《职场口才训练》教材读书交流主题

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1、《职场口才训练》读书分享集团培训中心内容结构与领导沟通原则与领导讲话技巧如何管理你的上司沟通引导理解一、与领导沟通原则1.掌握和上司讲话的句型2.认清说话双方的角色3.说话时以公司为核心4.确定目标再和上司沟通5.向上司请示但不依赖他6.让上司感觉到尊重7.不在语言上和上司帮伙8.开黑色玩笑万万不行9.谈话时避开上司软肋1、掌握和上司讲话的句型同样的意思不同的说法，其实给人的感觉是不一样的。那些能力不如自己，而不断高升的人，其实都有一个最重要的特点，就是他们说出来的每一句话基本上都是经过深思熟虑的！他们经常惯用一些习惯性的句型。举例：1)我马上处理!2)让我再认真地想一想，三点以前给您答

2、复好吗？2、认清说话双方的角色不良印象：让上司产生你像是上司、或上司不如你的感觉，那就不好了……下属原则：1）对上司的询问有问必答2）毫无怨言地接受任务3、说话时以公司为核心NO.1承认自己与上司的地位差别让上司体会到你是他的好助手NO.3NO.2反驳上司要以公司利益为核心4、确定目标再和上司沟通每个职场人都有自己的主见和观点，在很多事情上，也许你已经有了自己的目标，但是你不能向你的上司汇报。因为，此时你还需要一点点努力，当你的努力得到大家肯定和上司赏识的时候，你就可以在言语上表达出你的目标了。调查：有多少人会使用这种技巧呢？5、向上司请示但不依赖他有些事情要向上司请示，但是在请示之前，

3、你一般都有自己的想法。你所希望的是上司能同意你的想法并给出明确的批示。如果你觉得自己的想法是没有道理的，是不能实施的，你还会向上司请示吗？6、让上司感觉到尊重上司，是你工作中的核心人物，他的决策也往往是经过深思熟虑的，因此一旦上司做好决定，他们想得到的是下属的认可和尊重。让上司感觉到你对他尊重的方法很多，除了礼貌地和他讲话，真诚地将自己的想法告诉给他之外，珍惜自己的工作也是对上司的尊重。案例：我的尊重让我面试成功是亲戚也不拉帮结伙1不和顶头上司拉帮结伙2不在同事面前和上司拉帮结伙37、不在语言上和上司帮伙职场中总有那么几个人，觉得自己和上司的关系非同一般，于是就不注意说话的语气等问题了。

4、其实,这种做法是非常错误的！8、开黑色玩笑万万不行爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”，容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间，也许一笑了之，但如果冒犯了上司的尊严，其后果是严重的。1)黑色玩笑害了她2)不用黑色玩笑替老板做决定9、谈话时避开上司软肋和你的上司交谈，一定注意不要将你上司的缺点说出来，不管是怎样的方式，也不管你是有心的、还是无意的。一旦你说的话被上司听出什么端倪，倒霉的可就是你了！1)小心上司的体貌软肋2)不要谈上司的生活软肋案例：上司的软肋，哪里都不能提！三、如何更好的管理你的上司1.注意换位思考2.成功说通糊涂的上司3.批评你时你该如何说4.引

5、导上司说出你的决定5.让上司看到你的成绩6.如何说话以防止被“炒”7.工作的快乐讲给上司听1、注意换位思考知道地狱与天堂有什么区别吗？支持上司是不变的法则做好份内事也是一种换位思考方式2、成功说通糊涂的上司如何与这三种类型上司一起共事？C、马虎型A、健忘型B、模糊型BCA服装不得体被批得罪了上司常被批因被同事暗算而被批3、批评你时你该如何说4、引导上司说出你的决定用人情引导上司说出你的决定用类似事例引导上司说出你的决定5、让上司看到你的成绩不露痕迹表功劳把握功劳不可直接顶撞摆脱“幕后英雄”的绝招案例：一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问

6、神父：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到了允许，悠闲地抽起了烟。6、如何说话以防止被“炒”有没有想过自己与上司之间的沟通出了什么问题呢？7、工作的快乐讲给上司听如果你整天感觉到工作压力大，你会快乐吗？1、从公司制度中找快乐，什么是制度？2、我该对老板发牢骚吗？3、我改掉了口头禅！最后分享：1.让上司感觉到你开朗的性格。如果你很开朗，有你的世界就会拥有快乐，上司愿意拉近与你的距离。过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适，如果你能促进这种环境的转变，那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但会遭非议，而且会被孤立。融入环境的最有效方法便是主动出击，热情待人。所以，一定要记住任何时候都

7、不要绷紧你的脸，你应该先学会对每个人微笑，包括你的上司。2.灵活应对所有的事情。不要以为吃喝玩乐就不是工作之内的事情，就可以不必太在乎了。如果你刚领了奖金，不妨来个观音请罗汉，“这个奖也有大家的功劳嘛，今天我请客”这话谁都愿意听。千万别忘了要平等待人，自大或自卑都是与上司间相处的大忌。如果上司要请客一般应能去则去，不能去则要说明情况。3.含蓄地进行职场竞争。面对晋升、加薪，应抛开杂念，不耍手段、不玩技巧，但绝不放弃与上司之间的公平竞