探索建设人文医院促进医院科学发展——鼓楼医院建设人文医院回顾及展望

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1、论述DISCUSSION探索建设人文医院促进医院科学发展——鼓楼医院建设人文医院回顾及展望①■丁义涛【关键词】文化建设人文医院医院文化【摘要】人文医院是指医院在经营管理规范、综合实力增强的基础上，通过人文精神的弘扬，营造医院内部以人为本的人文环境，在对员工实施人文管理的同时激发员工的人文道德关爱，运用体现人文关怀的服务手段去解除病人痛苦的一种医院发展模式。本文从人文医院建设的必要性、可行性和紧迫性三方面阐述了南京大学医学院附属鼓楼医院建设人文医院的背景，总结了该院2005年以来在加强医院文化建设、深化人文管理及提高人文服务水平等方面的

2、主要做法，包括明确医院愿景，激情创建；营造服务氛围，全员创建；借助行业活动，扎实创建；善于兼收并蓄，智慧创建和坚持员工为本，全面创建。指出医院领导及中层干部的认识和榜样作用是人文医院建设的关键，人文医院的建设是一个长期过程，需要循序渐进，持之以恒，同时还要抓住机遇，顺势而为。Strengtheninghumanisticconstructiontopromotehospitalscientificdevelopment——ReviewandprospectofhumanisticconstructioninGulouhospital/

3、DINGYitao//ChineseHospitals.-2012,16(3):18-22【Keywords】cultureconstruction,humanistichospital,hospitalculture【Abstract】Humanistichospitalisahospitaldevelopmentmodewhichimplementshumancenteredconceptiontomanagestaffandsmoothpatientpainbyestablishinghumanorientedhumanisti

4、cenvironmentandbasedonthefoundationofregularoperationmanagementandstronggeneralstrength.ThebackgroundofconstructinghumanistichospitalinAffiliatedGulouHospitaltoNanjingUniversityMedicalCollegewasintroducedinaspectsofnecessity,feasibilityandpressure.Experiencessince2005su

5、chasclearhospitalvision,buildhumanisticatmosphere,all-roundparticipation,inclusiveinnovation,stafforientedhasbeendiscussed.Thekeypointofhumanistichospitalconstructionisleaderteamandmiddlelevelmanagementteam'sideaandsupport.humanistichospitalconstructionisalongtermprogra

6、mwhichneedsnotonlyfollowinginpropersequencebutalsoseizingopportunityandact.Author’saddress：AffiliatedGulouHospitaltoNanjingUniversityMedicalCollege,No.321,ZhongshanRoad,Nanjing,210008,JiangsuProvince,PRC改革开放以来，鼓楼医院的内外环式。人文医院建设是文化建设的深入级主管部门，近年来多次出台各种文境不断发生变化，各种挑战经常发展（高级阶

7、段）和创新探索，使柔件，频繁开展各种活动，对医院人文不期而至，如何在转型时期彻底挣脱性的医院文化和刚性的发展模式相融服务作出越来越具体的要求，强调切“等靠要”习惯的束缚，使医院服务合，将文化建设落到实处，彰显医院实改善患者就医感受。真正实现从“一切以医疗为中心”到的人文品位。2.1.2患者渴望医院提供人文关怀。医“一切以病人为中心”的历史转变，简而言之，什么是人文医院？仅学不是单纯的自然科学，更是人文科医院一直在主动寻找能够充分体现大靠崭新的大楼、一流的设备、领先的学。人们对医院的要求已不再限于满型公立医院公益性和社会责任感的发技术不

8、够，它要体现鼓楼医院百年来足医疗的结果,而更注重医疗的全过程展模式，建设人文医院就是近年来的的一个理念：“无损于患者为先”。和服务的全方位。比如我们给肿瘤病一个有益探索。人看病，光切除肿瘤进行放化疗治疗2建设人文医院的背