博士版权所有第五讲《行销管理》作业二讲习要点5.1:《行销管理》作业二格式要求要点5.2:《行销管理》作业二答题要领要点5.3:《行销管理》作业二题目解析要点5.4:《行销管理》作业参考书开列2©2004周鹏博士版权所有5.1:《行销管理》作业二格式要求本作业无特定格式要求只须逐题按规定字数作答封面注明课程名称、学生姓名与学号及作业批号次页开列作业目录并注明各问题答案出现之页码作业末应按哈佛参考文献体例开列所有参考文献各问题标题均应以粗体字打印以便与正文相区别各问题间空两行间距而段落与段落间空一行间距

2、正文宜以宋体或楷体五号字打印并设1½的行间距问题与答案间宜空一行而各段落起首应缩进两字图表应在上方标明序号及标题并在下方注明出处3©2004周鹏博士版权所有《行销管理》作业二标题页示例UniversityofSouthernQueenslandFacultyofBusinessMKT5000《行销管理》作业二S2,2004姓名：张景真学号：0050003007送缴日期：2004年10月11日4©2004周鹏博士版权所有《行销管理》作业二目录示例内容目录Q1a、企业市场导向……………………………………………………1Q1b、顾客价值与满意度………………………………………………2Q2a、行销信息系统

3、与市场调研活动…………………………………3Q2b、外部环境分析……………………………………………………4Q3a、消费者购买行为…………………………………………………5Q3b、B2B购买行为……………………………………………………5Q4a、行业结构分析……………………………………………………6Q4b、竞争者分析………………………………………………………65©2004周鹏博士版权所有《行销管理》作业二目录示例(续)内容目录Q5a、市场细分与目标定位……………………………………………7Q5b、出口外销决策……………………………………………………8Q6a、产品区别化与定位………………………………………

4、………9Q6b、产品生命周期……………………………………………………10参考文献清单……………………………………………………………11附录1、案例企业外部环境因素分析列表……………………………12附录2、案例企业主要竞争者市场占有率……………………………136©2004周鹏博士版权所有5.2:《行销管理》作业二答题要领首先以你自己的语言解释说明相关之理论或概念要点在于批判性地分析、比较不同文献中之观点在此基础上你应综合不同观点而形成你自己看法然后应运用该理论或概念来分析案例企业之实务分析过程中应注意理论与实务的有机结合与平衡切忌泛泛而谈或简单描述，多以具体事例来说明适当的图表运用通常有利于展示

5、分析思考之结果正确理解题目之要求并以尽可能简洁之文字作答7©2004周鹏博士版权所有5.3:《行销管理》作业二题目解析一问题1a(Module1)：在本课程指定教科书第一章的理论框架范围内，解释企业的各种市场导向(marketingorientation)。将相关之导向应用于你所选定的企业并讨论该企业对市场行销之总体态度和哲学，同时讨论该企业之市场导向对其行销成败的影响。8©2004周鹏博士版权所有5.3:《行销管理》作业二题目解析一续一问题1b(Module1)：在本课程指定教科书第三章的理论框架范围内，解释顾客价值(customervalue)满意度(satisfaction)的概念。将这

6、两个概念应用于你所选定的企业并讨论该企业对某一特定客户群所创造之实际“价值”是什么及该价值是如何被创造的，同时评述你对改进或改变这些所鉴定之“价值”及其“如何”被创造过程的建议或意见。9©2004周鹏博士版权所有5.3:《行销管理》作业二题目解析二问题2a(Module3)：应用本课程指定教科书第五及第六章所介绍的理论框架，定义市场信息系统(marketinginformationsystem)及市场调研活动(marketingresearchactivities)。简要介绍你所选定企业目前所运用的市场信息系统及所开展的特定市场调研活动，批判性地评价二者之适用性并提出对二者可能的改进建议，你需

7、要充分论述你所提建议的合理性。10©2004周鹏博士版权所有5.3:《行销管理》作业二题目解析二续一问题2b(Module3)：应用本课程指定教科书第六章所介绍的理论框架，针对你所选定的企业作一外部环境分析以鉴别潜在之机会或威胁，提出你所选定的企业如何能进一步探索或回应这些机会或威胁的建议并论述你所提建议的合理性。11©2004周鹏博士版权所有5.3:《行销管理》作业二题目解析三问题3a(Modu