福建柒牌男装柒牌店长培训手册

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1、柒牌店长培训手册福建省柒牌集团有限公司福建省柒牌集团有限公司公司简介福建柒牌集团有限公司成立于1979年，是一家以服饰研发、制造和销售为一体的综合性集团公司。目前企业净资产6.8亿元，公司占地面积335亩，建筑面积22万平方米，拥有员工6000多名。拥有世界一流的服装生产设备和技术。2001年以来连续5年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。柒牌集团始终坚持"精心、精细、精准、精确"的生产方针，倡导"务实、求新、和谐、共存"的企业精神，连续三年被世界经济论坛及世界品牌试验室评为中国500

2、最具价值品牌之一，品牌价值高达50.26亿元。柒牌系列产品以风格时尚、款式经典、做工考究著称，成为成功男仕的时尚焦点。国际巨星李连杰为柒牌品牌形象代言人，"中华立领"和"犀牛褶男裤"系柒牌两大专利产品。目前，柒牌系列产品已在全国31个省、市（自治区）拥有专卖店2600多家。至从公司成立以来，经过公司全体成员的不断努力，柒牌获得诸多荣誉：中国驰名商标；中国名牌产品；国家免检产品；福建省著名商标；福建省名牌产品；中国十佳过硬品牌；中国服装博览会金奖；全国质量稳定合格产品；中国奥委会第十三届亚运会体育代

3、表团唯一指定专用出国西服；中国体育代表团唯一指定专用出国礼服；中国最受消费者欢迎的男装品牌之一；全国民营企业500强；公司系福建省百家重点企业（集团），福建省AAA级信用企业；福建省首届最佳信用企业；连续八年被福建省工商行政管理局评为"重合同守信用"单位等。柒牌集团（福建分公司）作为柒牌专卖店的店长，你要做好以下事情：指导并参与门店的各项销售活动；完成上级下达的门店销售指标；负责处理顾客的投诉和其他售后工作；建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销；及时准确完成门店各类报表；负责周、月例会等会议的

4、召开，以及工作部署；负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好的形象；负责货品管理，保持门店的良性库存；参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职；控制门店开支和日常损耗、遗失；及时反馈门店信息、存在问题，提出改进建议；完成上级部署的其他工作。柒牌集团（福建分公司）目录第一章店长日常工作店长月工作店长周工作店长日工作第二章店长能力提升自我管理让下属高效工作关注库存建立顾客档案柒牌集团（福建分公司）柒牌集团（福建分公司）第一章店长日常工作柒牌集团（福建分公司）你每天、每周、每月都做什么工作？还有

5、什么工作需要改善的？你是否充分运用了各类报表开展分析？柒牌集团（福建分公司）店长日工作店长日工作开门召开早会打扫卫生门店检查和调整营业前的最后就位柒牌集团（福建分公司）营业中5管理营业中5管理销售管理货品管理人员管理突发事件处理门店环境管理柒牌集团（福建分公司）营业后6总结现金查收召开晚会出门检查和锁门营业统计和报表递交文件、单据整理门店整理和清洁柒牌集团（福建分公司）店长周工作填写周报表店长每周填写《门店信息周报表》周报表在周一11：00前提交给上级周营业分析店长在做周报表的同时应做周营业分析营

6、业分析的要点有：召开周会店长应在周一营业的空档召开周例会，如果是早晚班制，则最好的召开时间是周一交接班前后，即要求所有的店员都在场。周会的时间建议控制在一个小时内。周会应在门店召开，召开期间正常营业。为了在开会期间不流失顾客，店长应安排几名店员正常接待顾客。周会的重点有：柒牌集团（福建分公司）周营业分析营业分析的要点有：分析营业数据，分析低库存产品，制定补货计划分析各导购员的销售数据，找出问题点分析客单价、物单价，评估导购问题点分析各品类的销售占比和态势，制定弱势产品的销售计划分析各区域的销售占比

7、，寻找提升弱势区域销售业绩的方法分析促销推广效果，提出整改意见分析橱窗、货品、道具陈列，制定陈列调整方案营业分析月份金额柒牌集团（福建分公司）召开周会上周销售额和目标达成情况上周各品类销售报告上周畅销款、滞销款报告上周各店员工作表现和业绩上周顾客投诉、退换货情况本周销售目标预计本周货品到货情况本周促销、陈列安排本周人员应加强的方向周工作会议重点上周销售额和目标达成情况上周各品类销售报告上周畅销款、滞销款报告上周各店员工作表现和业绩上周顾客投诉、退换货情况本周销售目标预计本周货品到货情况本周促销、陈

8、列安排本周人员应加强的方向柒牌集团（福建分公司）店长月工作盘点开展场地清理统计店长需要组织每月最后一日库存盘点盘点前对本月的《进销存》统计月盘点柒牌集团（福建分公司）店员考核店长在每月5日前完成店员考核工作店员考核要点：店员销售业绩考核店员出勤考核其他制度和行为规范遵守考核店员团队协作、工作技能、责任心等方面的考核收银人员则还要考核收银制度遵守柒牌集团（福建分公司）召开月例会召开月例会店长应在每月的5日前召开月例会.月例会的参加对象为所有店员，店员没有特殊情况不得请假.店长应提前两