万利达平板电脑学习机顾客答疑--2013-4-15

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1、顾客答疑——万利达教育电子400客户服务中心—2013-4-15学生派Q31、关于Q3不开机：①充电半小时后长按开关键开机。（Q3如果用没电了，甚至连机存的电量都用完，这时要重启它肯定是不会没反应，就像手机一样，完全用没电了，开不了机②如果有插过TF卡的，试试将TF卡拔下来开机试试③官网-服务-相关下载-3218-下载最新的升级程序-进行升级。2、疯豆网答疑时间：每天9:00至22:00S10001、终端营业员反应S1000在下载的时候，同步教辅里没有科学这个版块，无法下载。目前更改程序对软件的稳定性等都有影响，科学的教辅课件时有的，临时对策是将科学的教

2、辅下载到电脑上，然后在资料名称前面加上“物理”或者“化学”两个字，在对应的物理或者化学模块中就可以使用；3G智能学生派——Z5001、z500打电话黑屏、死机？右上角传感器贴膜没有贴好，可剪掉此处贴膜；或者进入设置-显示-近距离传感器校准-确定之后重启即可。1、Z500前后摄像头切换时屏幕黑屏或死机或不动？缓冲不了，等待5－6秒，如果还没有切换过来，就点再点一下切换。2、Z500密码管理如何使用?①如何关闭学习模块进入手机模块下的”家长管理密码”提示?操作步骤:进入学习模块下一点击左下角“五角星”符号—家长管理—软件使用控制—系统应用—智能手机—取消勾选

3、“访问本应用需要密码”―确定即可②进入手机模块下无“家长管理密码”如何控制孩子玩游戏？操作步骤：进入学习模块－点击左下角“五角星”符号－家长管理－软件使用控制－系统应用－选择“需要加密码的游戏软件”如手电筒－勾选“访问本应用需要密码”或者同步勾选“设定用户不需要密码访问时间段”并选好开始、结束时间－确定即可。4、如果有顾客觉得进入安卓见面老是会有要输入密码的对话框很烦可以在学习界面的家长管理里面关闭掉．5、为什么苏教视频不能播放？我们的S2100下载黄冈视频是需要下载一个同步概述进去的。苏教视频不用下载同步概述，但是是需要放到全能搜学这个文件夹里面，除了

4、刚刚所说的方法以外，还有一种就是在万利达学习系统下面新建一个文件夹，命名为“视频教学”在视频教学文件夹中新建文件夹命名为小学、初中，即可然后放入小学、初中的数据6、Z500在拨打电话界面上，第1行的电话怎么都拨不了，屏幕不动，从第2行开始及下面键盘区都可正常使用。屏幕揭下保护膜也是如此。拆机后将TP的金手指重插一次就OK了。有可能是与ZIF座没接通好。7、现部分终端反应Z500里的黄冈视频下载之前学生电脑的黄冈视频文件不能用，有几个原因：1、没有下载概述文件，2、之前代理商老版本的黄冈视频的文件名和概述文件名不一致，导致文件不能播放？A、目前已下发部分2

5、T的移动硬盘里面黄冈视频文件名都是最新的，请复制拷贝；B请对照概述文件名（明天我会在群里共享概述文件名）修改存在大家电脑的黄冈视频的文件名；C请在网上下载Z500的黄冈视频文件，建议情况不紧急的情况用A方法，情况紧急用B方法8、Z500上QQ如何实现手写功能？下载2012版本的qq,可以手写。9、Z500联网开机后一键下载升级程序显示解析包错误？①先将一键下载中所有数据勾选后，全部删除。③退出一键下载再重新进入一键下载10、Z500一键下载确定下载后，出现解析包错误？将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“╳”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入

6、。11、Z500进入一键下载无升级程序弹出？方法①：将里面所有下载的数据全部勾选后，点击左下角“╳”将其全部删除后，退出一键下载后再重新进入。方法②：进入智能手机里，打开设置——应用程序——管理应用程序——全部——一键下载——清除数据、清除默认密码——确定后退出，再重新进入一键下载即可。12、Z500电池充电一直显示在充电，取下电源后机器显示电量不足，无论充多久都充不进去电？刷机升级后可解决。13、Z500忘记开机解锁的处理？①机器在关机状态下，按住左侧的向下键后，再按住开机键，当机器进入开机震动后可以放开手； ②开机后，机器进入安卓安全模式（屏幕上显示

7、一个安卓小机器人+三角形感叹号）——按一次“向上键”后屏幕跳出英文菜单（如图）——按“向下键：2次”，选中“wipedata/factoryreset”——按一次“电源键”确定——按“向下键：7次”，选中“Yes——deletaalluserdata”——按电源键一次（系统开始恢复数据）——等待5-10秒左右，屏幕跳回原英文菜单第一项“rebootsystemnow”——按一次电源键后自动重启即可。（备注：操作前请确保机器电量足够，另外其它选顶不能乱用）14、黄冈教学文件夹，前几科在第一行，后面最后一科在第二行，并且没有显示完全，屏幕滑动不了，如何解决？

8、解决方法：联网后通过一键下载，升级。方法一、Z500一键下载确定下载后，出现解析