经典电话销售话术一览采用

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1、经典电话销售话术一览　　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法　　销售员：你好，我是闽福金业的投资顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司正在联合建设银行做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?　　顾客马：没关系，是什么事情?　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：马小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法　　如：　　销售员：马小姐/先生，我是某某公司投资顾问李明，我们没

2、见过面，但可以和你交谈一分钟吗?　　顾客马：可以，什么事情?　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：马小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法　　销售员：马小姐/先生，您好，我是某公司的投资顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!　　顾客马：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。　　若这样就可以直接介入

3、产品介绍阶段)　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。　　顾客马：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。　　销售员：是这样的，最近我们公司联合建设银行，在做一次关于金融市场的投资调研，不知您现在有在做金融方面投资吗？　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法　　销售员：先生，您好，我是某公司的投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?顾客马：还好，你是?!销售员：是这样的，我们公司主要是做现货白银方面的投资，您在半年前给我们打过咨询电话，我们曾提曾给您提供过我们的网址和行情分析系统。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的投资项目有什么宝贵的意见和建

4、议?　　顾客马：你打错了吧，我好像没和你们联系过。　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前在投资哪一方面吗？　　顾客马：我现在投资………　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法　　销售员：马小姐/先生，您好，我是某公司的投资顾问李明，最近可好?　　顾客马：还好，您是?　　销售员：不会吧，马小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，你对我们的现货白银投资了解的怎么样了，最近电视媒体都有报道，是国内最热门的投资项目了?　　顾客马：你可能打错了，我并投资这方面?　　销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。马小姐/先生，那真不好

5、意思!我能否为您介绍一下我们的现货白银投资，为您介绍一下这种投资方式吗？　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法　　销售员：您好，马小姐/先生，我是某公司的投资顾问李明，我们公司是专业从事。。。。。。。，我打电话给您的原因是因为目前我们的投资项目已经成功的让很多投资者盈利，我想请教一下你现在在做哪方面的投资呢？　　　电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法　　销售员：您好，请问是马小姐/先生吗?　　顾客马：是的，什么事?　　销售员：我是某公司的投资顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少投资者都反映现在的投资项目都很不好做？世界经济局势动荡，投资很容易亏损！　　顾客马：是的......　　—

6、—顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。　　销售员要赶快接口：那请问马小姐/先生目前在投资哪方面？　　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。　　电话销售话术一：问候客户，做自我介绍　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是闽福金业的投资顾问小张，今天想借这个机会和您交换一下您对金融市场的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。　　电话销售话

7、术二：寒暄赞美并说明意图　　　电话销售话术三：面谈邀约　　电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈!　　电话销售话术四：拒绝处理　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话营销话术：　　(1)“不行，那时我会不在。”　　应对话