劳动关系氛围对组织公民行为影响的实证研究：工作满意度的中介作用

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1、万方数据分类号UDC密级学位论文劳动关系氛围对组织公民行为影响的实证研究：工作满意度的中介作用作者姓名：指导教师：申请学位级别：学科专业名称：论文提交日期：学位授予日期：评阅人：王丽芳张兰霞教授东北大学工商管理学院硕士学科类别：管理学企业管理2013年6月论文答辩日期：2013年6月2013年6月答辩委员会主席：关志民教授许慧敏副教授王伟光教授东北大学2013年6月万方数据ADissertationinBusinessManagementAnEmpiricalResearchontheEffectofLabo

2、rRelationsClimateonorganizationalCitizenshipBehaviour：theIntermediaryRoleofJobSatisfactionByWangLifangSupervisor：ProfessorZhangLanxiaNortheasternUniversityJune2013㈣九螋删1㈣∞万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其

3、他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：确多日期：≥∥多、f矽学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口学位论文作者签名：一年半口两年口正角弓土一用勿签字日期：阳／=；．多．砂

4、∥穆乒丈髟认肜Il彦签日币≠师字导签万方数据东北大学硕士学位论文摘要劳动关系氛围对组织公民行为影响的实证研究：工作满意度的中介作用摘要近年来，伴随着经济的快速发展，我国的劳资矛盾却日益凸显，劳动争议数量逐年增多，这不仅危害到了单个企业的正常运转，甚至在某些时候危害到了社会的稳定与发展。作为劳动关系主导方的企业，是否有改善其自身劳动关系质量的动力对于社会和国家来说都具有重大意义。基于此，本文从组织行为学角度探究劳动关系氛围对组织公民行为的影响作用，并进一步探讨工作满意度在其中的中介作用。首先对中国大陆企业员工进

5、行问卷调查，收集问卷284份；然后利用因子分析，探索各变量的具体维度；最后利用Excel2007、SPSSl8．0等软件对数据进行描述性统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析等，得出4点结论：(1)经过信度和效度检验，劳动关系氛围被分为“工作氛围”、“情感氛围”、“制度氛围”3个维度；工作满意度被分为“内在满意度”、“外在满意度”2个维度；组织公民行为被分为“积极主动”、“观点陈述”、“参与群体活动”、“提升企业形象”、“参加社会公益活动”、“爱护公司资源与环境”、“人际和睦”7个维度。

6、(2)在干扰变量中，只有性别和所在企业性质这两个变量在劳动关系氛围上具有显著差异，而其他干扰变量在劳动关系氛围上差异不显著。其中女性对劳动关系氛围的感知在情感氛围上明显好于男性；国企员工对劳动关系氛围的感知在情感氛围上明显好于外企和私企的员工。(3)劳动关系氛围对组织公民行为有显著影响。工作氛围和情感氛围对组织公民行为有显著的正向作用，但制度氛围对组织公民行为的影响不显著；劳动关系氛围对积极主动、观点陈述、参与群体活动、提升企业形象、参加社会公益活动、爱护公司资源与环境与人际和睦等组织公民行为各维度具有显著影

7、响。(4)工作满意度在劳动关系氛围与组织公民行为之间起到了中介作用。其中，在情感氛围对组织公民行为的影响中起到了不完全中介作用，在工作氛围对组织公民行为的影响中起到了完全中介作用。关键词：劳动关系氛围；组织公民行为；工作满意度U万方数据东北大学硕士学位论文AbstractAnEmpiricalResearchontheEffectofLaborRelationsClimateonOrganizationalCitizenshipBehavior：theIntermediaryRoleofJobSatisfac

8、tionAbstractInrecentyears，alongwiththerapiddevelopmentofeconomy，laborandmanagementcontradictionsinourcountryincreasinglyhighlight，andthequantityoflabordisputesincreaseyearbyyear，whichnotonlyendangerthe