D-A-01 目标客户业务介绍-移动品牌介绍

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1、本文由shaox3812贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。百祥文化员工培训D-A目标客户业务介绍移动业务目标客户业务介绍-移动业务目标客户业务介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌二、中国移动通信客户品牌战略三、全球通客户品牌四、动感地带客户品牌五、神州行客户品牌D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍企业品牌移动品牌介绍-企业品牌移动品牌介绍一、中国移动通信企业品牌中国移动的企业品牌是“中国移动通信”D-A目标客户业

2、务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍二、中国移动通信客户品牌战略通过实施品牌规划锻造强势品牌以市场细分为基础，在“中国移动通信”企业品牌下，实施以“全球通”“动感地带”“神州行”三大客户品牌为主导的品牌架构体系，面向细分客户群实施不同的品牌策略，赋予不同的品牌内在特性，形成鲜明的品牌区阁和差异性，满足不同消费群的不同需要。加强客户品牌的培育：以三大客户品牌为主线，针对品牌驱动元素，整合服务、业务、价格和营销传播工作。显著提升企业品牌形象：积极主动、理性地做好新闻宣传工作，建立正确的舆

3、论导向，创造有利于企业发展的舆论环境，促进企业品牌形象得到明显提升。为实现销售潜力最大化，中国移动通信依据客户的消费能力、习惯、价值取向等因素细分市场，将客户分成不同的消费族群，提供满足他们各自需求的业务和服务。因此，在中国移动通信企业品牌下，划分出三个客户品牌：全球通，动感地带，神州行。D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍中产阶层基础人群学生，年轻人三大客户品牌的目标人群：全球通：针对26—45岁的中产阶层，以服务、回馈和业务为品牌主要驱动因素，月消费大概为100元

4、以上动感地带：针对15-25岁的年轻人，在校学生，以新业务和资费为品牌主要驱动因素，月消费为100元以下。神州行：针对广大社会基础人群，以资费为品牌主要驱动因素，月消费为100以下。D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍客户品牌战略移动品牌介绍-客户品牌战略移动品牌介绍三大客户品牌三个客户品牌，以各自的品牌驱动力为支撑，在中国移动通信企业品牌引领下，在各自轨道上并肩前行。全球通动感地带神州行D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍三、全球通客户品牌“全球通”是中国移动通信的

5、旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。它已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。核心理念“我能”“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩。品牌核心理念上对品牌核心价值的创意性总结和概括，在与客户的沟通中能更清晰，直观地表达品牌的核心价值观，并有效的指导

6、企业的品牌行为。D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌的核心价值-自我实现追求品牌核心价值是品牌DNA，反映了品牌的内在精神，可以触动消费者的内心世界并取得共鸣，能够为客户提供更多更深层次的满足。全球通品牌的传播调性-积极、掌控、品位品牌调性用于规范广告创意，媒体投放选择，促销、公关等所有品牌传播活动的风格。积极——有清晰的生活目标，希望生活丰富多彩，积极进取。掌控——通过对创新科技的应用，追求效率，实现对生活的掌控。品位——自我认同，有时代感，追求格调和品位。全球通品牌

7、的传播口号——未来在我手中品牌口号是品牌核心价值的体现和表达，传达出品牌的态度。D-A目标客户业务介绍-移动业务01移动品牌介绍全球通移动品牌介绍-全球通移动品牌介绍全球通品牌塑造的要点——形象全球通客户细分如下：初生牛犊还没有自己的财产、房子或车子，事业刚刚起步；闯天下，创业；对未来充满梦想，乐于接受新事物；捕捉机会，从一个高起点向自己的目标努力；尝试、挑战、多做、快跑；常问的问题是：为什么不？进取者挣下自己的财产，事业有成；有更高的目标；获取，争取更多；不断提升自己，工作大于生活，忙碌；我见证了自己越来越好，但我必须努力；累

8、积，突破，收获；常问的问题是：下一个是什么？成就者拥有事业、家庭、身份；注重优越感，自得；要轻松，不要松懈；要保持住成就和舒适，事业很重要；梦想拥有一个和谐、平衡、完美、充实的生活。孩子教育、家庭生活、娱乐社交、自我实现都是生活的重点；常问的问题是：还有什么是我